第一次寫產(chǎn)品分析，希望各位大大給我提點(diǎn)意見~非常感謝~(。?`ω′?)
網(wǎng)易考拉海購產(chǎn)品分析報(bào)告
主要內(nèi)容
? 市場環(huán)境產(chǎn)品定位
? 產(chǎn)品特色功能分析
? 產(chǎn)品建議
測試環(huán)境
產(chǎn)品版本：Android v2.4.2
測試系統(tǒng)：EMUI系統(tǒng)3.0
設(shè)備型號：華為榮耀6
測試時(shí)間：2016/2/29
測試人員：番犬醬
市場環(huán)境
自2014年起，中國跨境電商進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展高峰。
根據(jù)Analysys易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9% ，滲透率達(dá)到14.2%。并且伴隨著2014年8月1日，海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（俗稱“海關(guān)56號文”），給予“海淘”合法身份，確認(rèn)監(jiān)管和征稅方式，并降低了關(guān)稅。2015年海關(guān)總署更是頒發(fā)了相關(guān)政策的落實(shí)與強(qiáng)化。
政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進(jìn)口電商在2016年將會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展通道。
傳統(tǒng)海淘流程：
產(chǎn)品定位分析
目標(biāo)人群方面
應(yīng)該是以中產(chǎn)階級為主，中產(chǎn)階級和有中產(chǎn)階級消費(fèi)能力的人在2015年已經(jīng)有1.2億，預(yù)計(jì)2016年達(dá)3.6億，具有龐大的市場潛力。年齡在26-35歲之間，以女性用戶為主。這一類人群隨著生活水平的提高，消費(fèi)需求旺盛，購買商品的關(guān)注點(diǎn)傾向于食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣、個(gè)性化等方面，對價(jià)格的敏感度有所下降。
商品類別方面
主營母嬰、美容彩妝、家居個(gè)護(hù)、進(jìn)口美食、營養(yǎng)保健等品類。一方面，這類商品需求量大，且需求穩(wěn)定可預(yù)測，也易進(jìn)行批量處理。
網(wǎng)站定位方面
主打自營、由網(wǎng)易在海外直接采購商品，利用“品牌保證+貨源保障”迅速切入海淘市場，滿足用戶購買可靠正品的需求；90%以上的貨品都從保稅倉發(fā)貨，因此具有一定價(jià)格優(yōu)勢，滿足對低價(jià)海淘商品的需求；并運(yùn)用龐大的積累用戶，迅速實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流，形成良好的口碑效應(yīng)。
產(chǎn)品主要功能分析
考拉海購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
考拉海購產(chǎn)品信息圖
特賣活動(dòng)導(dǎo)購
作為考拉內(nèi)容發(fā)出的源頭，有價(jià)格優(yōu)勢、且內(nèi)容豐富的特賣活動(dòng)能夠迅速吸引用戶，在用戶無明確購買意向時(shí)，能夠起到導(dǎo)購作用。并且活動(dòng)與其中一些熱門單品同時(shí)展示在同一頁面，讓用戶無需通過點(diǎn)擊banner，就能預(yù)覽該活動(dòng)某些單品，提高了APP用戶體驗(yàn)。
評價(jià)曬單
評價(jià)功能現(xiàn)在幾乎是購物網(wǎng)站的基礎(chǔ)構(gòu)成之一。對于購物消費(fèi)者而言，曬單可以滿足自己一定虛榮心，還容易找到對商品看法的共鳴。在猶豫是否購買某一商品時(shí)，看到他人的曬單有助于幫助自己進(jìn)行更好的選擇，提高了用戶的購物滿意度。
考拉為了提高曬單評價(jià)的質(zhì)量，激勵(lì)用戶進(jìn)行曬單，凡是發(fā)表使用心得的用戶，都能得到50點(diǎn)考拉豆（積分，可兌換優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品），逐漸形成了一種曬單文化。優(yōu)化了用戶的購物體驗(yàn)。
考拉客服
考拉在客服方面的服務(wù)較為細(xì)致，自助服務(wù)基本涵蓋了整個(gè)訂單的流程，方便提供良好售后服務(wù)；海淘本身屬于用戶學(xué)習(xí)成本較高的行為，對于關(guān)稅的疑問等常見問題，考拉都給出了問題清單，精確的問題描述和簡潔的問題回答，足以解決用戶大部分對于海淘和考拉進(jìn)貨模式的疑問，極少數(shù)無法解決的問題，也能通過“小考拉-智能助手”進(jìn)行個(gè)性化提問。
消息中心
首頁“消息中心”欄目，每天進(jìn)行一個(gè)專題的推送，進(jìn)行一些商品的推薦與文字介紹，也起到了一個(gè)導(dǎo)購的作用。推薦的每個(gè)專題排版、格式都不同，且各有特色、簡潔美觀。
然而，消息中心的活動(dòng)和專題推薦，與首頁和活動(dòng)頁面的專題推薦內(nèi)容基本重合，推薦單品也千篇一律，容易讓用戶造成審美疲勞，建議消息中心的推送可以以文字介紹、科普干貨為主，商品推薦為輔，與首頁和活動(dòng)頁面的專題推薦形成一定的差異化。
優(yōu)化建議
1、點(diǎn)擊“加入購物車”按鈕時(shí)，因?yàn)槌速徫镘噄con上的數(shù)字會(huì)增加，沒有“已加入”標(biāo)識，也無其他明顯動(dòng)畫效果，容易讓用戶進(jìn)行多次點(diǎn)擊。
建議：添加明確加入購物車的動(dòng)畫。
2、有時(shí)點(diǎn)擊導(dǎo)購banner或活動(dòng)頁面，會(huì)出現(xiàn)格式錯(cuò)亂問題，疑似CSS未加載完全。
建議：完善對各種機(jī)型的適配。
3、商品詳情中對圖片的滑動(dòng)預(yù)覽，使用循環(huán)方式，盡管下方有商品的圖片數(shù)量提示，但容易使用戶進(jìn)行多次滑動(dòng)，在一定程度上降低了APP的用戶體驗(yàn)。
建議：滑動(dòng)商品圖片時(shí)，不采用循環(huán)方式；或滑動(dòng)到最末張圖片以后，直接進(jìn)入商品圖文詳情頁面。
4、有的商品有色號、大小、尺寸等多種屬性，考拉對同件商品不同屬性進(jìn)行了單獨(dú)顯示，這增加了用戶在挑選商品時(shí)，進(jìn)行色號等屬性選擇時(shí)的操作步驟。
建議：在“添加購物車”和“直接購買”時(shí)進(jìn)行商品屬性的選擇。
5、首頁中的“專區(qū)”，與分類頁面中的“專區(qū)”，以及首頁“消息中心”、“新發(fā)現(xiàn)”和活動(dòng)頁面中的專題推送，都有很大的重合性，造成信息的冗余復(fù)雜。
建議：優(yōu)化推送內(nèi)容，一定程度上縮減結(jié)構(gòu)框架。
6、“分類”頁面中“按品牌分類”的選項(xiàng)下，每個(gè)專區(qū)僅有個(gè)別品牌，“全部品牌”中有所有專區(qū)的所有品牌；對于某個(gè)專區(qū)的全部品牌，則無法進(jìn)行查看。
建議：點(diǎn)擊專區(qū)名稱，進(jìn)入該專區(qū)全部品牌瀏覽。
7、進(jìn)入購物車時(shí)，默認(rèn)全選所有商品，影響用戶在購物車眾多商品中的選擇。
建議：讓用戶自行選擇購物車結(jié)算商品。
展望未來
平臺一站式服務(wù)為跨境電商的未來趨勢，龐大的用戶群體，巨大的資金支持，，都讓考拉在海淘市場具備極大競爭力。
未來建議著手對以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：
1、著手對物流進(jìn)行優(yōu)化，或考慮自建物流；
2、加強(qiáng)售后保障，提高用戶滿意度；
3、擴(kuò)大商品種類和庫存量，相比聚美、京東等公司的跨境電商模塊，考拉的商品種類和庫存數(shù)量都相對較少；
4、對APP的頁面加載和使用交互進(jìn)行一定改進(jìn)，完成對多系統(tǒng)、多機(jī)型的匹配。
將來變現(xiàn)
1、進(jìn)行與商家的合作，縮減優(yōu)化供應(yīng)鏈，打造更高價(jià)格優(yōu)勢。
2、由簡單的用戶曬單，發(fā)展為分享交流的社區(qū)，有助于更好的構(gòu)建網(wǎng)易的商業(yè)生態(tài)圈。
3、開發(fā)二手交易等模式（類似于淘寶咸魚）
