作者大石哲之采訪了多個(gè)領(lǐng)域從事過(guò)咨詢工作的人，總結(jié)出了一套溝通和解決問(wèn)題的普適性法則。今天只分享其中的三部分內(nèi)容：遇到了“小白”、用數(shù)據(jù)“撐腰”和假設(shè)性思考。
001 遇到了“小白”
親子溝通第一鐵律即“Meet your children at their own level.”其實(shí)這條規(guī)則適用于任何溝通場(chǎng)合。用對(duì)方習(xí)慣的語(yǔ)言和表達(dá)方式與對(duì)方溝通，先與聽(tīng)者達(dá)成共鳴，更容易進(jìn)入和諧的對(duì)話狀態(tài)。
在職場(chǎng)上的溝通也要注意這個(gè)技巧，如果你的同事或客戶并不是當(dāng)前領(lǐng)域的專家，你也無(wú)需急于向他證明你的專業(yè)。用樸實(shí)平和的直白語(yǔ)言代替艱深晦澀的專業(yè)語(yǔ)言，深入淺出地闡述清楚你想表達(dá)的核心內(nèi)容，這才是更專業(yè)的表現(xiàn)。
如果你對(duì)于樸實(shí)平和沒(méi)有把握，可以事先在家里預(yù)演，如果家中的長(zhǎng)輩都能無(wú)障礙地跟上你的思路，那么恭喜你已經(jīng)成功了。不用擔(dān)心這樣做會(huì)不會(huì)太low，作詩(shī)但求“老嫗?zāi)芙狻?，也不妨礙白居易成為全唐三大詩(shī)人之一。
002 用數(shù)據(jù)“撐腰”
為了讓我們的表達(dá)更具有說(shuō)服力，除了注意具體的用詞之外，很多時(shí)候還需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。工作中做定期復(fù)盤時(shí)，多關(guān)注實(shí)際數(shù)據(jù)的反饋，也可以幫我們避開(kāi)憑感覺(jué)做事的陷阱，走出先入為主的盲區(qū)。
當(dāng)然數(shù)據(jù)反饋的基礎(chǔ)是，我們事先做好詳盡的各項(xiàng)記錄，并梳理清楚數(shù)據(jù)之間的影響邏輯。忽略過(guò)程和因果，只單純關(guān)注數(shù)字，會(huì)讓我們走上另一條歧路，一葉障目不見(jiàn)泰山。
如今手賬的爆紅也很好地印證了這一點(diǎn)，對(duì)自己的日常生活進(jìn)行細(xì)致的記錄，其實(shí)正是一日三省吾身的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
003 假設(shè)性思考
溝通的另一個(gè)實(shí)用技巧是不斷預(yù)演，而預(yù)演有效的前提是對(duì)各種結(jié)果做出預(yù)判，預(yù)判完整則需要我們訓(xùn)練自己假設(shè)性思考的能力。先對(duì)對(duì)方有可能提出的問(wèn)題做出假設(shè)，再根據(jù)推理，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
需要說(shuō)服對(duì)方時(shí)，我們可以運(yùn)用假設(shè)性思考的方式。在自己做出主動(dòng)選擇時(shí)，我們其實(shí)也可以借鑒這種方式。對(duì)各種選擇的動(dòng)因和可能的結(jié)果做出假設(shè)，再根據(jù)相應(yīng)的推理結(jié)果，選出實(shí)現(xiàn)的最佳路徑。
做好各種假設(shè)預(yù)演，準(zhǔn)備好小白的語(yǔ)言和客觀的數(shù)據(jù)，說(shuō)服對(duì)方就是這么容易。
