攻單話術(shù)(所有同仁須,熟練掌握,對答如流.)
備注：必須搞明白顧客不成交的真正原因！所以攻單第一步就是確定好顧客的抗拒點(diǎn)！
阿姨，我們產(chǎn)品這么好，你也非常認(rèn)同，是不是？那今天優(yōu)惠這么大您為什么不要呢？是什么原因?qū)е履憬裉觳灰哪兀课覀冞@么好的交情了，沒關(guān)系的你告訴我嘛，我看下能不能幫上什么忙?。ㄟ@個(gè)時(shí)候顧客可能會(huì)說是什么什么原因！? 接下來你要幫他確定抗拒點(diǎn)?。? 哦，我明白你的意思了，你是覺得我們產(chǎn)品（太貴了）對吧！那除了價(jià)格的問題，你對我們產(chǎn)品還有別的疑問嗎？哦，沒有了，就是價(jià)格的問題，對吧！也就是說，如果我能幫你解決價(jià)格的問題你今天就可以下決定擁有我們的產(chǎn)品，對嗎？那太好了，你聽我說——————————！
一,產(chǎn)品價(jià)格太貴了!
話術(shù):1,價(jià)值及功能樹造法:? 阿姨,一分錢一分貨你認(rèn)同嗎?便宜沒好貨,好貨不便宜您認(rèn)可嗎?您不能只看價(jià)格,更要看產(chǎn)品的價(jià)值,看產(chǎn)品能給您帶來什么好處,對不對,如果產(chǎn)品品質(zhì)不好,對您健康毫無幫助甚至起負(fù)面作用,再便宜你也不會(huì)買,哪怕送給您,您都不一定要,對不對?那我現(xiàn)在跟您說一下我們產(chǎn)品能給您身體帶來的好處:1,2,3,4,5,所以說他物超所值,你得明白貴的不是價(jià)格,而是他的價(jià)值,當(dāng)然選擇權(quán)在您的手里,但是我個(gè)人認(rèn)為,什么都可以省,但健康是萬萬不可以省的.
2,大數(shù)算小法:? ? 能量活水機(jī)2980元,用十年,每年298元,每月24塊錢,每天就幾毛錢,您還認(rèn)為貴嗎?每天投資幾毛錢喝上健康好水總比每天花費(fèi)幾塊甚至更多錢抽煙喝酒強(qiáng)吧,您說是不是?
3,產(chǎn)品比較法:? ? 阿姨4980的水機(jī)今天只需2980您還覺得貴,那您認(rèn)為多少錢才不貴?多少錢您愿意接受!(阿姨不說,或說一個(gè)低價(jià)位)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 貴!那得看和誰比,你要和幾百塊錢的產(chǎn)品比那肯定貴,因?yàn)槲覀兪悄芰炕罨畽C(jī);那你要和更高級(jí)的立式能量水機(jī)比,七八千甚至一萬多的都有,那就不貴了,所以說一分錢一分貨,便宜沒好貨!
二,目前經(jīng)濟(jì)比較困難!
話術(shù):1,因果關(guān)系法:? ? 阿姨,你說現(xiàn)在醫(yī)院看病貴不貴?老人家看病難不難?您支會(huì)的起高昂的醫(yī)療費(fèi)用嗎?很多老人一住院幾萬幾萬地交!我們產(chǎn)品一年的使用量所投資的費(fèi)用時(shí)還不及醫(yī)院急診科一天的治療費(fèi),所以我才給您推薦我們這種物超所值的低成本養(yǎng)生方式,幫您節(jié)約高昂的醫(yī)療費(fèi)用!當(dāng)然選擇權(quán)在您的手里,但是我個(gè)人認(rèn)為,什么都可以省,但健康是萬萬不可以省的.
三，身體還算健康，不需要保健品！
（首先讓顧客樹立起保健意識(shí)的重要性 ） 話術(shù)：1，阿姨，預(yù)防和治療哪個(gè)重要？? ? ? ? ? 老年人隨著時(shí)間的推移，身體各方面的機(jī)能不斷衰老，各種器官的功能在衰退，比如您的血液吧，血脂垃圾堵塞您血管的70％以下時(shí)，是沒有太大感覺的，如果不重視保健，等得病了治療起來就麻煩了，花大錢受大罪。所以說早預(yù)防更好?，F(xiàn)在您身體還不錯(cuò)，真為您高興，您如果現(xiàn)在就開始預(yù)防的話，是花很小錢解決大隱患。
? 2，阿姨，從健康到疾病容易，還是從疾病到健康容易！俗話說的好，病來如山倒，病去如抽絲?。≌且?yàn)槟悻F(xiàn)在身體還算好，所以才要注重保健啊！汽車也要經(jīng)常保養(yǎng)才能正常行駛，人的身體就好比是一臺(tái)機(jī)器，運(yùn)行久了難道就不需要保養(yǎng)嗎？比如人，得了糖尿病，高血壓能治好嗎？不能！但糖尿病，高血壓是可以徹底預(yù)防的！所以現(xiàn)在越來越多的人都注重保健養(yǎng)生了！
四，我再考慮一下！
話術(shù)：你要再考慮，說明你對我們的產(chǎn)品是感興趣的是不是？我們有專家，有經(jīng)理，還有我這半個(gè)專家，對于你了觖產(chǎn)品來說正好具備非常便利的條件。你還想了解哪一些內(nèi)容呢？我很樂意幫你了解！
五，我有病會(huì)去醫(yī)院看的，如果保健品那么好，那還要醫(yī)院干什么？
話術(shù)：阿姨，醫(yī)院屬于消費(fèi)，養(yǎng)生屬于投資！消費(fèi)大多是沒有回報(bào)的，投資可以營收一個(gè)健康的身體，甚至是一個(gè)百歲人生。我相信誰都不愿意自己和醫(yī)院打交道，你說是不是？不到萬不得已誰喜歡進(jìn)醫(yī)院！醫(yī)院是救命的，保健是長壽的，兩者沒有重復(fù)，也無沖突！難道在你的理解中健康和長壽要完全寄托于醫(yī)院嗎？你覺得這樣可行嗎？有病去醫(yī)院治療理所當(dāng)然，沒病提前預(yù)防養(yǎng)生更是理所當(dāng)然。
六，家里產(chǎn)品經(jīng)較多，前些天剛買了A產(chǎn)品，現(xiàn)在又要買B產(chǎn)品，先不要了！
話術(shù)：阿姨，你的保健意識(shí)真強(qiáng)！說明你是一個(gè)有眼光的人，那就理應(yīng)選擇我們的產(chǎn)品了！沒錯(cuò)，你家里還有A，但配著我們的B吃并非多此一舉！你早上起床穿了內(nèi)衣還要穿外套，你買了新房子還得要裝修，你控制了血壓，又要調(diào)節(jié)血脂 ，這些都不是多此一舉！任何產(chǎn)品都有它的側(cè)重點(diǎn)，唯有合理搭配，綜合調(diào)理才能使臟腑功能和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，你說是不是這個(gè)道理！我們給您的這套方案就是為了幫助你全面營造一個(gè)健康的身體內(nèi)環(huán)境，所以才進(jìn)行A+B搭配使用，這是一加一大于二的養(yǎng)生回報(bào)，你就一定要有信心！
七，我家里一大堆藥品吃不完，還吃保健品做什么？
話術(shù)：阿姨，藥品沒吃完和吃不吃保健品沒有直接關(guān)系！保健品的存在可以幫助我們預(yù)防和鞏固疾病的進(jìn)一步發(fā)展，而藥品只能暫時(shí)應(yīng)急，難道你服藥的目的就是為了把他們吃完嗎？
八，保健品沒有效果，大多數(shù)都是心理作用！
話術(shù)：保健品最大的價(jià)值就是將疾病和未來的健康風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)，這難道不是效果嗎？難道你想要的效果就是患病以后吃藥治療的效果嗎？你不覺得太晚了嗎？心理作用也是一種作用！心理作用可以擊垮一個(gè)人的精神支柱，也可以挽救垂危的生命！
九，XXX公司贈(zèng)送的東西比你們多，我覺得比你們實(shí)惠！
話術(shù)：阿姨，你要的實(shí)惠是什么？是產(chǎn)品的數(shù)量，還是身體的健康成？? 他們能送，但是我們送不起，你知道為什么嗎？因?yàn)槲覀冎艺\于自己產(chǎn)品的品質(zhì)，而不是數(shù)量！所以我們的原料成本和加工過程沒有留給我們同贈(zèng)送的空間，這個(gè)空間被我們產(chǎn)品的功效給占有了！如果我人和他們一樣贈(zèng)送的話，那么下個(gè)月你就見不到我了！但是張三可以，為什么呢？當(dāng)然是低廉的成本！
十，我今天不買，下次吧！
話術(shù)：阿姨，世界上最可怕的事情就是拖延問題！人生是大的失誤就是明知危機(jī)在那里，并且知道解決方案，并且看到別人都在解決而自己無動(dòng)于衷，最后招來麻煩悔之晚矣！阿姨，有個(gè)成語叫亡羊補(bǔ)牢，我相信你聽過！亡羊補(bǔ)牢不算晚，等到羊丟光了再去補(bǔ)牢那就晚了，也沒有意義了！同樣是補(bǔ)牢，早補(bǔ)和晚補(bǔ)的區(qū)別卻是天壤之別，你說是不是這個(gè)道理！
