01 我們知道這世界總會(huì)有糟糕的事發(fā)生,這不等于我們應(yīng)當(dāng)容忍它的發(fā)生。
1月4日,有網(wǎng)友爆料,羅森便利店店員當(dāng)著顧客的面,將掉在地上的香腸撿起來,用水沖了沖繼續(xù)賣。
顧客對(duì)此提出質(zhì)疑時(shí),店員回應(yīng):
“我都洗了?!?/p>
“我們的地每天都拖!”
這條消息很快就登上了熱搜。
很多網(wǎng)友表示不能接受。
對(duì)于此次事件,羅森官方在1月5日凌晨一點(diǎn)作出聲明,表示道歉,并承諾就此事展開調(diào)查。
1月6日下午六點(diǎn),羅森官方發(fā)表調(diào)查結(jié)果及處理決定:
涉事員工主動(dòng)離職,撤銷該店店長的店長資格,從新從基礎(chǔ)員工做起。
對(duì)總部負(fù)責(zé)該門店的運(yùn)營督導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人予以警告處分。
其他員工重新培訓(xùn)、流程把控整改等。
02 于我是選擇,于你是職責(zé)。
雖然我們心里也清楚,食品行業(yè)良莠不齊,這種情況必然會(huì)存在。
但這不意味著我們接受這種行為。
從店員的回應(yīng),將掉在地上的食物撿起來,沖洗一下之后繼續(xù)售賣,似乎理所當(dāng)然。
這種理所當(dāng)然,令人心驚!
生活中,我們的食物掉在了地上,我們當(dāng)然有權(quán)力選擇要不要撿起來吃。
這是個(gè)人選擇的問題。
但是,作為商家,作為賣方,你憑什么這么做?
你從一開始就無權(quán)選擇。
更別提,你選擇撿起來繼續(xù)賣。
你應(yīng)當(dāng)交到顧客手中,不僅僅是一份食物,更是一份責(zé)任。
03 把別人的信任當(dāng)做“作死”的資本,是最愚蠢的表現(xiàn)。
“關(guān)東煮事件”的熱度會(huì)隨著時(shí)間消逝,但那些“將掉在地上的關(guān)東煮沖水繼續(xù)賣”的人還有很多。
此次事件,只是冰山一角。
相信許多人在生活中都遇到過,只是許多人都選擇的容忍。
但容忍的限度是有限的。
別人選擇買你的東西,是選擇信任你。
一旦把別人的信任當(dāng)做自己“作死”的資本,那么你距離真正的毀滅也就不遠(yuǎn)了。