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互聯(lián)網(wǎng)日新月異，各大網(wǎng)上商城繁華崛起的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，淘寶、天貓、京東等各大商城的出現(xiàn)，店鋪老板的競爭壓力劇增，這些老板如何在老客戶的基礎(chǔ)上產(chǎn)生裂變？

針對于店鋪老板問題我分析總結(jié)出來一系列的方法。

（1）淘寶店主的苦惱

一個哥們兒在天貓開店賣烘焙用的烤箱，諾，就找個玩意兒。

銷售方法就是每天大量地?zé)蓖ㄜ嚨雀鞣N站內(nèi)推廣以及滿網(wǎng)絡(luò)花錢買的站外流量。一件產(chǎn)品賣出去，推廣成本合下來基本上快把利潤吃完了，用哥們兒的話說，基本上就是給馬云爸爸打工了，就這樣他還算是好的，規(guī)模效應(yīng)在，很多規(guī)模小的店，不僅僅是給馬云爸爸打工，簡直就是天天在給馬云爸爸發(fā)工資。

看著后臺系統(tǒng)每天過1000的成交客戶，哥們一直在想：“既然推廣一個用戶也要大幾十塊，

為什么不把花在推廣上的錢直接返現(xiàn)給用戶呢？這么多用戶，如果都發(fā)動朋友來買，那不是更好么？”。說干就干，分享返現(xiàn)活動開始轟轟烈烈的開始。

然鵝，大家好像不買賬呀。

1、大部分人不愿意為了這點兒紅包去轉(zhuǎn)發(fā)廣告：為了你這10塊20塊的，我發(fā)到朋友圈丟人不丟人？

2、即使轉(zhuǎn)發(fā)了，這么硬的廣告，也沒有幾個人去關(guān)注。

初戰(zhàn)失利，試試專業(yè)的裂變方案吧。

（2）讓我們從用戶參與的策略設(shè)計開始吧

我們首先分析這款產(chǎn)品的客戶收到產(chǎn)品后最想做的事是什么？當(dāng)然是趕快烤幾個面包、蛋糕啥的，把烤箱用起來。

哥們一聽，說，這好辦呀，給客戶贈送個大禮包：

再贈送一套學(xué)習(xí)光盤

我查了查淘寶和天貓的店鋪，大部分店鋪都在這么干。天哪，原來這么多賣家都不帶腦子的在哪做生意的么？

不要說一個純小白的普通用戶，你們店鋪的員工，知道這些工具該怎么用么？他們能照著你給的電子食譜一次性做成功？

不會用，用不好，設(shè)計這些贈品又有什么用呢？

所有策略，不管是參與還是分享，或者是轉(zhuǎn)化，首要的原則一定是簡單—-參與簡單，容易做成功。所以，試試這個禮包：

半成品的蔓越莓餅干，吃上自己親手烤的餅干只需要

然后打開烤箱烤一下就行了。

（3）讓客戶主動的去分享

我們繼續(xù)分析用戶的心理和行為。自己親手烤制的熱騰騰的產(chǎn)品出爐了，看著就心生喜歡，這時候真的需要更多人來分享這種喜悅。

商家的禮包來了。送長輩，送親戚，送同事，送朋友。哎呀，親手烤的哇，太合適不過了。

設(shè)計分享策略的時候，最好能設(shè)計的把這種行為變成用戶的一種自發(fā)行為，我們只提供分享的工具，用心理暗示的方法讓用戶去主動分享，不著痕跡，潤物細(xì)無聲。

（4）轉(zhuǎn)化策略

從客服開始給客戶溝通開始，就要不斷給客戶傳遞一種理念：“自己親手烤制的，干凈，衛(wèi)生”。為什么要這么做？

客戶給朋友分享的時候，要說什么話，要怎么夸大自己的禮品價值，你已經(jīng)幫大家設(shè)計好了。你販賣不再是一個烤箱，更多是一種對干凈、衛(wèi)生生活方式的追求。

（5）其他的設(shè)計

其實在整體運營中，還可以設(shè)計一些有意思的活動，比如每月搞一期“烘焙達(dá)人挑戰(zhàn)賽”等，邀請新客戶參與或者圍觀，通過活動進(jìn)行傳播，同時商家還可以積累大量的一手素材（圖片），然后把不同的素材推廣到不同的渠道，比如活動在微博舉行，視頻素材可以在抖音推廣。

（6）總結(jié)

所有的用戶裂變設(shè)計都圍繞以下3個方面進(jìn)行：

1、參與策略：參與簡單，無需費用，有可能有收獲；

設(shè)計的活動要好玩兒，最好是能參與和圍觀，而且參與0門檻，參與了還能獲獎。

2、分享策略：好玩，互利（分享者及被分享者都有好處）

a、分享的素材要給客戶準(zhǔn)備好（文字、圖片、視頻等）

b、客戶分享的時候，分享的內(nèi)容一定要對被分享者有好處

c、分享的越多，分享者得到的好處越多，或者得到大獎的幾率越大

3、轉(zhuǎn)化策略：

a、直接轉(zhuǎn)化為客戶

b、轉(zhuǎn)化為下次活動的組織者或者積極參與者

如果有朋友想了解更多方法，加微信：zzlaolv 郵箱：3641123@qq.com

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