（來(lái)源《寧向東的管理學(xué)課》067講：超預(yù)期供應(yīng) | 好下屬行勝于言）

1.行勝于言

行勝于言，就是事情做得好，遠(yuǎn)勝于說(shuō)得好，遠(yuǎn)勝于吹牛吹得天花亂墜。

2.超預(yù)期供應(yīng)

“ 行勝于言 ” ，就是要 “ 超過(guò)預(yù)期 ” ，而 “ 超過(guò)預(yù)期 ” ，即是勝任的最佳標(biāo)準(zhǔn)。

勝任，其實(shí)是一個(gè)很主觀的內(nèi)容，是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心中對(duì)某一件事情和結(jié)果的判斷。

與其花時(shí)間取那個(gè)所謂 “ 影響成本 ” 的巧，還不如增強(qiáng)自己的下屬力，爭(zhēng)取超過(guò)預(yù)期完成工作。

3.增強(qiáng)自己的下屬力

從追求工作的 “ 獨(dú)特性 ” 、職位的 “ 不可替代性 ” 、工作成果的 “ 標(biāo)志性 ” 這三個(gè)方面來(lái)考慮，然后分步實(shí)施。

把創(chuàng)新方法整理出來(lái)，供別人來(lái)學(xué)習(xí)。