大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十二）：項(xiàng)目整合管理（五）
大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十四）：項(xiàng)目整合管理（七）

八、監(jiān)控項(xiàng)目工作

1. 關(guān)于監(jiān)控項(xiàng)目工作

• 監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審計(jì)和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)。
• 作用是讓相關(guān)方了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績(jī)效問題而采取的行動(dòng)，以及通過成本和進(jìn)度預(yù)測(cè)，讓相關(guān)方了解未來項(xiàng)目。
• 需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。
• 監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，控制糾正問題：

• 監(jiān)督：收集、測(cè)量和分析測(cè)量結(jié)果，以及預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過程改進(jìn)，洞察項(xiàng)目的健康狀況。
• 控制：制定糾正或預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過程，以確定它們能否有效解決問題。

2. 工作關(guān)注點(diǎn)

• 把項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較。
• 定期評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，并推薦必要的措施。
• 檢查單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。
• 在整個(gè)項(xiàng)目期間，維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確且及時(shí)更新的信息庫(kù)，以反應(yīng)項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文件的情況。
• 為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息。
• 做出預(yù)測(cè)，以更新當(dāng)前的成本與進(jìn)度信息。
• 監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況。
• 如果項(xiàng)目是項(xiàng)目集的一部分，還應(yīng)向項(xiàng)目集管理層報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展和狀態(tài)。
• 確保項(xiàng)目與商業(yè)需求保持一致。

3. ITTO

4. 輸入

4.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃

• 項(xiàng)目故那里計(jì)劃中的子計(jì)劃和基準(zhǔn)是監(jiān)控的依據(jù)。
• 監(jiān)控就是審查實(shí)際執(zhí)行的工作和項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作有何出入。

4.2 項(xiàng)目文件

• 輸入的項(xiàng)目文件包括：假設(shè)日志、估算依據(jù)、成本預(yù)測(cè)、問題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、里程碑清單、質(zhì)量報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、進(jìn)度預(yù)測(cè)。

4.3 工作績(jī)效信息

• 工作績(jī)效信息來自于各個(gè)子控制過程，已經(jīng)把工作績(jī)效數(shù)據(jù)與項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分、項(xiàng)目文件進(jìn)行了比較。

4.4 協(xié)議

• 協(xié)議中包括買方就賣方應(yīng)實(shí)施的工作或應(yīng)交付的產(chǎn)品所做的規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)度承包商的工作，確保所有協(xié)議要求。

4.5 事業(yè)環(huán)境因素

• 包括項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
• 基礎(chǔ)設(shè)施
• 相關(guān)方的期望和風(fēng)險(xiǎn)臨界值
• 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4.6 組織過程資產(chǎn)

• 組織的標(biāo)準(zhǔn)政策、流程和程序
• 財(cái)務(wù)控制程序
• 監(jiān)督和報(bào)告方法
• 問題管理程序，用于定義問題控制、問題識(shí)別及其解決，以及行動(dòng)事項(xiàng)跟蹤
• 缺陷管理程序，用于定義缺陷控制、缺陷識(shí)別及其解決，以及行動(dòng)事項(xiàng)跟蹤
• 組織知識(shí)庫(kù)，尤其是過程測(cè)量和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)

5. 工具與技術(shù)

5.1 專家判斷

• 須征求專家意見的主題：

• 掙值分析
• 數(shù)據(jù)的解釋和情景化
• 持續(xù)時(shí)間和成本的估算技術(shù)
• 趨勢(shì)分析
• 關(guān)于項(xiàng)目所在的行業(yè)以及項(xiàng)目關(guān)注的領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)
• 風(fēng)險(xiǎn)管理
• 合同管理

5.2 數(shù)據(jù)分析

• 備選方案分析： 用于在出現(xiàn)偏差時(shí)選擇要執(zhí)行的糾正措施或糾正措施和預(yù)防措施的組合。
• 成本效益分析：有助于在項(xiàng)目出現(xiàn)偏差時(shí)確定最節(jié)約成本的糾正措施。
• 掙值分析：對(duì)范圍、進(jìn)度和成本績(jī)效進(jìn)行了綜合分析。
• 根本原因分析：關(guān)注識(shí)別問題的主要原因，它可用于識(shí)別出現(xiàn)偏差的原因以及項(xiàng)目經(jīng)理為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。
• 偏差分析：審查目標(biāo)績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的差異，可涉及持續(xù)時(shí)間估算、成本估算、資源適用、資源費(fèi)率、技術(shù)績(jī)效和其它測(cè)量指標(biāo)。
• 趨勢(shì)分析：根據(jù)以往結(jié)果預(yù)測(cè)未來績(jī)效，它可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度或成本，可以根據(jù)趨勢(shì)分析的結(jié)果，提出必要的預(yù)防措施建議。

5.3 決策

• 可用于本過程的決策技術(shù)包括投票。
• 投標(biāo)可以包括一致同意、大多數(shù)統(tǒng)一或相對(duì)多數(shù)。

5.4 會(huì)議

• 會(huì)議可以使面對(duì)面或虛擬會(huì)議，正式或非正式會(huì)議。
• 參會(huì)者可以包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他合適的項(xiàng)目相關(guān)方。
• 會(huì)議的類型包括用戶小組會(huì)議和用戶審查會(huì)議。

6. 輸出

6.1 工作績(jī)效報(bào)告

• 工作績(jī)效報(bào)告是為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績(jī)效信息所形成的的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。
• 工作績(jī)效報(bào)告的形式可以是狀態(tài)報(bào)告或進(jìn)展報(bào)告。
• 內(nèi)容可以包括：

• 風(fēng)險(xiǎn)情況概述
• 掙值圖表和信息
• 趨勢(shì)線和預(yù)測(cè)
• 儲(chǔ)備燃盡圖
• 缺陷直方圖
• 合同績(jī)效信息

• 展現(xiàn)形式包括：

• 儀表指示圖
• 熱點(diǎn)報(bào)告
• 信號(hào)燈圖
• 其它...

6.2 變更請(qǐng)求

• 通過比較實(shí)際情況與計(jì)劃要求，可能需要提出變更請(qǐng)求。
• 關(guān)于范圍的變更：擴(kuò)大、調(diào)整或縮小項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍。
• 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)：提高、調(diào)整或降低質(zhì)量要求和進(jìn)度或成本基準(zhǔn)。
• 結(jié)果可能是：

• 重新收集需求
• 更新項(xiàng)目管理計(jì)劃
• 更新項(xiàng)目文件
• 修改產(chǎn)品可交付成果

• 變更包括：

• 糾正措施：為使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。
• 預(yù)防措施：為確保項(xiàng)目工作的未來績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)
• 缺陷補(bǔ)救：為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。

• 所有變更必須通過實(shí)施整體變更控制過程進(jìn)行審查和處理。

6.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

• 項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出，且通過組織的變更控制過程進(jìn)行處理。
• 在監(jiān)控項(xiàng)目工作過程中提出的變更可能會(huì)影響整體項(xiàng)目故那里計(jì)劃。

6.4 項(xiàng)目文件更新

• 成本預(yù)測(cè)：本過程引起的成本預(yù)測(cè)的變更應(yīng)通過成本管理過程進(jìn)行記錄。
• 問題日志：在本過程中產(chǎn)生的新問題應(yīng)記錄到問題日志匯總。
• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)：更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)，記錄應(yīng)對(duì)偏差的有效方式以糾正措施和預(yù)防措施。
• 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)：在本過程中識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，并通過風(fēng)險(xiǎn)管理過程進(jìn)行管理。
• 進(jìn)度預(yù)測(cè)：本過程引起的進(jìn)度預(yù)測(cè)的變更應(yīng)通過進(jìn)度管理過程進(jìn)行記錄。