張必成7元21步之內(nèi)容架構(gòu)和開發(fā)

教學策略：（721法則、線上學習、線下學習、工作坊）

從梳理出來的核心挑戰(zhàn)開始，聚焦的核心挑戰(zhàn)主要有：

市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、業(yè)績管理、目標分解、團隊管理、危機處理、

針對以上核心挑戰(zhàn)梳理出來相應的內(nèi)容主題：

1.市場調(diào)研

2.數(shù)據(jù)分析

3.業(yè)績管理（如何做一門合格的店長）

4.團隊管理（細分到員工輔導與激勵）

5.危機處理（危機公關課程）

從線上課程導入+線下課程導入+工作坊的形式進行

教學策略：

1.線上課程：市場調(diào)研、經(jīng)營分析（數(shù)據(jù)模塊）、危機處理

2.如何做一門合格的店長（線下課程輸入）+崗位任務模型工作坊

目標制定與分解工作坊（知識輸入-行動學習）、員工輔導與激勵的工作坊形式。

行動學習：“做中學”（learning by doing），就是通過讓參訓者組成小組，在組員的相互支持下，解決實際工作項目中的難題，以實現(xiàn)其領導能力的發(fā)展。

促動：促動技術是一種能有效激發(fā)團隊智慧，促進群體共識，提升整體執(zhí)行力的團隊管理過程技術

在工作坊的時候可能會用到以下形式：

聚焦式會話法（ORID）：O-數(shù)據(jù)層面；R-體驗層面；I-理解層面；D-決定

團隊共創(chuàng)：聚焦主題-頭腦風暴-分類排列-提取中心詞-圖示化賦予含義

世界咖啡：1.設定情境-2.營造友好的氛圍-3.設置問題-4.主持開場-5.開始匯談-6.旅行采“蜜”，異花授粉-總結(jié)匯談-集體分享

2.專家挖掘

梳理營業(yè)部經(jīng)理崗位工作任務模型：14名優(yōu)秀營業(yè)部經(jīng)理、6名團隊經(jīng)理、4名業(yè)務總監(jiān)。

如何定義優(yōu)秀：從四個維度：關鍵歷練、績效考核、能力素質(zhì)、以往行為觀察進行刪選，如何考評能力素質(zhì)模型（BEI行為面試法（1））類似于優(yōu)秀人員提前進入人才儲備池的概念，進而進行選擇。

備注：

BEI法則：訪談開始階段的自我介紹和解釋；（2）了解被訪談人的工作學習經(jīng)驗；（3）深入挖掘被訪談者的行為事件（一般采用STAR法（2））；（4）求證被訪談者所需特質(zhì)；（5）結(jié)束語。

STAR：STAR法則是情境(situation)、任務(task)、行動(action)、結(jié)果(result)四項的縮寫。STAR法則,即為Situation

Task Action Result的縮寫，具體含義是:

Situation:事情是在什么情況下發(fā)生

Task:你是如何明確你的任務的

Action:針對這樣的情況分析，你采用了什么行動方式

Result:結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學習到了什么

3.內(nèi)容架構(gòu)

內(nèi)容的輸入主要是工作坊的內(nèi)容輸入：

1.目標制定與分解

2.員工輔導與激勵

以員工輔導與激勵課程為

例：

大框架，后期還需要進行調(diào)整，以黃金思維圈、Why-what-how切入（為什么需要輔導，輔導是什么，怎么去輔導以輔導公式去切入），以輔導公式：觀察行為-發(fā)現(xiàn)差異-與員工對話-說明重要性-提出改善建議-示范演練-陪同作業(yè)-追蹤切入搭建輔導內(nèi)容框架。