《關(guān)鍵對話》的一些感想。

關(guān)鍵對話：區(qū)別于日常談話，是the true moment的談話。比如：買房、談薪水、相親、兒女上學(xué)問題等等。

關(guān)鍵對話談?wù)摰膯栴}關(guān)系重大，所以為了維護(hù)各自的利益出現(xiàn)分歧的幾率也比較大。

處理這類分歧需要關(guān)注兩方面，一是談話內(nèi)容，一是談話氛圍?，F(xiàn)實(shí)中大部分人只關(guān)注談話內(nèi)容，以為話說到位了道理明擺著對方還有什么可反駁的，完全忽略氣氛是否融洽，最后造成沖突而不自知。

正如一場商業(yè)合作談判，談的劍拔弩張時(shí)絕對不會(huì)簽合同，即便綜合條件再適合，而是處理完矛盾沖突達(dá)成一致后才會(huì)握手言和簽合同。因?yàn)槟惆牙碚急M了，不給對方臺(tái)階下，因?yàn)槊孀觿e人也不會(huì)合作。給臺(tái)階就是人情，有人情味的氛圍才適合合作。

可見道理是弱連接，照顧情緒才是強(qiáng)連接。

解決關(guān)鍵談話的問題，還需尋找一個(gè)一致的目標(biāo)。而不是強(qiáng)硬的說服對方聽從自己的。

建立氣氛和內(nèi)容同時(shí)兼顧的多層次思維方式，是思考力優(yōu)秀的表現(xiàn)，這讓你不管在生活還是工作總給人以做事周到，滴水不漏的形象。

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