非暴力溝通被好些人提及，最早的接觸是西風姐在全國蜜圈進行的線上分享，我才有了深入了解，講的特別棒，讓我對溝通有了方法論層面新的認知：觀察-感受-需要-請求這四大要素組成了非暴力溝通的骨架，很有共鳴。4月份閨蜜離開西安決定去遠方打拼的時候，我買了兩本回來，送給她也送給自己，因為我想我們都會以更平和的方式與這個世界溝通。
舒服的交流方式會讓人如沐春風，還能達到溝通的目的，不恰當?shù)臏贤ㄖ粫韨?，不知道你有沒有這樣類似的經(jīng)歷？
高鐵站就餐等候間隙，看到一對夫婦操著四川的口音對手部骨折但不消停的調皮蛋孩子輪番轟炸，在一旁的我都不忍聽下去，殺傷力和頻次太高，可以想象那個孩子是以什么樣的狀態(tài)狼吞虎咽吃完飯，那一刻我在想等我成為父母的時候至少要做到不在吃飯的時候對孩子大吼大叫，起碼做到理智的溝通，訓斥是解決不了任何問題的；
醫(yī)院排隊的時候，看到了一個可能是有債務關系的人在打電話，和對方在糾纏著事情的來龍去脈，越說越激動、憤怒之下不聲音升高八度，一遍又一遍重復，然而好像無濟于事，他一定是遇到了什么難處，護士也只好提醒他到一邊去溝通。
有時候想溝通卻無力，因為彼此的認知和態(tài)度之間有壁壘，有些人的溝通沒有溫度，語言的冷暴力就這樣無時無刻發(fā)生在我們身邊，親近的人不溝通、不關心，無言也是最大的傷害；但是出口傷人也一樣具有殺傷力。怎么樣才能實現(xiàn)非暴力溝通？
01 非暴力溝通的四大要素
step1：區(qū)分觀察和評論
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”，但是事實上我們總是喜歡用自己的思維模式、甚至是道德層面的認知去評判別人，有時候就忽略了觀察了解客觀事實。比如一個姑娘喜歡穿闊腿褲，然而你并不喜歡。
【評論】：這妹子身材本身矮小，還穿個闊腿褲，就像我常吃的那家山西刀削面館的老板娘，一點都不精致，更談不上好看；
【觀察】：見了幾次，這妹紙幾乎每次穿著不同款式的闊腿褲，一次搭的是寬松的軍綠色襯衫，一次是橫豎條紋的黑色T恤，整體色彩暗沉，也遮住了本身并不胖的身材，好像并沒有把高腰闊腿褲成為矮個子救星的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。
同樣一件事情，通過觀察可以更能了解事情的細節(jié)、本質或者更為本源的東西，更能讓別人主觀上去接受，不要那么著急下結論和評判，有時候我們只是憑借自己的一時之感，在有限認知里的有限認知罷了。
step2：區(qū)分感受和想法
比如男孩和女孩通過別人認識，處于相互了解的過程中，女孩希望通過與男孩多一些溝通中加深彼此的了解，看看雙方的三觀是否契合，是否在閑聊中能同頻并產生相互欣賞的感覺，可是男孩不是那么善于表達，也不是那么主動，如果用感受和想法不同的版本來展示女孩的心情：
【想法】：這個男孩好像話不那么多，也沒那么多的思想交流和碰撞，也不主動，估計是對她沒什么興趣。
【感受】：挺難過的，本想與對方多一些了解，一是沒有感受到對方的用心，二是通過聊天并沒有達到同頻共振相互欣賞的境界，所以也很郁悶，并不是我喜歡的狀態(tài)。
明確清楚自己的感受，覺知自己的感受，才能把重心放在自己身上，有利于解決問題本身。
step3：體會自己和他人的感受和需要
非暴力溝通強調感受的根源在我我們自身，我們的需要、期待以及對于他人的看法導致了我們的感受，當我們遇到了不同的聲音，甚至不愉快的事情時，需要了解我們的感受和需要，我們可能有些難過，因為我們看重信任和接納；同時我們也需要用心體會他人的感受和需要，這樣也能多一份釋懷，更好地思考與他人的關系。讓非暴力溝通正式想幫助我們表達自己，又關心他人。
step4：提出明確請求
今天大學閨蜜群里姐妹們還在吐糟她們的老公：
如果你生病，直接告訴對方，我要喝水，OK，熱水遞上來；
如果你說生病不舒服，好渴，對方并沒有意識給你倒水，可能會直接來一句，那你喝水呀，所以女人們被氣的半死
我作為一個吃瓜群眾看完也默默滴笑了，不光是男人和女人的思維不同，一個來自火星一個來自土星，在人與人打交道、工作的過程中也一樣。最近體會特別明顯，因為變革，所以很多事情跟以前不一樣，有新的制度和考核，當然大家在有疑問或者建議的時候，如果提出的請求不夠清晰，甚至覺得太過直截了來談錢的事覺得礙于情面，不好意思，所以在跟領導談的時候總是繞圈子，領導當然不傻，直接給出另一個方案逼著你吐露出心聲，這樣雙發(fā)才能基于事實和需要進行討論、問題才能解決，雙方才能達成一致。所以溝通的時候要提出明確的請求，這樣避免對方信息接收不到位以及理解偏差帶來溝通成本的增加，最關鍵的是影響目標的實現(xiàn)。
02? 有時我們需要的不是建議而是共情能力
前陣子牙疼去醫(yī)院拔牙，也是因為拖了太久耽擱了一顆牙齒，悔恨、疼痛交織，發(fā)了朋友圈來排解我極度郁悶的心情，然后就有了以下對話：
我：今天拔牙不知道什么情況，早的話咱們一起跑步（前陣子遠在上海的大學同學想跑步，希望我能線上帶動下她）
大學同學：拔完牙肯定會疼呀，還是消停著，好好休息才行，起碼要休息兩天，跑步的事兒以后再說。
伙伴A：想想都疼，你的牙齒到底是咋回事要拔掉呀？
當我的難受被朋友感受到的時候似乎幫我分擔了一些，心理上輕松了一些。
我：拔牙好緊張，據(jù)我以往拔智齒的經(jīng)驗，等麻藥散盡會很疼，只怕會影響晚上睡覺，睡不好會很崩潰。
伙伴B:那有啥，榔頭一敲就掉了，牙神經(jīng)都沒了怎么還會痛？
此刻的我拔完牙餓著肚子2h內不能進食，疼痛饑餓交加的時候，你的溝通愿望立馬被潑了涼水一樣消失殆盡，甚至還會氣哄哄的，直接把天聊死，其實我不需要理性的分析和冰冷的溝通，或許一句關心或者真的好疼其實足以。
03 學會更好地愛自己尋找生活熱情
非暴力溝通不僅僅用在我們與他人之間的溝通，我們如何與自己相處，如何與自己更好地溝通，如何更好地愛自己也是很重要的一方面。我們不可能事事做到完美，但我們時常用“應該”來要求自己，對自己做到不好的地方不能寬恕，這個該死的邏輯讓自己自責，有時候面對有些事情比較痛苦，因為沒有把“不得不做”的思維模式切換成“我選擇做”，沒有關注我們行為背后的真實動機和需求。
生活在世俗社會，我們不可能一直處于嗨的狀態(tài)，誰都會遇到心情低落或者喪的狀態(tài)，這個時候我們如果苛刻的要求自己，一邊舔舐著傷口一邊分析自己哪里不好，現(xiàn)狀哪里不滿，無異于是撕裂傷口，放大痛苦，把自己引向更低落的方向。如果利用非暴力溝通的方式，先停下這一切，關注自己哪些需求沒有被滿足到，一旦認識到自己內心深處的小愿望，并采取相應的行動和努力，我們會重燃熱情，走出低落心情，更好地接納自己，會變得更為平和。
看完書，愈發(fā)覺得，語言的神奇，遵從內心、嘗試著直接表達自己的真實感受，以需求為關注點，而不陷入無所謂的情緒漩渦里，提升自我覺知能力，知行合一，做一個內心舒坦的人。生活、中作中我們嘗試以非暴力溝通的方式做到溫柔而有力量的溝通，這個世界會更美好。
