我們的大腦有兩套操作系統(tǒng),一套是快思考,完全處于自主控制狀態(tài),能隨時(shí)做出應(yīng)激反應(yīng);一套是慢思考,TA是理性的,需要占據(jù)和消耗我們僅有的精力,幫助我們學(xué)習(xí)和深思考。
我們大部分時(shí)間在用快思考這套操作系統(tǒng),由于快,TA會(huì)引起很多直覺上的缺陷,許多商家深喑此道,不斷的在利用我們大腦的這些缺陷,刺激我們剁手買買買。
缺陷1:認(rèn)知放松陷阱
“認(rèn)知放松陷阱”指的是如果一個(gè)人處在不需要調(diào)動(dòng)慢思考的環(huán)境里,更容易達(dá)到一個(gè)放松狀態(tài),從而對(duì)眼前的事物產(chǎn)生好感和信任。短視頻引流到店鋪轉(zhuǎn)化率很高,為什么?我們看短視頻往往處于一個(gè)放松的狀態(tài),當(dāng)你在該狀態(tài)下對(duì)一些抖主的內(nèi)容產(chǎn)生了好感,逐漸形成了信任,那么就會(huì)更容易購買TA推薦的商品。
缺陷2:自動(dòng)替換陷阱
“自動(dòng)替換陷阱”指的是我們大腦在遇到難題時(shí),快思考會(huì)用一個(gè)簡(jiǎn)單的問題來替代,把這個(gè)答案直接當(dāng)成對(duì)復(fù)雜問題的回答。例如很多商家都愿意花高價(jià)請(qǐng)明星代言,由于一個(gè)產(chǎn)品的好壞在用之前要做出購買的決策,需要花一些時(shí)間思考和判斷,讓用戶把判斷產(chǎn)品的好壞直接簡(jiǎn)化成相信明星的判斷這樣就簡(jiǎn)單多了,購買決策的門檻大大降低。
缺陷3:錨定陷阱
“錨定陷阱”是指我們?nèi)嗽谧鰶Q策時(shí),會(huì)受到之前信息的影響。例如我們可以看到幾乎所有網(wǎng)站的商品銷售頁面會(huì)有原價(jià)199(劃掉),現(xiàn)價(jià)99;我們?cè)谂c店員討價(jià)還價(jià)時(shí),先出價(jià)的往往會(huì)最有利,這個(gè)人往往是商家,我們最后成交的價(jià)格大概率會(huì)更靠近于這個(gè)最初報(bào)出的價(jià)格。
缺陷4:框架陷阱
“框架陷阱”是指相同的問題,如果使用不同的描述,就會(huì)導(dǎo)致人們做出不同的決策。例如在一個(gè)課程的售前頁面寫著這樣兩種文案:“90%的人都拿到了獎(jiǎng)學(xué)金”,“有10%的人拿不到獎(jiǎng)學(xué)金”;雖然它們本質(zhì)上是同一個(gè)意思,但是顯然前者比后者更讓人有買的沖動(dòng),這種現(xiàn)象心理學(xué)還有個(gè)專用名詞“損失厭惡”。