前言

做產(chǎn)品的初期踩過不少坑，流程圖的坑就是其中一個。在具體落地到文檔時用野生小白產(chǎn)品經(jīng)理的方法就是想到什么就做什么，最終能產(chǎn)出內(nèi)容就行了。當(dāng)業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，各分支業(yè)務(wù)耦合越來越高的時候，就需要一個邏輯清晰、流程清晰、角色清晰的各類流程圖。而提煉需求輸出出來內(nèi)容是產(chǎn)品經(jīng)理核心能力之一提煉力的體現(xiàn)。
這次就總結(jié)提煉，在工作中常用的流程圖使用場景以及各流程圖的應(yīng)用。

流程圖進(jìn)階.png

目錄

1. 產(chǎn)品啟動到落地過程中流程圖的重要性
2. 工作場景中流程圖的原則和意義
3. 業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、頁面流程圖的使用場景和作用

4. 總結(jié)

   
   
   常用的三種流程圖的區(qū)別

產(chǎn)品啟動到落地過程中流程圖的重要性

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思維和產(chǎn)出內(nèi)容一般會將它分五個層次：
戰(zhàn)略層（明確戰(zhàn)略目標(biāo)、MRD和BRD）
范圍層（核心業(yè)務(wù)、核心邏輯PRD）
結(jié)構(gòu)層（功能結(jié)構(gòu)圖、流程圖）
框架層（原型和交互設(shè)計(jì)）
表現(xiàn)層（UI設(shè)計(jì)）
在產(chǎn)品方案和落地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，都需要從戰(zhàn)略層開始一層一層的向下思考產(chǎn)品內(nèi)容。
越高層次的內(nèi)容，越需要更高階的能力。從產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃到原型圖的設(shè)計(jì)過程中，流程圖更是起到了承上啟下的作用，流程能夠閉環(huán)，各相關(guān)人員能夠認(rèn)可是有效推進(jìn)產(chǎn)品落地的重要手段。

工作場景中流程圖的原則和意義

對于團(tuán)隊(duì)的意義：

1. 形象直觀，各種操作一目了然便于理解，更好的和團(tuán)隊(duì)成員溝通。
2. 沉淀組織機(jī)構(gòu)資產(chǎn)
   員工離職、崗位變動能夠方便交接工作。
3. 復(fù)盤
   一方面是自己復(fù)盤，在項(xiàng)目結(jié)束時，整理過程文檔，復(fù)盤自己在業(yè)務(wù)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程上哪些有待提高的，哪些點(diǎn)沒有考慮清楚導(dǎo)致效率低的，提高個人的成長
   另一方面是團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤，在梳理業(yè)務(wù)流程中遇到哪些問題、以后怎么避免，做好過程存檔，復(fù)盤時有據(jù)可依。

流程圖的4個原則：

1. 標(biāo)準(zhǔn)化的流程圖提高效率
   標(biāo)準(zhǔn)化就是對信息流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范總結(jié)；在團(tuán)隊(duì)磨合過后能夠有效提升需求評審會的效率，幫助其他同時更好的理解產(chǎn)品流程，提高跨職能部門的溝通效率。
2. 針對不同角色需產(chǎn)出不同維度的流程
   業(yè)務(wù)信息應(yīng)針對不同崗位人員要求進(jìn)行適當(dāng)加工（老板、客戶、研發(fā)團(tuán)隊(duì)）,針對不同管理層提供不同呈現(xiàn)維度的信息。老板需要的通常不會有太多的細(xì)節(jié)，需要整體流程閉環(huán)，而落地到研發(fā)時，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)就需要很詳細(xì)的內(nèi)容進(jìn)行信息的同步和需求的評估。
3. 流程圖應(yīng)保持更新
   在復(fù)雜流程和業(yè)務(wù)的模塊需和流程圖保持一致，方便后續(xù)的復(fù)盤和回顧，并且能夠保證信息能夠及時服務(wù)于決策。
4. 流程圖能夠提升溝通效率
   相比原型，流程圖能夠縮短信息在處理過程中的延遲，提高信息同步時的效率。

業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、頁面流程圖的使用場景和作用

業(yè)務(wù)流程圖

在這里插入圖片描述

作用：通常是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研時，了解業(yè)務(wù)人員（銷售、客戶等）工作流程和需求后，明確線下的業(yè)務(wù)范圍。最后提煉出業(yè)務(wù)流程圖。調(diào)理清晰的業(yè)務(wù)流程圖能夠讓團(tuán)隊(duì)快速熟悉業(yè)務(wù)，理清業(yè)務(wù)邊界。
產(chǎn)出時間：需求調(diào)研后

注意事項(xiàng)：

1. 僅產(chǎn)出業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，無需數(shù)據(jù)等太深入的細(xì)節(jié)內(nèi)容。
2. 常用泳道圖，泳道類型通常為系統(tǒng)、角色、職能、部門、時許等

功能流程圖

退款流程.jpg

作用：
功能流程圖，是業(yè)務(wù)流程圖為主線，去細(xì)化每個環(huán)節(jié)的功能邏輯（如必填項(xiàng)/業(yè)務(wù)狀態(tài)/異常提示等）是通過需求分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)并落地。
和業(yè)務(wù)流程圖的區(qū)別：如果把業(yè)務(wù)流程圖比作樹干，那么功能流程圖就是樹干上長出的枝葉。前者可以總覽業(yè)務(wù)全貌，后者幫你厘清功能細(xì)節(jié)。
產(chǎn)出時間：原型設(shè)計(jì)之前
注意事項(xiàng)：需包括所有產(chǎn)品功能的細(xì)節(jié)以及異常邊界

頁面流程圖

頁面流程圖

1. 常用于復(fù)雜跳轉(zhuǎn)關(guān)系的C端產(chǎn)品，有助于梳理產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品輪廓
2. 頁面流程圖用于明確頁面的主功能和頁面間的跳轉(zhuǎn)，讓團(tuán)隊(duì)可以更具體了解頁面和頁面之間的交互邏輯。
3. 頁面流程圖是幫助研發(fā)評估開發(fā)時間和跳轉(zhuǎn)邏輯的

產(chǎn)出時間：UI/UE設(shè)計(jì)前或者需求評審會之前
注意事項(xiàng)：

1. 理清跳轉(zhuǎn)關(guān)系，標(biāo)注好操作控件與操作方式
2. 在跳轉(zhuǎn)邏輯不復(fù)雜并且項(xiàng)目周期緊張的情況下，直接用交互原型也可以。

總結(jié)

如果說業(yè)務(wù)流程決定產(chǎn)品的上限，那么功能流程就是決定產(chǎn)品的下限。產(chǎn)品經(jīng)理的作用就是能夠考慮到左右流程的異常情況和邊界情況，并整理出來，那么除了文字描述，功能流程圖就是一個很好的輸出方式。

選擇什么樣的流程圖最好？
本篇文章描述的是比較標(biāo)準(zhǔn)的使用場景和使用方式，但是不同的項(xiàng)目，不同的產(chǎn)品，不同的階段，不同的團(tuán)隊(duì)所需要產(chǎn)出的流程圖方式和詳細(xì)程度是不同的，好的流程圖是長期有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并且保持更新，能夠提高團(tuán)隊(duì)溝通效率，讓團(tuán)隊(duì)沒有歧義就是一個好的流程圖了。