【Zhao Wu的聽課筆記】
在職場(chǎng)，酒香也怕巷子深。老板的眼睛并不總是雪亮的，不希望自己的工作成果被淹沒，就要敢于展示成果。
老板在考慮你是否能被升職、加薪，或者被委任更重要的項(xiàng)目時(shí)，他考慮的因素不取決于你做了多少工作，而取決于他知道你做了多少工作。
有些人做了10分，展示了7分；有些人做了7分展示了10分。最后那位做了7分卻展示了10分的人更受重用。
工作匯報(bào)一般都是下級(jí)對(duì)上級(jí)，你的老板是你的核心讀者。你的目的，除了交待工作進(jìn)展以外，更多是心理上的作用：讓老板安心。
如果你擔(dān)任過任何意義上的需要「管人」的事兒，從班長到帶實(shí)習(xí)生或者帶團(tuán)隊(duì)或者招聘一位兼職，當(dāng)你指派一項(xiàng)重要工作出去的時(shí)候，你的心情是什么?會(huì)有各種想法冒出來：
剛才和他交待的時(shí)候，他表情有點(diǎn)疑慮，他真聽明白了嗎? 還是心里不是很情愿啊?
工作成果他能否按時(shí)交付?
如果碰到不懂的，他會(huì)找人問嗎?如果他來問，我可以推薦A、B、C、D去幫他。
能按時(shí)交活，質(zhì)量能不能保證?
這中間他家里不會(huì)出什么事兒，生病了或者要請(qǐng)假什么的吧?
所以，進(jìn)度匯報(bào)一個(gè)最重要的目的，得讓老板安心。只有他對(duì)你安心了，才會(huì)放心和信任。
當(dāng)然，進(jìn)度匯報(bào)也還是有技巧、有方法的，不是和老板聊閑天，或者只是每天說「老板，這個(gè)工作正在推進(jìn)，請(qǐng)放心」，仍然不夠。
寫好工作匯報(bào)有幾個(gè)框架可以參考。
1.用3P法組織匯報(bào)內(nèi)容
所謂的3P，就是Plan、Problems、Progress的簡(jiǎn)稱，分別是計(jì)劃、問題與階段性進(jìn)展。
首先是Progress，階段性進(jìn)展。匯報(bào)的時(shí)候先告訴老板你目前工作進(jìn)展如何。
然后是Plan，你接下來的計(jì)劃。有可能是一個(gè)大項(xiàng)目的階段性計(jì)劃，也有可能是一些小項(xiàng)目的計(jì)劃。
最后是Problems，有何問題，目前的工作中遇到的挑戰(zhàn)和隱患。你可以再加上你準(zhǔn)備如何解決，或者也可以在這里請(qǐng)示一下，請(qǐng)老板給予支持和幫助。
2.用S他R模型匯報(bào)工作
STAR模型即：Situation-Task-Action-Result
Situation：交代背景
Task：闡述待完成的任務(wù)
Action：準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)
Result：行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果
3. 5W1H模型
我們?cè)谇懊骊U述過2W1H模型，來幫助你寫工作總結(jié)。5W1H是2W1H模型的延展版，通過5W1H模型，可以幫助你捋清楚自己手上的工作思路。
5W1H分別指：What、Why、When、Where、Who、 How
What：這項(xiàng)工作是什么，目的是什么，做什么工作?......
Why：為什么要這么做? 原因是什么?這樣的結(jié)果，是為什么產(chǎn)生的?
When：預(yù)計(jì)什么時(shí)候要完成?什么時(shí)候完成是最好時(shí)機(jī)?如果碰到問題最晚應(yīng)該什么時(shí)候完成?
Where：在哪里做?從哪里入手?
Who：誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作?這項(xiàng)工作還涉及到誰?
How：如何實(shí)施? 問題如何解決? 什么辦法最優(yōu)?什么方法最快?
這三個(gè)模型，不一定全都需要掌握，你可以根據(jù)自己的接受程度，哪個(gè)好上手，就用哪個(gè)。
大部分的工作從最簡(jiǎn)單的3P入手，其實(shí)就夠了。
因?yàn)楹芏嗳硕紱]有養(yǎng)成很好的匯報(bào)習(xí)慣。
進(jìn)度匯報(bào)并不像周報(bào)、月報(bào)和項(xiàng)目總結(jié)，有固定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。很多時(shí)候需要自己來判斷匯報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如果以前沒有隨時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，突然匯報(bào)，會(huì)不會(huì)顯得很突兀呢?
不會(huì)。
大原則是：匯報(bào)比不匯報(bào)好，多匯報(bào)比少匯報(bào)好。
當(dāng)然，進(jìn)度匯報(bào)也有關(guān)鍵時(shí)機(jī)，這幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī),不要等老板來問你，而是要提前主動(dòng)向老板匯報(bào)。
1.做好工作計(jì)劃時(shí)
有些人做完了工作計(jì)劃，就放在那里。過了幾天,老板來問你發(fā)過去雖然看起來你很快就響應(yīng)了老板的需求，但更好的時(shí)機(jī)是，老板還沒問你就已經(jīng)發(fā)過去了。 所以，當(dāng)你把工作計(jì)劃做完的時(shí)候，就給老板發(fā)過去。
2.工作進(jìn)展到一定階段
每一項(xiàng)工作你可以劃分幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。如果你策劃一個(gè)活動(dòng)，比如舞臺(tái)設(shè)計(jì)、嘉賓邀請(qǐng)、觀眾報(bào)名、媒體邀請(qǐng)等幾個(gè)模塊，每一個(gè)模塊有比較重要的進(jìn)展或者碰到比較大的問題時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行匯報(bào)。
或者可以通過安排固定時(shí)間匯報(bào)的方式，比如一周三次、一周兩次或者每天一次，都是解決辦法。
3.工作出現(xiàn)意外時(shí)
當(dāng)工作出現(xiàn)計(jì)劃意外的事情發(fā)生，或者憑你目前的能力解決起來有很大的困難，有可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生重大偏移的時(shí)候，都應(yīng)該向老板匯報(bào)。這里的意外不一定是出現(xiàn)糟糕的情況，有時(shí)候也可能是意外的好運(yùn)。比如很偶然請(qǐng)到了一位重量級(jí)嘉賓，找到一家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，實(shí)際執(zhí)行時(shí)預(yù)算比計(jì)劃時(shí)可以節(jié)省很多，等等。
4.工作出錯(cuò)時(shí)
工作出現(xiàn)意外和工作出錯(cuò)有不同。意外往往是外部原因?qū)е?，出錯(cuò)則是內(nèi)部原因--也即自身原因所致。
工作出錯(cuò)可能會(huì)導(dǎo)致你產(chǎn)生羞愧、內(nèi)疚而不太敢去和老板講，但越是出錯(cuò)的時(shí)候，越要主動(dòng)去承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任，這樣對(duì)推進(jìn)工作和改進(jìn)問題都是更積極的態(tài)度。
5.要做超出自身權(quán)限的決策時(shí)
當(dāng)面臨超出自身權(quán)限的決策的時(shí)候，需要向老板申請(qǐng)授權(quán)。比如你可能談了一個(gè)很貴的投放渠道或者某家供應(yīng)商提交的預(yù)算方案超出了預(yù)算，都要向老板匯報(bào)。
當(dāng)然，有時(shí)候你拿不準(zhǔn)你自己有沒有決策權(quán)，保險(xiǎn)的方法是先問問老板意見。在問之前，你可以先把你的想法告訴老板，然后再請(qǐng)老板給予反饋。
6.完成工作后
項(xiàng)目做完，當(dāng)然要匯報(bào)。有一些需要做項(xiàng)目總結(jié)，如果項(xiàng)目總結(jié)需要比較多的時(shí)間去完成，可以先出一個(gè)簡(jiǎn)要的、非正式的匯報(bào)給老板，讓老板心里有數(shù)，也了解你目前的進(jìn)度。
進(jìn)度匯報(bào)有一些要注意的：
1.盡量簡(jiǎn)潔、清晰，不要寫長文章
請(qǐng)注意，這里也需要區(qū)分自己的行業(yè)和工作環(huán)境。比如我自己以前在媒體，我們的匯報(bào)就是寫成一篇文章。
但就大部分行業(yè)、工種而言，盡量簡(jiǎn)潔、清晰并用要點(diǎn)的方式來呈現(xiàn)。
2.如果必要，可以做得可視化一些
數(shù)據(jù)圖、思維導(dǎo)圖、進(jìn)度圖等等手段都可以用上。如果你是在創(chuàng)意類公司，手繪、短片、電影拼接都可以。
你還可以通過顏色的不同，來區(qū)分不同工作的目前進(jìn)展。比如進(jìn)展順利用綠色；進(jìn)展有一些問題，用黃色；有重大問題，標(biāo)紅。
我之前在公關(guān)公司的時(shí)候，每半年都會(huì)召開一次全體員工大會(huì)，大家需要做一個(gè)PPT，去講講過去半年，自己的業(yè)績(jī)和成長。每個(gè)人做出來的PPT風(fēng)格都不一樣，從他們PPT的風(fēng)格， 也都能看出來每個(gè)人的興趣喜好。雖然是很正式的員工大會(huì)，但每個(gè)人上去講的過程非常歡樂。
3.重視出差匯報(bào)
如果有經(jīng)常出差的，千萬要記得重視在出差中隨時(shí)匯報(bào)。如果你觀察一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些長期駐扎在外的人，很難進(jìn)入老板的核心管理層——除非是那些特意培養(yǎng)，必須在外地輪崗的領(lǐng)導(dǎo)崗位――因?yàn)槠綍r(shí)老板很難見到你，久而久之，重要的事情就分配給身邊的人去承擔(dān)。如果你出差了，千萬要記得用更高的頻率向老板匯報(bào)工作。
