? ? ? 今天中午吃完飯回來接了這么一個(gè)顧客:走進(jìn)來就指著門口的第一件衣服對(duì)我說:“服務(wù)員,拿這條牛仔褲給我試下?!彪S后我就大概的看了下顧客的身型,拿了件適合顧客的號(hào)。
? ? ? 顧客從試衣間出來后,自己照了照鏡子,自言自語的說了句“顯得屁股真大。”然后又走到她男朋友那,她男朋友卻說了句“挺好的。”聽到這句我就覺得這單十有八九能成。顧客又讓我把本來和牛仔褲搭配在一起的襯衣給她試一下。
? ? ? ? 顧客穿好襯衣從試衣間出來后,我習(xí)慣性的幫顧客整了下,然后說“親,您這樣一身挺好看的,正好這樣薄薄的襯衣現(xiàn)在也可以當(dāng)防曬穿。”但是美女照了照鏡子后還是說“顯得自己屁股真大?!毕胫鴦倓偹龑?duì)象說她穿起來挺好的,我就讓美女再去給她對(duì)象看看。她重復(fù)剛剛自己的問題又問了下她的對(duì)象“顯得我屁股大嗎?”“不大,挺好看的。”
? ? ? ? 這時(shí)候我的心里想著:對(duì)象都說好了,肯定得買了吧。但是美女轉(zhuǎn)過頭卻對(duì)我說:“我想再去隔壁家看看那條黑色的褲子,我因?yàn)槿ズ_呇澴优獫窳?,所以才想買條褲子。。?!边@時(shí)候我才想起來,從美女進(jìn)來的那一刻我都沒有仔細(xì)的觀察過她。
? ? ? ? 當(dāng)顧客換回自己的牛仔短褲,我不經(jīng)意的看了一眼,她的短褲都是濕的,美女把試穿的衣服遞給我后說“親,我去隔壁家看看那條黑褲子,不合適再來拿這條牛仔褲?!?/p>
? ? ? ? 顧客走后,我反思了一下:只能怪自己不夠仔細(xì),如果能提前發(fā)現(xiàn)顧客自己潮濕的褲子,我就可以借助這個(gè)理由,當(dāng)她男朋友說好看的時(shí)候,直接讓美女穿著新褲子去結(jié)賬,而不是等著顧客來告訴自己為什么需要買褲子。
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