人們請(qǐng)顧問來做咨詢，很多時(shí)候也并不是真正意義上想解決問題，只是想表示：我花了那么多錢請(qǐng)了那么資深的專家都沒有解決這些問題，我們自己怎么可能解決呢！

但很多時(shí)候，老板是不會(huì)給我們預(yù)算來請(qǐng)顧問的，尤其是按小時(shí)付費(fèi)的顧問——如果按效果付費(fèi)，那大概是真的想解決問題了。所以，解決問題還得靠自己。這種時(shí)候，你就需要讀一讀這本《咨詢的奧秘》。你可以從中學(xué)到如何直面你的問題，如何找到方法修復(fù)它，或者看別人如何把它搞砸。

無論是關(guān)于什么的咨詢，心理咨詢也好，管理咨詢也好，項(xiàng)目咨詢也好，都是在指導(dǎo)人們?nèi)绾巫龊孟嗷サ臏贤?。所以，無論你遇到的是流程問題、經(jīng)費(fèi)問題、項(xiàng)目上的各種各樣問題，細(xì)細(xì)挖掘之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)都是人的問題。

這里提兩個(gè)我特別欣賞書里提到的法則，橙汁測(cè)試和“為什么”詛咒。

橙汁測(cè)試

我們經(jīng)常會(huì)遇到老板給出一個(gè)完全不合理的工作，并且完全不覺得他提出了一個(gè)不合理的需求。這種情況下你或許可以給你的老板講述下面這個(gè)故事：

“假設(shè)你要挑選一個(gè)年度銷售大會(huì)的場(chǎng)地，需要容納下700人。公司的規(guī)矩是每天早上，銷售們都要舉起一大杯鮮榨橙汁干杯以預(yù)示一天的順利和成功。這個(gè)會(huì)議為期一周。橙汁必須是鮮榨出來不超過兩小時(shí)的。你覺得有幾個(gè)酒店經(jīng)理能表示做得到呢？”

也許有些經(jīng)理會(huì)回答“沒問題”，但不要相信他們，他們一定在說謊。只有那些清楚回答你：“我們可以做到，但你需要另付每個(gè)員工1000美元早上5點(diǎn)起來榨橙汁的費(fèi)用。”才是真的能完成這個(gè)任務(wù)的酒店。

我們經(jīng)常礙于老板的淫威而沒有告訴他真實(shí)的情況，索要等值的資源，但這樣損害的其實(shí)是三方的利益：老板、你的下屬和你自己。如果下次再遇到這種情況，我建議你拒絕一個(gè)不講理的老板的荒唐需求，或者，直接拒絕老板本人。

“為什么”詛咒

人們會(huì)用各種各樣的理由來回答“為什么”，這是人們擅長(zhǎng)的事。我們可能會(huì)把能源耗盡，或者空氣，或者水，或者食物，但我們永遠(yuǎn)都不缺理由。

當(dāng)所有人都對(duì)你滿懷期待等著你來指點(diǎn)迷津，而你毫無準(zhǔn)備時(shí)，請(qǐng)嘗試這招：拋出N個(gè)為什么來。你會(huì)發(fā)現(xiàn)——他們開始解釋，他們開始爭(zhēng)論。這時(shí)候你就可以拿起紙筆，記錄他們的各種觀點(diǎn)和所謂嘗試過沒嘗試過的解決方案——只需要記前五分鐘的爭(zhēng)論就行。歸納總結(jié)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最終采用的解決方案就在他們前五分鐘的爭(zhēng)論里早已給出。

這兩個(gè)法則，只是書中N個(gè)行之有效的法則中的一點(diǎn)皮毛。我不打算一一介紹了，因?yàn)楦静豢赡芙榻B得完。但這并非是一本讀一遍就能掌握其精髓的書——不是因?yàn)槠D深，而是不到你真正吃過苦頭，不會(huì)理解書中給出的法寶是多么有效。建議備一本在辦公桌上，在你遇到問題的時(shí)候，隨意翻翻，你要的答案或許就在你面前。