翻了下，上一篇文章還是17年11月留下的，寫的是由產(chǎn)品轉(zhuǎn)崗到運營。時隔一年沒有用文字記錄了，也再一次轉(zhuǎn)崗從運營到市場。也是在最近，才越覺得“場景”這個詞的重要。

回想這一年的市場營銷經(jīng)歷，營銷成功亦或失敗，場景都產(chǎn)生了很大影響。用戶需求與使用產(chǎn)品的場景契合問題、用戶需求場景多樣性問題、不同產(chǎn)品在市場上推廣的效果也與產(chǎn)品的用戶需求契合場景有關(guān)?！盃I銷”與“銷售”兩個詞有很大的區(qū)別，雖然直接目的都是讓用戶接受，但是在B端的營銷更多的需要讓用戶接受一整套的方案，需要產(chǎn)品與用戶有很強(qiáng)的契合點，因為B端的產(chǎn)品往往會對一個企業(yè)的很多方面都會帶來影響，如果契合度不高的話產(chǎn)品注定難以獲得成功。

一、場景之于產(chǎn)品

做一個“合格”的產(chǎn)品經(jīng)理需要懂的東西非常多，需要懂業(yè)務(wù)和用戶、知市場和變化，但是如果不懂產(chǎn)品的使用場景和用戶需求契合的場景，不僅對于產(chǎn)品的理解和架構(gòu)會低一個層級，而且產(chǎn)品在運營推廣的過程中也注定不暢。

用戶需求的場景決定產(chǎn)品的頂層設(shè)計。對于一款新產(chǎn)品來說，滿足用戶需求之外，在什么場景滿足用戶需求也是一個需要思考的問題。如果只是考慮基礎(chǔ)的功能點來滿足基礎(chǔ)的需求，對產(chǎn)品整體的認(rèn)識缺乏，不僅會讓產(chǎn)品喪失整體性，也會讓產(chǎn)品喪失持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。一款產(chǎn)品對于用戶需求的場景應(yīng)該是很頂層的問題，就像是用戶想要一杯橙汁，其實用戶最根本的是要解決口渴的問題一樣，用戶需求的場景應(yīng)該抽象出幾個最核心的需求點，從這個核心的需求點來做產(chǎn)品的頂層設(shè)計，才不會讓產(chǎn)品陷入自嗨的尷尬境地。

場景的完整性影響用戶體驗。新的產(chǎn)品如果要解決既有問題，需要考慮與既有解決方案的兼容性，同時也要考慮與用戶需求完整結(jié)合。用戶需求如果是閉環(huán)的話，產(chǎn)品只有能解決閉環(huán)全鏈條的問題才能大獲全勝，如果只是解決其中一環(huán)不能讓用戶在產(chǎn)品中走完全流程，注定不能讓用戶收獲一個很好的體驗。

用戶需求場景與產(chǎn)品方案契合度決定產(chǎn)品成敗。對于B端產(chǎn)品來講，用戶的需求往往非常復(fù)雜，尤其是在傳統(tǒng)行業(yè)或者一個擁有既有規(guī)則的領(lǐng)域，新推出的產(chǎn)品如果要想獲取市場，產(chǎn)品方案與用戶需求契合度直接決定產(chǎn)品成敗。契合度不高會影響用戶既往的管理方式，對于企業(yè)來講，尤其對于大的企業(yè)來講，不變或者微變往往比直接變化更容易讓人接受；契合度不高也不利于產(chǎn)品的批量化推廣，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來講，批量獲客降低邊際成本也是一種生存方式，如果需求契合場景不具有普遍性，也會對產(chǎn)品的推廣造成直接影響，獲客難、推廣進(jìn)度慢的問題可能會拖死一款產(chǎn)品。

二、場景之于營銷

產(chǎn)品營銷其實就是為用戶定制一套契合的場景方案。想起前面去華爾街英語的一次經(jīng)歷，當(dāng)向我問到來華爾街英語想解決什么問題的時候我說了3點，第一點是想為考研做準(zhǔn)備，這是最具象化的一點，另外兩點是比較抽象的，但是他們?yōu)槲抑付ǖ姆桨敢约八麄兡軌驗槲規(guī)淼膮s是后面兩點抽象的東西，但是抽象的東西很難具有很強(qiáng)的說服力，最后沒能令我信服?；叵胱约阂荒甑臓I銷經(jīng)歷，先后去的企業(yè)有五六十家，成功亦或失敗絕大多數(shù)都與用戶的既有方案契合度有關(guān)，最后因為產(chǎn)品場景的缺失不能滿足用戶需求。

場景是一個聽了很多次、說了很多次的詞，從產(chǎn)品到運營再到市場，只要是和產(chǎn)品、和用戶打相關(guān)的時候都不能不去思考場景的問題。這個詞，還需要有更多的思考。