我從2013年開始玩知乎，每天都在觀察和研究如何運營知乎賬號，經(jīng)歷了從0到14W關(guān)注的全過程，也著手操作過知乎機構(gòu)賬號，實現(xiàn)0預算，冷啟動，3個月破萬的運營成績。我親手操盤過許多百萬流量級別，全網(wǎng)爆紅的問答帖子。所以今天我來和大家聊聊，新人如何正確地利用知乎平臺做品牌。
首先有幾個步驟是科普掃盲階段必做的：
1.像個真號；2.做點鋪墊；3.做有計劃的引爆試驗；4.掌握答題技巧；5.圖文并茂；6.抱團取暖；7.劍走偏鋒。
完善你的賬號名稱，取一個可以被辨識和記憶的名字，選擇人格化的頭像，標注好個性簽名，主頁介紹，說清楚自己是誰，做什么的，興趣是什么，擅長的答題方向是什么，非常重要。
你只有一秒鐘的時間，能讓別人決定要不要關(guān)注你，所以如何巧妙地展示自己的價值以及人格魅力，是你開設(shè)賬號前需要花一定的時間想清楚的事情。
做鋪墊的意思是，你可以先和現(xiàn)實生活中熟悉的同事，同學，網(wǎng)友互相關(guān)注起來，寫一些跟自己過往經(jīng)歷有關(guān)系的基本答案，比如來自于什么學校，大學里發(fā)生過什么樣的趣事，這樣的歷史行為描述能夠為你起到良好的背書作用，讓別人心里有數(shù)，能夠快速判斷出跟你是不是興趣相投，在認知上是不是有共集。
有計劃的引爆試驗，是最難的，即使是頭部的營銷大號，也每天都在頭疼這件事。所以我的做法是一邊做一邊觀察數(shù)據(jù)，扒拉出來一些屢試不爽的元素，比如：美女、美食、地域、互聯(lián)網(wǎng)八卦、職場探討、情感、生活方式，這些話題屬于大標簽，大流量詞，很容易全民參與，所以在這些范圍內(nèi)找到一些獨特的角度會很容易讓你獲得那“15分鐘成名”的機會。
其中，最屢試不爽的就是造概念。比如“佛系90后”，“逃離北上廣”，“程序員鼓勵師”，“1024程序員節(jié)”，其中最頂尖的案例莫過于雙十一了，愣是把一個光棍節(jié)變成了一年一度的電商狂歡，能夠創(chuàng)造規(guī)則就是最先獲得紅利的人，能成為一個母體，讓其他人源源不斷地跟著來貢獻流量，而不是做一個優(yōu)盤，到處去別的母體那里蹭流量，是做市場運營最事半功倍，一本萬利的打法。
我的領(lǐng)導跟我說過，那種到處去蹭流量，硬推廣的行為都是“地面爬行”，而好的創(chuàng)意是會長著翅膀飛起來的。這句話徹底擊中了我，從此以后，做任何項目我只做最重要的那三件事，做到極致，然后就坐等流量開始源源不斷地發(fā)酵。當然，這種功力是在一次又一次的知乎熱帖里練就的，知乎的問答，是絕佳的練兵場。
當然《全棧市場人》也是我想打造的概念，可惜沒有太火，也算是我的一點練手嘗試吧。
在知乎答題顯而易見是有技巧的。
1.尋找關(guān)注人數(shù)在200~5000關(guān)注之間的問題比較合適新手
因為當一個問題下有了一個新的回答時，有一定的概率是會提醒那些關(guān)注了此問題的人來查看新回答的，這就是非常重要的第一道陌生自然曝光，而關(guān)注者過多的問題又必然是一個被反復討論過的舊帖子，有著非常多優(yōu)質(zhì)的高票回答，作為一個新人是很難殺出一條血路的，所以不如選擇難度適中的問題來做冷啟動。
2.熱門評論霸榜
如果你能在優(yōu)質(zhì)答案的評論區(qū)做出一個可以被頂?shù)阶疃嗟幕貜鸵彩且粋€不錯的曝光途徑。知乎的評論區(qū)也非常優(yōu)質(zhì)，只要你說的有理有據(jù)，妙趣橫生，角度清奇，也很容易獲得關(guān)注，當然前提是你選擇了一個爆紅的大牛答案下，又有著精妙的回復。不過自然你想運營好知乎賬號，這應該是你的基本功之一。
3.注意答題邏輯，先回答提問，再列出自己的理由和根據(jù)（出處），最好是有知名理論依據(jù)，最后可以再適當衍生表達一下自己個人的傾向和判斷。按是不是（是什么），為什么，怎么做，是最保險的思路，能夠讓別人一目了然，條理清晰，抓到你的觀點。
4.及時和評論區(qū)互動，補充完善自己觀點，并且及時更新，能夠讓群眾感受到你討論問題的誠意，愿意保持關(guān)注，而不是一個冷冰冰的發(fā)布機器。
5.語言幽默風趣，文風犀利，腦洞清奇，是核武器級別的加分項，當然這是天賦無法強求，但是你可以稍微訓練自己如何讓晦澀的理論聽起來是“說人話，接地氣”的。
至于圖文并茂這一條，大家很好理解，需要注意的是，如果連圖片都是你自己繪制的，可以巧妙表達描述你的觀點的話，也是個人能力的充分展示，不要吝嗇去使用它。
抱團取暖這一條，很多人很容易誤解為抱團點贊，其實不是這么簡單，說實話，就算讓全知乎排名前200的大V都給一條答案點贊，也不見得就能把它以及這個賬號推起來，點贊說穿了是信息流，而信息流的轉(zhuǎn)化率并不是萬能的。更不要說，刷贊的難度和風險有多高了。
我所指的抱團取暖是能夠充分發(fā)揮知乎的社交屬性，線上線下結(jié)交那些三觀一致，行業(yè)相近，地域想同的好友，然后通過接觸，工作合作，發(fā)生一些切實的共同經(jīng)歷，并且在將經(jīng)歷和經(jīng)驗整理成答案發(fā)布的時候，自然而然地引入多人曝光。你很難再找到另一個平臺，像知乎這樣容易和大V成為朋友了。
當然，前提是你是一個有趣，有用，有料，能夠給別人提供價值的人，話說回來，這依然是運營一個賬號的基本功。你要給別人一杯水，首先要自己有一桶水的道理，放之四海而皆準。
至于劍走偏鋒這一條，準確地說就是差異化你的觀點，或者差異化你的表達，否則茫茫信息量的海洋，很快就會將你吞噬。
語言風格比較有辨識度的人，無論在哪個平臺，都非常容易吸引流量和目光，多關(guān)注幾個有特色的賬號，慢慢模仿并且找到適合自己的風格，是你出道的最重要一步。
而“謝邀”和“以上”，就是知乎平臺正體答題風格的明顯辨識度，也應此，和各種論壇以及訊息網(wǎng)站拉開了鮮明的風格的不同。
另外需要說明的是，知乎自己的熱榜，編輯推薦，知乎周刊，讀讀日報，知乎官方微博微信，知乎圓桌等各種產(chǎn)品都是知乎的運營人員想盡辦法想要給與認真的知乎用戶曝光以及流量支持的方式，多去看看官方的判斷和喜好，更有助于你借助官方的力量，建立自己的知乎品牌。
說完了個人賬號的運營，我們再來說說知乎機構(gòu)賬號的運營法則，基本的概念和邏輯大同小異，但是在具體的操作上還是有一些使命上的區(qū)別。
首先，作為一個嶄新的機構(gòu)賬號出現(xiàn)在這個平臺上的時候，一定要做好足夠的基礎(chǔ)設(shè)施的完善。比如完整的賬號基本資料的設(shè)置，清楚地在主頁和簽名上寫清楚企業(yè)的廣告語和使命，讓用戶一目了然知道你們是做什么的，關(guān)注你們能獲得什么。內(nèi)部員工以及初期消費用戶引導關(guān)注機構(gòu)賬號，使其看起來不是那么的“三無”用戶，以及一些基本的公司簡介和業(yè)務(wù)介紹的文章自己可以先放出來，作為一個基本的說明打底。這些基礎(chǔ)決定了你的曝光是不是能有效達成轉(zhuǎn)化。有的機構(gòu)賬號運營的同學連基礎(chǔ)的事情都沒做好就急著去蹭熱點，是在做空中樓閣的白日夢。
做好了基本的賬號建設(shè)之后，我們要做的第二件事就是去搜索企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，將真正消費者和用戶困惑以及關(guān)心的問題做一個基礎(chǔ)維護，這是新媒體之于品牌真正的意義，可以連接消費者和企業(yè)，成為溝通的橋梁，像我們在微博上如果需要投訴，只要@一下企業(yè)的官微，就會有人迅速處理和回復，同樣，未來的知乎機構(gòu)賬號也會越來越重要，承擔起企業(yè)PR的核心地帶，所以搭建這樣一個互動和反饋機制也是做機構(gòu)賬號必不可少的事。
這個事情上做的最成功的是樂純酸奶，在“辦公室有哪些適合吃的零食”這道題目里，樂純酸奶以一道圖文并茂的優(yōu)質(zhì)長文，拿到了全知乎前十贊同量的爆火帖，并且在文末大大方方地給自己引流，帶來了十萬多新增用戶，這就是展示專業(yè)帶來的威力。
這兩件事做完，一個機構(gòu)的企業(yè)賬號就會有幾百個初始粉絲，并且大概熟悉平臺調(diào)性以及規(guī)則了，這個時候就可以嘗試大規(guī)模的引爆策劃了。最合適的方法，是在自己所屬的行業(yè)里去占領(lǐng)各個話題榜單的第一名，發(fā)揮自己是這個行業(yè)的專家的真正的作用。比如攝影論壇，就應該擁有最優(yōu)秀的攝影教程教學能力；技術(shù)云平臺，也應該是技術(shù)上最前沿的行家大咖，在垂直細分領(lǐng)域盡快地做到第一可以形成強有力的專業(yè)背書，也會吸引到精準的用戶群體，對于展開公司的專題合作以及粉絲運營活動會做好強大的積累。
而機構(gòu)賬號因為天然的商業(yè)目的屬性，運營技巧又略有不同。比如開篇第一段非常重要，要鎮(zhèn)住全場，吸引大家的目光，那是最寶貴的曝光位，因為它決定了讀者會不會展開全文，會不會決定去給你點出一個贊同。最常見的開篇手段是：反對以上所有答案；作為行業(yè)里十幾年來的一線專家；或者一些俏皮幽默的開場方式，都是不錯的選擇。然后在敘述原理，回答問題時，一定要注意深入淺出，用通俗的，有趣的，淺顯易懂的語言，將一件事情有條理，有層次的說清楚。要知道一個面向大眾的專業(yè)社區(qū)，誰講的最對是很難說的清楚的，因為評委是大多數(shù)不懂的觀眾，但是誰講的最精彩，最幽默，最有趣，最清晰，讓人一看就懂還能會心一笑，是會被贊同來證明的。
另外知乎機構(gòu)賬號的圖文并茂則要注意版權(quán)是否規(guī)范，正版，避免麻煩最穩(wěn)妥的方式還是用一些手繪的示意圖，表情包，一些數(shù)據(jù)圖表，甚至于一些教學短視頻，都會對答案的傳播度有極大的幫助。在這個信息爆炸的時代，如何在盡可能短的時間里傳遞最豐富的信息量，是機構(gòu)賬號的基本功。
最后，在答案里和其他優(yōu)秀的答主，大V互動也會讓機構(gòu)賬號更加人格化，真實化，有些答主和機構(gòu)號是相親相愛的，就可以互相站臺，捧場，互相補充；而一些意見相左的大V，機構(gòu)號也不用懼怕得罪，可以大膽地質(zhì)疑和反駁，這個社區(qū)是歡迎有理有據(jù)的辯駁過程的，所以如果可以，形成百家爭鳴的爭論帖，機構(gòu)號很可能一戰(zhàn)成名，獲得自己的影響力和關(guān)注度。
另外需要注意的一點就是，答題思路一定不能太老實的正向走。比如關(guān)鍵詞是什么，你就真的老老實實照著這個關(guān)鍵詞去從闡述，一定很難出彩，而我們更歡迎熟題新解，就是一個老掉牙的，被無數(shù)人說過的事，是不是能一個以一個拐了道彎的道理去闡述。比如當時我們看到一道題目叫“你見過的最殘忍的照片是什么？”然后運營的同學就去找了很多殘肢斷臂的戰(zhàn)爭照片，我就跟他說，這些照片僅僅是血腥，也太直了，并沒有什么了不起，我們一定要拔高一個維度去闡釋它。于是我找到了一組ISIS培訓兩歲小孩手舉真槍，槍殺戰(zhàn)俘的照片，立意是真正的殘忍是從根子上講天真爛漫的幼童培養(yǎng)成惡魔這樣一個角度，也展示了圖片庫的豐富的資源和一手資料的新聞屬性，這個答案帶來了三萬多的贊同，也很快將我們的機構(gòu)賬號飆升上去，獲得了新榜的新銳機構(gòu)賬號獎項?？梢灶A見，如果原先僅僅是普通的殘忍血腥的答案，可能這個回答不復存在了都有可能。這就是一種答題的重要邏輯和考量，希望大家可以有所啟發(fā)，好好去琢磨和回味一下。
