新浪教育在11月底發(fā)布了“2016年度在線教育用戶(hù)白皮書(shū)”，基本從app類(lèi)型、性別、區(qū)域、頻次等角度進(jìn)行了歸類(lèi)說(shuō)明，詳情可戳鏈接，此文就不再贅述。然鵝你懂得，小編最關(guān)心的是用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)。

用戶(hù)最關(guān)注的是教學(xué)內(nèi)容、是否可離線下載、趣味性、互動(dòng)性；然鵝現(xiàn)狀是少互動(dòng)性、用戶(hù)建議不能及時(shí)反饋、很難系統(tǒng)學(xué)習(xí)、品質(zhì)得不到保障。在這種情況下，我們需要先提前先達(dá)成一個(gè)共識(shí)：就算這些用戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)是如此現(xiàn)狀，它依舊不會(huì)減少用戶(hù)對(duì)在線課程的選擇頻次，這個(gè)趨勢(shì)是不可逆的。核心原因是在線教育的便捷性是線下課程無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這就像是越來(lái)越多人吐槽互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)對(duì)我們生活帶來(lái)諸多的干擾和影響，依舊對(duì)手機(jī)有著狂熱的購(gòu)買(mǎi)欲一樣，哪一次手機(jī)發(fā)布會(huì)不是槽點(diǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)，訂單不斷。在這種不可逆的情況下，怎么運(yùn)用好O2O或者純線上來(lái)解決用戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)尖叫。

by cheree

一【學(xué)習(xí)獲取路徑】

不知道其他用戶(hù)是不是跟我一樣，當(dāng)我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)or移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)觸碰到一個(gè)能激發(fā)我們學(xué)習(xí)欲和參與欲的碎片知識(shí)，會(huì)立馬追本溯源，最可能的是通過(guò)關(guān)鍵詞找到它的老巢（官網(wǎng)、網(wǎng)校、平臺(tái)and so on），然而90%的時(shí)候我們大失所望（這里我就不點(diǎn)名了，不太好的內(nèi)容可以被屏蔽）。從現(xiàn)實(shí)講我也非常的理解，這是一個(gè)搶占市場(chǎng)的初級(jí)階段，大家在花費(fèi)了大量的精力在各種頁(yè)面和營(yíng)銷(xiāo)上，對(duì)于打磨內(nèi)容產(chǎn)品這個(gè)事兒，還需要靠市場(chǎng)發(fā)展和用戶(hù)選擇來(lái)倒逼。那這時(shí)很多人會(huì)想，既然是搶人搶錢(qián)的時(shí)候，選擇了專(zhuān)心做內(nèi)容，會(huì)不會(huì)時(shí)機(jī)不對(duì)，就像是音準(zhǔn)非常好的歌者，卻在唱歌時(shí)進(jìn)錯(cuò)了拍子那樣呢。額，這時(shí)我腦袋里出現(xiàn)了下面這幅畫(huà)面?？磮D、不解釋。

來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

二【圈子】

內(nèi)容這個(gè)東西，永遠(yuǎn)是不過(guò)時(shí)的。小時(shí)候沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，我們說(shuō)酒香不怕巷子深，我老娘釀的酒好，口口相傳大家都知道了。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一條信息可以跨越太平洋從美國(guó)到中國(guó)零時(shí)差，很多時(shí)候讓我們誤以為發(fā)生在家門(mén)口，然而發(fā)生在家門(mén)口的事兒，可能必須要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才驀然回首，發(fā)現(xiàn)原來(lái)你也住這里。anyway之前的地域?qū)傩院同F(xiàn)在的人格社群屬性一樣極具圈子概念，現(xiàn)在依舊是酒香不管巷子深不深的年代，當(dāng)做好了產(chǎn)品定位和產(chǎn)品屬性之后，專(zhuān)心做好產(chǎn)品打磨是整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的最重要的事情。要不教培行業(yè)被其他行業(yè)侵襲就是無(wú)法阻止的事情，比如由奇葩天團(tuán)制作的《好好說(shuō)話》。

三【內(nèi)容打磨】

教育產(chǎn)品的內(nèi)容包括幾個(gè)核心要素：老師（自帶IP、授課邏輯、知識(shí)架構(gòu)等）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)；而這三個(gè)要素中，最容易和快捷的就是找到優(yōu)質(zhì)老師，在2016年興起的名稱(chēng)叫‘網(wǎng)紅老師’，再配上直播這種最方便快捷的模式，構(gòu)成了叫教培也2016年度最熱門(mén)關(guān)鍵詞“網(wǎng)紅、老師、直播、打賞”?？萍歼M(jìn)步對(duì)教培行業(yè)帶來(lái)的是更新迭代的思維，但更多的是停留在技術(shù)層面，對(duì)于我們的內(nèi)容產(chǎn)品的迭代其實(shí)才是最重要的。這種迭代包括對(duì)于產(chǎn)品形式（不管何種內(nèi)容特質(zhì)，O2O的模式都是首選，線上重要的是獲取知識(shí)點(diǎn)，留存學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，而重量級(jí)的互動(dòng)、體驗(yàn)、社交這些最后要有線下的深化）、內(nèi)容架構(gòu)（這個(gè)最關(guān)鍵，知識(shí)系統(tǒng)性對(duì)于只是用戶(hù)留存和多次轉(zhuǎn)化非常關(guān)鍵）

是否可離線下載這是純技術(shù)問(wèn)題，現(xiàn)在大部分的SaaS平臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)連續(xù)下載并通過(guò)多層加密技術(shù)使內(nèi)容無(wú)法再其他平臺(tái)打開(kāi)，這里得打個(gè)廣告（不說(shuō)你咋知道呢，是吧）云學(xué)堂課橙就是個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的交易和學(xué)習(xí)平臺(tái)，而且它是行業(yè)內(nèi)首家通過(guò)“信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)”二級(jí)認(rèn)證企業(yè)。重點(diǎn)是它專(zhuān)注于能助力教培機(jī)構(gòu)做好O2O互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，然鵝對(duì)于產(chǎn)品打磨這種高含金量且極具群體和區(qū)域?qū)傩缘钠焚|(zhì)保障就需要拜托你們了??！對(duì)于用戶(hù)意見(jiàn)反饋這點(diǎn)我能說(shuō)啥呢，用戶(hù)那么積極的在社區(qū)（課程社區(qū)、班級(jí)社區(qū)、平臺(tái)社區(qū)：是的云學(xué)堂課橙就這么專(zhuān)業(yè)，能想到的都有了，不信你試試）、and其他第三方平臺(tái)或者直接致電的聲音，還是需要有專(zhuān)人給予回復(fù)的，這是民聲啊，雖然大部分都很聒噪，但誰(shuí)是你們的真愛(ài)，還是能看出來(lái)的，不都說(shuō)英雄惜英雄麼。