????????今天無(wú)意間讀了佐佐木圭的《所謂高情商，就是會(huì)說(shuō)話》，書很短，兩個(gè)小時(shí)便可讀完。讀完后感覺頗有收獲，抽空簡(jiǎn)單記錄下感悟：

一、3個(gè)步驟

1、不直接說(shuō)出自己的想法

2、揣摩對(duì)方的心理

不好說(shuō)話，很多時(shí)候在于沒考慮過(guò)對(duì)方的心理。

3、考慮符合對(duì)方利益的措辭

揣摩對(duì)方的想法，換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話。

二、7個(gè)突破口

1、投其所好

Eg：將白薯重新定義為“生焦糖芋”，滿足顧客心理，極大提升其銷量。

2、儆其所惡

Eg：“請(qǐng)勿觸碰展品”->“涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰”

Eg：讓屢教不改的丈夫合上馬桶：“記得合上馬桶”->“聽說(shuō)不合上馬桶蓋會(huì)影響財(cái)運(yùn)”

3、“選擇的自由”

Eg：商家：“要不要來(lái)點(diǎn)甜點(diǎn)”->“甜點(diǎn)有芒果布丁和冰淇淋，請(qǐng)問您要哪種”

Eg：孩子不愿穿鞋：“快穿上鞋子”->“藍(lán)色的鞋子和紅色的鞋子，你想穿上哪個(gè)”

4、“被認(rèn)可欲”

Eg：“把窗戶擦一下。->“你能夠到更高的地方，能幫忙把窗戶擦一下嗎？”

Eg：“我們會(huì)免費(fèi)為您維修”->“我們只為一直支持本公司的您免費(fèi)維修”

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)同事還是下屬都希望得到認(rèn)可，經(jīng)常對(duì)他人的工作說(shuō)出認(rèn)可的話，人際關(guān)系和工作都會(huì)變得順利。

5、“團(tuán)隊(duì)化”

Eg：“最近用了新的產(chǎn)品后，你們的系統(tǒng)運(yùn)行得怎樣”->“最近用了新的產(chǎn)品后，咱們的系統(tǒng)運(yùn)行得怎樣”

Eg：“多運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)吧”->“我想夜跑，但我自己一個(gè)人有點(diǎn)怕，能陪我一起跑不”

6、善用“感謝”

三、技巧

1、驚奇法

Eg：震驚全美

2、反差法

Eg：最好是枚金牌，最壞也是金牌

Eg：天不造人上人，亦不造人下人

Eg：比起輕松的戀愛，困難重重的戀愛更富激情

3、真實(shí)法

Eg：我哭了……這樣就很好

Eg：生日快樂，真的祝你快樂

4、重復(fù)法

5、高潮法

Eg：我就直接說(shuō)吧……

Eg：關(guān)鍵有三點(diǎn)……

Eg：光聽下面這部分，大家就沒白來(lái)……

6、數(shù)字法

7、全體法

8、頂點(diǎn)法

Eg：Top1、No1、全世界最想上的課