演講者：萬鳴煒（優(yōu)必選悟空產(chǎn)品總監(jiān)）。
產(chǎn)品介紹：悟空機(jī)器人2018年9月才發(fā)布，智能便攜人形機(jī)器人。它的應(yīng)用場景和AI能力與市面上大多數(shù)機(jī)器人或者消費(fèi)電子產(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。AI能力：語音能力來自騰訊叮當(dāng)、視覺能力來自騰訊優(yōu)圖；舵機(jī)堆疊和運(yùn)動控制用的是優(yōu)必選研究院的技術(shù)。
本節(jié)講座，大家可以學(xué)習(xí)到AI類產(chǎn)品的“生命感”指的是什么？為什么要給產(chǎn)品設(shè)計(jì)生命感，以及怎么給產(chǎn)品賦予生命感，才會不顯得creepy。這里的AI產(chǎn)品主要是與人類有密切交互的，例如語音、觸摸等。
一、如何塑造生命感
1. 外化：生命感是一個非常抽象的概念，要想被人類感知并認(rèn)同，就需要產(chǎn)品通過某一個具體的行為或反應(yīng)，具象化的將這種屬性給表達(dá)出來。
2. 碎片化：短期來看，生命感的外化表現(xiàn)應(yīng)該是隨機(jī)的、不可捉摸的。如果經(jīng)過幾次嘗試，發(fā)現(xiàn)總是固定的幾種回答或者幾個動作，看起來就像是寫好的程序或者像僵尸一樣。
3. 體系化：長期來看的話，生命感的外化表現(xiàn)應(yīng)該是成體系的，有規(guī)律的。就像人或者動物都有自己的習(xí)慣動作，或者習(xí)慣性思考。
對于悟空機(jī)器人的設(shè)計(jì)就是這樣的體系。所有的生命表現(xiàn)力都是通過動作、表情和聲音來表現(xiàn)的。比如跟人互動時應(yīng)該是怎樣說話、做什么樣的動作和表情；沒有人互動但是自己在工作的時候，應(yīng)該表現(xiàn)出怎樣的狀態(tài)；以及閑置時，他會有什么樣的表現(xiàn)。
4. 賦予人設(shè)
人設(shè)就是一個人物鮮明的特點(diǎn)，比如現(xiàn)在很多明星出道都會被經(jīng)濟(jì)公司包裝成某一類性格特點(diǎn)的人，有的是在自己在不斷探索中形成并不斷被外界強(qiáng)化的特點(diǎn)，比如代表性語言（口頭禪）、代表性動作和代表性服飾等。
二、機(jī)器人功能模型
機(jī)器人的通用模型如下圖，不同的機(jī)器人廠商都造出了不同形態(tài)的機(jī)器人，其實(shí)也只是在應(yīng)用層、能力層和基礎(chǔ)層的組合。有的廠商選擇了音箱的模式，有的廠商選擇了掃地機(jī)器人的模式，還有的選擇了圓滾滾的寵物型機(jī)器人，或者卡通動物形象的教育機(jī)器人......但沒有一個廠商真正在機(jī)器人的行業(yè)走出去，成為一家被市場標(biāo)記為【成功】的公司。
一旦有了，以中國人的復(fù)制能力，大家會一窩蜂的去復(fù)制這個公司的產(chǎn)品模式。
那優(yōu)必選為什么會一直堅(jiān)持做人形機(jī)器人呢？因?yàn)閺拈L期來看，走入家庭和生活，適應(yīng)人的生活環(huán)境，最合適的應(yīng)該是人形機(jī)器人：具有人類相似的身體構(gòu)造，行為表現(xiàn)更容易獲得人類的同理心。
其實(shí)，我還想到一點(diǎn)，無論是智能音箱還是掃地機(jī)器人，其實(shí)以后都可以很容易集成到人形機(jī)器人上去，如果一開始就養(yǎng)成這個人形，讓人們形成習(xí)慣，再慢慢地豐富技能；比一開始做一個音箱，后面再做機(jī)器人，要更具備品牌辨識度。
但是，真正讓機(jī)器人走進(jìn)人類家庭，其實(shí)還有很多困難。
一是行業(yè)現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于用戶預(yù)期，用戶的預(yù)期是被科幻片拔高的，但目前的AI還只是一個弱人工智能；
第二個是成本負(fù)擔(dān)和實(shí)際需求之間的矛盾，因?yàn)橛脩粝Ｍ麢C(jī)器人能夠幫家人做很多事，但功能越多就會成本越高！成本一高，就不可能被廣泛的用戶接受。
第三是部件的性能牽制了產(chǎn)品的核心功能。其實(shí)這也是成本問題，家庭用的機(jī)器人如果要像工業(yè)機(jī)器人一樣強(qiáng)的魯棒性，那研發(fā)資源和成本就會成倍增加。所以，現(xiàn)在因?yàn)殛P(guān)鍵部件的限制，只能稍微舍去產(chǎn)品的性能。
三、優(yōu)必選的三步走策略
1、生命感的塑造
打造人類對優(yōu)必選機(jī)器人的情感粘性、認(rèn)同這個“異類”在家庭中存在。因?yàn)橄扔辛苏J(rèn)同感，才會對其缺點(diǎn)（功能不足）有所包容；
2、行業(yè)賦能
避免C端用戶的價格敏感，轉(zhuǎn)向B端用戶。努力在“提升效率、降低成本”方面思考；或者是因?yàn)橛蠥I賦能B端客戶，吸引到更好的政策（國家扶持方向）傾斜；再或者是給客戶導(dǎo)流，吸引到更多的流量。
3、開放生態(tài)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)人形機(jī)器人的產(chǎn)品價值和模式是有利可圖的，就會有更多人加入到賽道中。優(yōu)必選的先行優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來。讓更多專業(yè)的人來優(yōu)必選機(jī)器人平臺上來開發(fā)技能。
思考：讓人對機(jī)器人產(chǎn)生情感這種設(shè)計(jì)，會不會產(chǎn)生道德或者倫理的問題？
