注：本份報(bào)告于2015年1月下旬根據(jù)公開資料與數(shù)據(jù)寫就，市場(chǎng)變化、APP迭代都在持續(xù)中，因此無法保障諸君在看到時(shí)都能與當(dāng)下時(shí)間的實(shí)際情況一一對(duì)應(yīng)上，報(bào)告中有個(gè)人對(duì)APP的體驗(yàn)闡述，還有個(gè)人嘗試著從行業(yè)角度，探討游戲盒的未來發(fā)展之道。另分析中難免有才疏與偏頗之處，請(qǐng)海涵斧正。

1.體驗(yàn)環(huán)境

對(duì)象：4399游戲盒（Ver2.0.0.2）

手機(jī)：Huawei H30-C00

操作系統(tǒng)：Android 4.3

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：WiFi

2.需求分析

哪些人在玩游戲？為什么我們要玩游戲？我們?nèi)ツ睦锵掠螒蛲妫客婕覀冞€需要什么？

如果從玩家玩游戲的目的類型來看，有Kill Time型的，有放松心情型的，還有為獲得榮譽(yù)與成就型的等等…（當(dāng)然，各種目的也會(huì)有所交叉）

如果從玩家投入的時(shí)間與精力來看，有輕度玩家，有中度玩家，有重度玩家，有成癮玩家……

從年齡、從地域……我們能從各個(gè)維度為玩家畫出肖像，但最終要消耗的，都是個(gè)人的時(shí)間和注意力。

2.1目標(biāo)用戶的特征

年輕/愛嘗鮮/大把的碎片化閑余時(shí)間/工作壓力大/受教育程度一般

2.2可能的部分目標(biāo)用戶

中小學(xué)生：尤其是中小學(xué)男生，愛游戲的天性嶄露

看店店員：擁有大把的碎片化時(shí)間

各行業(yè)銷售：下班后的解壓放松

IT行業(yè)從業(yè)者：更多是策略型玩家

…………

2.3使用場(chǎng)景猜想

下班后/下課后/放學(xué)后/假期/上班休息間隙/通勤路上/躺床上

…………

2.4評(píng)估產(chǎn)品的機(jī)會(huì)

為了評(píng)估產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，我試著回答以下這些問題：

1/產(chǎn)品要解決什么問題？（產(chǎn)品價(jià)值）→提供手游資訊、攻略、視頻+手游的推薦、分發(fā)+玩家交流的移動(dòng)社區(qū)

2/為誰解決這個(gè)問題？（目標(biāo)市場(chǎng)）→滿足各類型的玩家對(duì)下載游戲、討論游戲不同程度的需求

3/成功的機(jī)會(huì)有多大？（市場(chǎng)規(guī)模）→游戲是人類從古至今天性中的追求，我們會(huì)經(jīng)常聽說現(xiàn)在的人們不讀書了、不買唱片和DVD了，但幾乎沒有人會(huì)說“人們不再玩游戲了”

4/怎樣判斷產(chǎn)品成功與否？（度量指標(biāo)或收益指標(biāo)）→用戶裝機(jī)量，平臺(tái)上的下載量，打開率、留存率，社區(qū)活躍度等

5/有哪些同類產(chǎn)品？（競(jìng)爭(zhēng)格局）→騰訊出品的“手游寶”、91無線的“91手游寶貝”、17173出品的“17173游戲”，18183的“指間”，老牌游戲社區(qū)“多玩游戲”等等

6/為什么我們最適合做這個(gè)產(chǎn)品？（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）→在web端，4399的品牌已深入人心；移動(dòng)化的時(shí)代，滿足玩家的游戲需求，同樣需要一個(gè)權(quán)威的平臺(tái)

7/時(shí)機(jī)合適嗎？（市場(chǎng)時(shí)機(jī)）→手機(jī)性能在不斷提升，屏幕尺寸在增大，手機(jī)游戲的體驗(yàn)越來越好，而且各式傳感器的加入，讓手機(jī)游戲有著不同于電腦的別致游戲體驗(yàn)；自從泛用型計(jì)算設(shè)備（智能手機(jī)&平板）誕生了以后，手機(jī)游戲讓進(jìn)入游戲的人群范圍在不斷擴(kuò)大，比如四十歲以上的中年男人，以前看似是與游戲最不相干的一類人，如今也能饒有興致地泡著茶、搓搓酷跑；移動(dòng)浪潮已是一個(gè)不可逆的歷史趨勢(shì)，不管它將駛向何方，這都是一次偉大征程的起點(diǎn)

3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀

3.1產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)圖

3.2產(chǎn)品的第一感覺

1.因?yàn)?399的品牌背書，對(duì)產(chǎn)品本身有所期待；

2.是一個(gè)專業(yè)度高且人氣不錯(cuò)的游戲分發(fā)平臺(tái)（從“找游戲”中的下載量和游戲種類得出的觀感）；

3.有玩家社區(qū)（更體現(xiàn)專業(yè)性），活躍度不錯(cuò)，但目前水帖比較多；

4.比較疑惑“動(dòng)態(tài)”模塊，在我還沒關(guān)注其他用戶前，時(shí)間線里的那些人是從哪里來的（當(dāng)然，從運(yùn)營者的角度來說，不希望用戶一開始時(shí)就面對(duì)著一個(gè)空白的“動(dòng)態(tài)頁”，因此會(huì)置入一些活躍用戶的feed流），但沒有一個(gè)引導(dǎo)關(guān)注的動(dòng)作，用戶始終是會(huì)困惑的。

3.3交互及頁面設(shè)計(jì)

內(nèi)容優(yōu)先、避免鍵盤輸入、有效觸動(dòng)、手勢(shì)操作、減少頁面跳轉(zhuǎn)、架構(gòu)扁平、平臺(tái)一致性、有效反饋、情感化、多通道設(shè)計(jì)、易學(xué)易記……這些指導(dǎo)內(nèi)容可以作為我們?cè)谠O(shè)計(jì)移動(dòng)APP時(shí)的方向指引（語出自《方寸指間》）。

除此之外，個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的界面和交互設(shè)計(jì)，就是能讓用戶以最少的步驟抵達(dá)所需。刪除不必要的，組織要提供的，隱藏非核心的，有針對(duì)性地轉(zhuǎn)移。

對(duì)照這些設(shè)計(jì)方向與原則，來看一下游戲盒的交互及頁面設(shè)計(jì)。

4399游戲盒共有五大一級(jí)模塊：

（截圖來自4399游戲盒ver2.0.0.2）

1/各模塊的導(dǎo)航方式在4.1部分的《產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)圖》已有所闡明。

2/在Action Bar上，五個(gè)模塊都有不同的按鈕組合，沒有出現(xiàn)全局性的按鈕。在社交性相關(guān)的“動(dòng)態(tài)”“游戲圈”“我”的模塊中都出現(xiàn)了“消息管理”按鈕，也是一個(gè)Action Bar上出現(xiàn)最多次的按鈕。

3.4精彩之處

1/找游戲中，資訊詳情頁右上角處放置有文章提及的游戲ICON，點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)至此游戲的詳情頁，無論看介紹還是下載，都十分方便迅捷。

2/殊途同歸式的入口設(shè)計(jì)，“我的游戲”在“找游戲”模塊中占據(jù)了一個(gè)很明顯的入口，另外，也可以通過點(diǎn)擊“我”和“動(dòng)態(tài)”中的頭像，進(jìn)入“我的主頁”再點(diǎn)擊“游戲”來進(jìn)入。與此類似的還有，進(jìn)入本機(jī)已安裝好的游戲詳情頁，從“找游戲”和“游戲圈”模塊都可以。游戲相關(guān)的多通道入口設(shè)計(jì)想必是為了從多處提示并鼓勵(lì)玩家玩游戲。

3.5存在問題

1/游戲圈中，各版塊的帖子列表頁存在web app與native app并存的情況。兩者界面布局有差異（如發(fā)布新帖的操作，native

app的按鈕在頁面的底端；web app則位于頁面右上處），同一動(dòng)作的命名也不同（如在native app中，加入某版塊為“加圈子”；而在web app中稱為“加入群組”），“達(dá)人堂”欄目只在native app中出現(xiàn)，置頂帖與精華帖也并不出現(xiàn)在每個(gè)版塊中。兩者用戶體驗(yàn)不一致，加載速度、展示效果都有差別，影響了社區(qū)的整體品質(zhì)感。

2/對(duì)戰(zhàn)視頻內(nèi)容入口略深，視頻數(shù)量較少。前一段時(shí)間，亞馬遜重金收購了美國游戲視頻網(wǎng)站Twitch，一個(gè)被輕視的內(nèi)容大市場(chǎng)。Twitch用戶的活躍度相當(dāng)高，目前為止，5500萬的用戶中，有58%的用戶每個(gè)星期花在Twitch上看視頻直播的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20個(gè)小時(shí)。差不多每天看3個(gè)小時(shí)，這是相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。也無怪乎亞馬遜那么舍得掏錢了。

大家比較深入玩某款游戲時(shí)，都有觀看對(duì)戰(zhàn)視頻的習(xí)慣，無論是手游、網(wǎng)游，經(jīng)典的對(duì)戰(zhàn)視頻極具觀賞性與指導(dǎo)作用，也是瓶頸時(shí)期激勵(lì)玩家繼續(xù)玩下去的一種動(dòng)力。

目前為止，APP內(nèi)強(qiáng)調(diào)策略與手法的人氣游戲《部落沖突》收錄了18個(gè)視頻攻略，騰訊的全民娛樂大作《天天酷跑》收錄了17個(gè)視頻攻略，兩者皆是人氣大作，明顯視頻數(shù)量偏少。個(gè)人見到最多的視頻數(shù)是《刀塔傳奇》，共有93個(gè)對(duì)戰(zhàn)視頻。

現(xiàn)在的對(duì)戰(zhàn)視頻觀看入口在游戲詳情頁的“攻略”選項(xiàng)卡中，下載過游戲的玩家，可以通過“找游戲”上的“我的游戲”列表和“游戲圈”中的“最近玩的游戲”來進(jìn)入游戲詳情頁，再點(diǎn)擊進(jìn)入“攻略”；到達(dá)視頻列表，從“找游戲”頁需要4個(gè)步驟，從“游戲圈”頁需要5個(gè)步驟。是否考慮將為對(duì)戰(zhàn)視頻開一個(gè)專區(qū)，將其提升至與圖文攻略不同的重要性層次。

3/“我的主頁”似乎只能通過點(diǎn)擊頭像進(jìn)入，是否可以在“我”模塊中給一個(gè)更明確的入口方式。

4/“找游戲”模塊的message card上面，沒有游戲所屬類目的標(biāo)記。

5/其他細(xì)節(jié)體驗(yàn)報(bào)告：

第一次在版塊中回帖時(shí)，會(huì)彈窗提示設(shè)置昵稱（已事先登錄過），會(huì)再彈窗提示加入圈子（已事先加入圈子）

從圖庫中上傳用戶頭像，圖片不夠大的話，默認(rèn)不與選框居中對(duì)齊，而是待在了界面左上角。

4.市場(chǎng)狀況

4.1總下載量

（數(shù)據(jù)來自酷傳）

4.2市場(chǎng)反饋

根據(jù)酷傳的數(shù)據(jù)和相應(yīng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)確認(rèn)，可以得出如下表格：

*其實(shí)在“找游戲”上的第二個(gè)banner內(nèi)可以進(jìn)入在線的H5游戲，所以說是誤會(huì)，其實(shí)也不是，只是入口的提示可能需要更明確與明顯一些。

5.競(jìng)品及現(xiàn)狀

廣義上來說，幾乎所有的分發(fā)渠道都是4399游戲盒的競(jìng)品，但明顯4399要做的不只是游戲分發(fā)，從“動(dòng)態(tài)”、“游戲圈”兩大一級(jí)模塊的設(shè)置來看、從完善的個(gè)人主頁得以窺見，成為玩家首選的移動(dòng)游戲社區(qū)是將來4399游戲盒的目標(biāo)重心之一。

目前，市場(chǎng)上的同類競(jìng)品有騰訊出品的“手游寶”、91無線的“91手游寶貝”、17173出品的“17173游戲”，18183的“指間”，老牌游戲社區(qū)“多玩游戲”等等，個(gè)人分別做一下簡(jiǎn)單的體驗(yàn)描述。

5.1手游寶

手游寶的定位似乎類似于騰訊微博，都是鵝廠為了阻止其他手游分發(fā)平臺(tái)、手游社區(qū)過快發(fā)展而推出的防御性產(chǎn)品（能做成最好，做不成也沒多大事兒），涉及到了游戲分發(fā)和以游戲?yàn)楹诵牡娜航M交流（分為論壇帖子交流和即時(shí)信息交流）。

界面、交互設(shè)計(jì)上有某些豌豆莢的影子，共有四個(gè)模塊，資訊模塊比較雜，主打的是游戲視頻的推薦，搭配一點(diǎn)熱門網(wǎng)帖、娛樂信息（竟然不是游戲新聞、闖關(guān)攻略？）；分發(fā)走的是精品推薦路線，大部分是騰訊系的自家產(chǎn)品；禮包模塊也是，拿自家的產(chǎn)品資源來吸引玩家；頗具任性氣質(zhì)的“有人”版塊，有幾個(gè)實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的功能：看看附近玩家/收一下陌生人的照片（這么任性的需求都做了）/加QQ好友/在圈子里聊天。

5.2 91手游寶貝

主打資訊和游戲分發(fā)，五個(gè)模塊中四個(gè)與分發(fā)相關(guān)。從“開服”“開測(cè)”模塊設(shè)置來看，似乎是針對(duì)中度以上的偏專業(yè)游戲玩家。

5.3 17173游戲

同樣主打資訊和游戲分發(fā)，竟然還有網(wǎng)絡(luò)美女直播（果真是什么來錢上什么），真是強(qiáng)悍的混搭?。?/p>

5.4指間

主打以游戲?yàn)楹诵牡娜航M社區(qū)，輔以攻略和游戲資訊，界面、交互設(shè)計(jì)上有某些SAME的影子。

5.5多玩游戲

更偏向于單純的資訊社區(qū)。模塊設(shè)置為資訊類的“頭條”“視頻”“圖庫”，禮包類的“特權(quán)”，以及以游戲?yàn)楹诵牡摹皩^(qū)”，提供單個(gè)游戲的攻略、視頻、資訊。

5.6手游幫

主打游戲攻略和以游戲?yàn)楹诵牡娜航M交流（分為論壇帖子交流和即時(shí)信息交流），有游戲分發(fā)，但入口較不明顯。

5.7多多手游社區(qū)

以游戲本身為核心的群組社區(qū)。

6.差異化分析

6.1功能比較

6.2維度分析

從圖表的橫向來看，4399游戲盒是唯一一個(gè)全部占據(jù)8個(gè)功能維度的產(chǎn)品，其次是手游寶。但功能只能說明有無問題，在體驗(yàn)之前，并不能知道主次，更不清楚好壞。所以，一個(gè)產(chǎn)品能不能提供好的核心功能才是用戶真正關(guān)心的。

縱向來看，“攻略”是七個(gè)APP都提供的一個(gè)功能；其次是禮包，有六個(gè)APP提供；其次是游戲分發(fā)和社區(qū)/群組，有五個(gè)APP提供。個(gè)人觀感來看，功能最少的多多手游社區(qū)，在“社區(qū)/群組”上運(yùn)營得相當(dāng)不錯(cuò)。

6.3競(jìng)爭(zhēng)壁壘與核心優(yōu)勢(shì)

在科技行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壁壘通常由技術(shù)突破（如特麗瓏之于索尼）或互相結(jié)盟（如Wintel）或先發(fā)優(yōu)勢(shì)（如Google）或生態(tài)封閉（如iOS）等等所帶來的；而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)壁壘的建立會(huì)由多個(gè)變量決定，就4399游戲盒而言，“品牌”和其所帶來的“流量”是第一道壁壘，已構(gòu)建起知名度的web端網(wǎng)站可以為APP帶來強(qiáng)大的廣告引流。

核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)是一個(gè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的比較優(yōu)勢(shì)。同樣的，它也有很多維度，無論是資訊平臺(tái)、移動(dòng)社區(qū)還是游戲分發(fā)，我們?cè)谄放?、關(guān)系鏈、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營能力、內(nèi)容等等各方面都能找到可以建立核心優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)，但個(gè)人以為對(duì)于4399游戲盒這些點(diǎn)中最重要的就是“內(nèi)容”，好的“內(nèi)容”是真正的歸因。

7.如果我是PM

7.1 web app與native app

改善“游戲圈”的web app和native app共存的情況。統(tǒng)一界面語言，規(guī)范細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

7.2更直接的對(duì)戰(zhàn)視頻入口

為對(duì)戰(zhàn)視頻的觀賞提供更直接的入口，尤其是用戶已下載好的本機(jī)游戲，可以以message card的形式在“找游戲”模塊的“我的游戲”中直接提供入口。

7.3關(guān)于群組的思考

在4399游戲盒中，相比游戲分發(fā)的“找游戲”模塊來說，“游戲圈”的產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營質(zhì)量還是會(huì)顯弱一些。但是從“群組”出現(xiàn)的頻率來看（有一個(gè)一級(jí)模塊“游戲圈”，還有“廣場(chǎng)”中兩個(gè)列表的推薦：“游戲圈推薦”和“電腦游戲”），個(gè)人推測(cè)，游戲群組應(yīng)該是4399游戲盒接下來要重點(diǎn)運(yùn)營的部分。群組是一對(duì)一交流的放大鏡，人渴望信息得到更多有意義的反饋與討論，信息被多角度地驗(yàn)證與消解。

1/部分的群組主題不夠明晰，沒有進(jìn)一步的介紹文案

比如“畫與夢(mèng)想”“演繹世界”這樣的群組，初進(jìn)社區(qū)在沒有進(jìn)入版塊之前比較難猜到它是與什么相關(guān)的，因此提供更直接的群組主題，或者加上相關(guān)的小段引導(dǎo)介紹文案是有必要的。

2/官方的活動(dòng)與宣傳，明星群組的單點(diǎn)突破

并非每個(gè)游戲都有那么多值得討論的內(nèi)容，能搭建起一個(gè)話題活躍的群組（尤其是國內(nèi)游戲質(zhì)量不高、同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下），此時(shí)，官方在一些熱門具話題性的游戲或明星群組下發(fā)起一些活動(dòng)將會(huì)非常有用，在弱關(guān)系環(huán)境下，陌生人之間彼此不夠熟悉還比較拘謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，官方發(fā)起一些話題性強(qiáng)，針對(duì)性高的活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容很有作用（美拍，微視會(huì)在運(yùn)營中不斷的推出各種活動(dòng)與比賽，秘密會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)問題號(hào)召大家來分享，知乎的世界杯競(jìng)猜活動(dòng)等等）官方要做的就是給用戶搭起一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)足夠吸引人的切入點(diǎn)。

3/創(chuàng)造更舒適的UGC場(chǎng)景

要做好一個(gè)弱關(guān)系的陌生人社區(qū)，很重要的一點(diǎn)就是理解應(yīng)用本身受眾的G點(diǎn)，讓羅馬的歸羅馬。只有符合了核心用戶的需求，針對(duì)化的做出功能性優(yōu)化，有選擇性的培養(yǎng)社區(qū)氛圍，才能夠促進(jìn)UGC的產(chǎn)出。

4/耐心的運(yùn)營，讓用戶建立厚重的退出成本

物以類聚，人以群分，經(jīng)營得再好的群組，仍然是20%的創(chuàng)作者，80%的圍觀者（比如一個(gè)半百人數(shù)左右的QQ群組，有3-5個(gè)種子用戶會(huì)產(chǎn)生70-80%的對(duì)話）。豆瓣的群組建設(shè)算是UGC社區(qū)中的典范，但楊勃自己都說了，群組本身是一個(gè)很需要運(yùn)營積累沉淀的東西，國內(nèi)很多網(wǎng)站在做都是想兩個(gè)月做上線，然后給網(wǎng)站帶來多少多少流量用戶。

7.4更多細(xì)節(jié)的調(diào)整優(yōu)化

1/第一次打開應(yīng)用，可以在模塊中增加新手頁面引導(dǎo)

2/增加流量管理，不是下載游戲的流量統(tǒng)計(jì)，而是用網(wǎng)絡(luò)時(shí)玩游戲所消耗的流量

8.總結(jié)

是的，沒有人在今天會(huì)對(duì)游戲視而不見。曾幾何時(shí)，玩電子游戲意味著你要先買一臺(tái)游戲主機(jī)/電腦/小霸王，假若你因?yàn)槟撤N原因無法或不愿購買這些設(shè)備，你就和游戲絕緣。如今，這樣的時(shí)代早已結(jié)束。

過去十年里我們目睹了音樂、書籍/報(bào)刊等媒介的衰落，但游戲的影響力則一直在上升。它早已不再是主流人群眼中“電子海洛因”，它是當(dāng)之無愧的世界第一媒介（2013年，全球電子游戲的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了930億美元，比2012年多了140億美元。對(duì)比一下史上銷量最高的書、唱片和游戲，不難發(fā)現(xiàn)最賣座的游戲賣出的拷貝數(shù)量已經(jīng)和最熱銷的唱片不相上下了）。

作為一個(gè)中度游戲玩家，對(duì)個(gè)人而言，游戲已變成如同書、電影、音樂一樣的媒介。讀書漲知識(shí)，電影體驗(yàn)別樣的人生，音樂怡情，而游戲則在模擬世界的過程中，帶著人們進(jìn)入廣袤的未知。

而個(gè)人也會(huì)在為用戶提供“有用”“可用”“易用”的產(chǎn)品路上，踏荊前行。

以上。謝謝。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2015.01.27