在計劃自動化時，首先應(yīng)確定的是要在有人值守還是無人值守上下文中執(zhí)行解決方案。您可能已經(jīng)聽說過此概念，之前稱為“前臺自動化”與“后臺自動化”。

雖然這兩種類型都旨在自動化用戶可能會在其計算機(jī)上手動執(zhí)行的任務(wù)，但它們之間的特定用例不同。

有人值守的自動化

有人值守的自動化是在人的監(jiān)督下運(yùn)行的自動化，因此，它最適合用于更小，更零散的任務(wù)。例如，費(fèi)用報告的提交是一項適合有人值守的自動化的任務(wù)。用戶提供登錄系統(tǒng)所需的憑據(jù)，然后自動化將填寫必要信息，附加任何需要的項目，并代表用戶提交報告。

由于始終有人類用戶在場，因此不得創(chuàng)建具有用戶本身無法執(zhí)行的任務(wù)的權(quán)限的有人值守自動化，也不得授予相應(yīng)的權(quán)限。在執(zhí)行有人值守流程期間所需的任何憑據(jù)都應(yīng)始終是觸發(fā)自動化的用戶知道并提供給自己的憑據(jù)。

這是因為無法確保正在運(yùn)行的自動化與計算機(jī)用戶之間的安全隔離。如果自動化本身執(zhí)行用戶無權(quán)訪問的操作，則系統(tǒng)將允許該用戶訪問未獲得這些權(quán)限的操作。以上面的費(fèi)用報告為例，如果批準(zhǔn)費(fèi)用報告的流程也捆綁到該自動化中，則用戶只需在登錄到批準(zhǔn)系統(tǒng)后暫?；蛲Ｖ乖撟詣踊?，即可批準(zhǔn)任何金額的任何報告，而用戶使用自己的憑據(jù)無法執(zhí)行該操作。

無人值守的自動化

無人值守的自動化主要用于更復(fù)雜、高度重復(fù)的任務(wù)，這些任務(wù)通常需要分批執(zhí)行，并且可以根據(jù)預(yù)定義的規(guī)則來決定。此外，無人值守的自動化適合執(zhí)行特權(quán)操作的流程，這些流程需要提升的權(quán)限和憑據(jù)。

從上面的示例中可以看到，批準(zhǔn)費(fèi)用報告就是這樣一個任務(wù)。在沒有人類用戶在場的情況下，該自動化將登錄到必要的系統(tǒng)，然后處理任何已提交的費(fèi)用報告，如果這些報告與已定義的規(guī)則匹配（例如，不超出指定的金額），則系統(tǒng)會自動批準(zhǔn)這些報告。

在此示例中，無人值守流程將獲得通過管理員配置的憑據(jù)資產(chǎn)批準(zhǔn)費(fèi)用報告的權(quán)限。這提供了安全隔離，因為 Automation Developer 僅參考要提供的憑據(jù)。此外，由于始終會記錄獲取和管理自動化使用的憑據(jù)的人員，這可確保建立清晰的審核鏈。