【R:閱讀原文片段】
《提問(wèn)的力量》 電子書(shū)版
同理心包括從他人的視角看問(wèn)題。他在想什么？他感覺(jué)如何？如果你轉(zhuǎn)換視角，站在他的角度，你會(huì)看到什么？留下回旋余地。首先提大的寬泛性問(wèn)題，讓人們開(kāi)口講話。邀請(qǐng)他們進(jìn)入他們感到最舒適、最熟悉的領(lǐng)域。聆聽(tīng)言外之意。你的問(wèn)題越深入，你就越需要注意聆聽(tīng)線索、語(yǔ)氣和心情。停頓和猶豫也有隱含意味。同樣的還有肢體語(yǔ)言、面部表情和眼神交流。建立親密的距離。表達(dá)同情和興趣。不過(guò)保持足夠的距離與客觀，這樣，你就不會(huì)做出評(píng)判，能提出客觀的問(wèn)題或建議。
【I：拆書(shū)家講解引導(dǎo)】
我們?cè)跓o(wú)人交往時(shí)，常常會(huì)提到“同理心”這個(gè)詞語(yǔ)。用另一個(gè)詞語(yǔ)代替，便是“換位思考”，即站在對(duì)方的角度去思考或看待問(wèn)題。而要做到“同理心”這一點(diǎn)，需要我們這樣去做:
首先，聊對(duì)方感興趣的事情。只有先聊對(duì)方所喜所好的事情，才會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)舒適、有安全感。才能讓對(duì)方更愿意開(kāi)口講，才能讓對(duì)方更快的放下防備心。
其次，認(rèn)真聆聽(tīng)。當(dāng)話題進(jìn)入到對(duì)方的知識(shí)領(lǐng)域，或者專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，對(duì)方會(huì)對(duì)交談格外有信心。這時(shí)，只有認(rèn)真聆聽(tīng)，才能挖掘出對(duì)方的言外之意，才能挖掘出對(duì)方的真實(shí)喜好和需求。
同時(shí)，我們還需要觀察對(duì)方的非語(yǔ)言表達(dá)。如眼神、表情、肢體動(dòng)作等。很多時(shí)候，非語(yǔ)言的表達(dá)更能真實(shí)的反應(yīng)對(duì)方的心理變化和真實(shí)想法。比如“身體前傾”比語(yǔ)言“我感興趣”更真實(shí)。
最后，對(duì)對(duì)方的所言表示認(rèn)同或興趣，建立親密距離。每一個(gè)人都希望提現(xiàn)自我價(jià)值。所以，在你認(rèn)同對(duì)方，并向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，距離便可以很快的建立起來(lái)了。
值得注意的事，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，不要輕易的提出質(zhì)疑和批判，否則，有激怒對(duì)方的危險(xiǎn)。
【A1：聯(lián)系過(guò)往經(jīng)驗(yàn)】
我曾經(jīng)就犯過(guò)一個(gè)質(zhì)疑對(duì)方，導(dǎo)致關(guān)系惡劣的經(jīng)驗(yàn)。
我們會(huì)所常常要做一些活動(dòng)，所以，宣傳單、海波的制作是少不了的。我雖然會(huì)一些減簡(jiǎn)單的作圖軟件，但與我家先生比卻是差了一大截，畢竟他以前學(xué)的是設(shè)計(jì)。所以，我常常會(huì)找他幫忙做一些海報(bào)或者會(huì)所活動(dòng)券。有一次，我正好需要做一批“乳腺篩查”的宣傳單，于是我再次去拜托他幫我設(shè)計(jì)。
我:“親愛(ài)的，我覺(jué)得你真是太有才華了。你上次給會(huì)所設(shè)計(jì)的海波，獲得了所有人的好評(píng)哦！”
先生:“還好吧，只要多花點(diǎn)時(shí)間，多找點(diǎn)素材，你也可以做好的?！?/p>
我:“我再怎么花時(shí)間也不可能做成你那樣啊，你可是專業(yè)的！”
先生:“那也是，畢竟你沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，很多細(xì)節(jié)你都是不懂的。”
只見(jiàn)先生微抬著下巴，眼里透著洋洋得意！
我:“是的是的，專業(yè)的就是沒(méi)法比。我這幾天又要做個(gè)宣傳單出來(lái)，能不能請(qǐng)專家給我指點(diǎn)一下呢？”
先生:“什么宣傳單？”
我:“關(guān)于‘乳腺篩查’的宣傳單。”
我一邊將資料拿出來(lái)給他看，一邊向他描述我希望呈現(xiàn)的效果。
先生聽(tīng)了，皺了皺眉，將我的設(shè)計(jì)方案給否決了，重新根據(jù)他的理解，給我做了一個(gè)宣傳單的模板。
而我，由于自己的想法被否定了，心里著實(shí)不樂(lè)意，便對(duì)宣傳單模板提出了幾大異議。不想，先生把桌子一拍，生氣的說(shuō):“既然我有這么多地方?jīng)]做好，那你來(lái)自己做吧！”
然后，我傻眼了！
反思:很多時(shí)候，尤其是我們?cè)诎萃兴藥兔Φ臅r(shí)候，需要做到“用人不疑”，而不是一面拜托他人，一面質(zhì)疑他人。否則，結(jié)果很有可能會(huì)背道而馳。
【A2：規(guī)劃今后運(yùn)用】
目標(biāo):鼓勵(lì)女兒做六一兒童節(jié)活動(dòng)的小主持。
執(zhí)行:
首先，同女兒交談，一同回憶去年擔(dān)任本班節(jié)目報(bào)幕的感受。
其次，聆聽(tīng)女兒的感受，了解她對(duì)擔(dān)任小主持人的想法。
最后:對(duì)她去年的表現(xiàn)表示贊賞，給予信心。再鼓勵(lì)她爭(zhēng)取今年的主持人位置。
