得到錦囊——脫不花

1.王爍老師在耶魯大學(xué)期間，學(xué)到了一個耶魯式的提意見大法。耶魯大學(xué)還要傳授這個技能，說明給別人提意見真的很難。這套方法對日常職場溝通也一樣適用，以下就是耶魯式提意見的基本方法論。

2.提意見這種困難對話，表面上是一個對話，其實總共是三層對話。層層都有地雷，還彼此勾連，隨時跨界引發(fā)一連串爆雷。

第一層是關(guān)于發(fā)生了什么的對話，有關(guān)事實；

第二層是關(guān)于誰傷害了誰以及怎樣傷害了誰的對話，有關(guān)感情；

第三層是你把我當(dāng)成什么人了的對話，有關(guān)身份和自我認(rèn)知。

3.提意見要事先得到對方同意。人家不想聽，你就不要主動提。

4. 事先想想怎樣提建議才會有效果，會給對方造成什么影響；要澄清自己的意圖；你的意見要集中在對方此前言行給你造成的感受。一句話，雖然是提意見，盡量講自己，別講對方。

5. 要及時，越快越好，而且最好私下提。許多話，當(dāng)時不說，以后最好就別說了。

6. 對方辯解反彈的話，你要提問、聆聽。這一條要看你提意見是為啥了，要是為了攻擊對方的話，正好啊，他懟過來，你懟回去。如果真是為提意見不是為懟人的話，就好好聽著吧。

.8. 下一步怎么做，要有跟進。如果當(dāng)場感覺對了，就要明確雙方一起解決問題的事，持續(xù)跟進。如果暫時感覺不對，就可以提議“先放放，沉淀一下，沒準(zhǔn)過幾天有新的想法”。

9. 謝謝對方聽你提意見。這一條是基本禮儀，不論結(jié)果是合作還是互懟，謝謝對