海豹突擊隊(duì)，是怎么執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的？

提起海豹突擊隊(duì)，你可能或多或少有所耳聞。他們成立于1962年，隸屬于美國(guó)海軍，是美國(guó)實(shí)施局部戰(zhàn)爭(zhēng)，執(zhí)行突發(fā)任務(wù)的殺手锏。他們執(zhí)行過最著名的任務(wù)，就是2011年的擊斃本·拉登。從那之后，海豹突擊隊(duì)就成了美軍里的明星、公知、大V。他們寫書、寫專欄、接受商業(yè)訪談，傳授經(jīng)驗(yàn)。這支曾經(jīng)最神秘的部隊(duì)之一，好像一下就變成了公眾人物。

那么，海豹突擊隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，為什么那么吸引人呢？這是因?yàn)椋麄冏龅?，是全世界公認(rèn)最難的工作。比如對(duì)抗恐怖組織、解救人質(zhì)等等。我們都想知道，在面對(duì)一件很困難的事情時(shí)，到底應(yīng)該怎么做？想從海豹突擊隊(duì)的身上，學(xué)到一些各行各業(yè)通用的心法。

說到這，你可能認(rèn)為，這本書一定是在前人的基礎(chǔ)上，對(duì)這個(gè)問題，提出了新的解決方案，所以我才要為你解讀。但是，很遺憾，你可能要失望了。因?yàn)樵谧髡呖磥恚趺唇鉀Q一個(gè)很難的問題，這件事根本就不該問海豹突擊隊(duì)。他認(rèn)為，海豹突擊隊(duì)面對(duì)的問題，從來都不是難，而是復(fù)雜。這是兩種不同的問題，需要兩套不同的應(yīng)對(duì)策略。

換句話說，教你怎么解決一個(gè)復(fù)雜的問題，這才是海豹突擊隊(duì)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)我們大多數(shù)人來說，最有用的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲覀冏畛Ｓ龅降膯栴}，往往正是復(fù)雜。

同時(shí)，作者認(rèn)為，學(xué)會(huì)區(qū)分難和復(fù)雜，不僅僅是在拆解兩個(gè)概念，更能幫我們建立一種新的，觀測(cè)世界的維度。這對(duì)我們理解真實(shí)世界，解決問題，開展工作，都有很大的啟發(fā)。

這本書的作者叫馬克·歐文，曾經(jīng)在海豹突擊隊(duì)的一個(gè)支隊(duì)，叫海豹六隊(duì)擔(dān)任指揮官。當(dāng)年擊斃本·拉登的，就是這個(gè)海豹六隊(duì)。在書中，作者從執(zhí)行過的任務(wù)里，總結(jié)出了一整套解決復(fù)雜問題的行動(dòng)準(zhǔn)則。

接下來，我將分成兩部分，為你解讀這本書。第一部分，咱們說說，怎么區(qū)分困難和復(fù)雜？弄清它們之間的差別，為什么這么重要？第二部分，咱們?cè)僬f，應(yīng)該怎么克服復(fù)雜？

第一部分

首先，第一部分，咱們先說說困難和復(fù)雜，到底有什么區(qū)別？乍一聽，這兩個(gè)概念好像很像。但是，在一些頂尖的組織機(jī)構(gòu)里，對(duì)這兩個(gè)概念的區(qū)分，已經(jīng)到了極其嚴(yán)苛的地步。那些專門做難事的公司，對(duì)難這個(gè)概念有清晰的界定。那些專門解決復(fù)雜問題的組織，對(duì)復(fù)雜也有一套自己的心得。

比如，谷歌公司，它們給自己的定位，是做難事，攻克難題，這也是這家公司的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。什么叫難事？谷歌認(rèn)為，它必須滿足兩個(gè)特點(diǎn)。第一，需要選擇一個(gè)激進(jìn)的解決方案。這里的激進(jìn)，指的不是偏激，而是說你很難面面俱到，只能把力量先集中在一點(diǎn)，先制造一個(gè)突破口。第二，是要借助突破性的技術(shù)。你看，谷歌正在做的，人工智能、無人駕駛，還有正在摸索階段的抗衰老技術(shù)，都同時(shí)滿足這兩點(diǎn)。

換句話說，難指的是那些，超出了你的能力范圍，也超出了現(xiàn)有的技術(shù)水平，以至于，你不得不采取激進(jìn)的方案，借助新技術(shù)，才能完成它。比如前面說的無人駕駛，就必須依托新技術(shù)。而且你很難一開始就制定出一個(gè)完美的計(jì)劃。無人駕駛技術(shù)目前的風(fēng)險(xiǎn)就在于，全世界的無人駕駛系統(tǒng)，用的都是同一套算法。一旦這套算法出問題，就意味著世界上所有的無人車，全都會(huì)亂成一片。好，這是難的界定。它其實(shí)更多的，是個(gè)技術(shù)層面的問題。

那么，什么叫復(fù)雜呢？它指的是那些，按照你現(xiàn)有的能力和資源，就有可能解決的問題。只不過，它牽扯到的線索、協(xié)作、變量比較多，以至于你沒法一次解決，必須逐步拆解。它其實(shí)更多的，是個(gè)管理層面的問題。這個(gè)管理不光是指管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也包括對(duì)個(gè)人精力的分配管理，對(duì)任務(wù)的拆解管理等等。海豹突擊隊(duì)面對(duì)的任務(wù)，就屬于這一類。

對(duì)這類復(fù)雜任務(wù)，有一個(gè)專用詞匯來描述，叫作 VUCA。你可能已經(jīng)聽過這個(gè)詞，這是四個(gè)英文單詞的縮寫，意思是，局面變化多端、充滿不確定性、線索雜亂、信息模糊。注意，這里面并沒有提到困難這個(gè)詞。換句話說，你要攻克的，并不是一個(gè)超出你能力范圍的問題。只是，這個(gè)問題的線索太多，涉及的變量太多，以至于你沒法馬上解決，也沒法馬上制定完備的計(jì)劃。必須抽絲剝繭，理清頭緒，一點(diǎn)一點(diǎn)來。而且你只有走出第一步，才知道下一步該怎么做。

比如，作者在阿富汗，曾經(jīng)執(zhí)行過一個(gè)任務(wù)。他們接到線報(bào)，在郊外發(fā)現(xiàn)一所房子，很可能就是他們苦苦追尋的塔利班的藏身之處。等他們到達(dá)附近之后，發(fā)現(xiàn)房子里亮著燈。阿富汗的生活條件很艱苦，當(dāng)?shù)厝藦膩聿粫?huì)在屋里沒人的時(shí)候開燈。同時(shí)，附近很荒涼，平民一般不會(huì)選擇在這安家。那大概率上，就只剩下兩種可能性，要么這里是塔利班的據(jù)點(diǎn)，里面住著恐怖分子。要么這里是塔利班布置的陷阱，屋里放著炸彈，恐怖分子正在某個(gè)地方，用望遠(yuǎn)鏡盯著這里，就等著海豹突擊隊(duì)上鉤，然后按下手里的遙控器。

顯然，不管是哪種情況，對(duì)海豹突擊隊(duì)而言，都不難對(duì)付。里面有恐怖分子，你可以直接突襲包抄，一窩端。里面是炸彈，你可以呼叫直升機(jī)，發(fā)動(dòng)空襲，引爆炸彈。但問題是，你不確定，里面到底是哪種情況。潛入的話，萬一有炸彈呢？直接發(fā)動(dòng)空襲，萬一里面有平民呢？當(dāng)然，你更不能放棄行動(dòng)。萬一里面的恐怖分子，有本·拉登的線索，知道他藏在哪呢？

你看，沒得選，只有先進(jìn)入這間屋子，才能確定下一步行動(dòng)。你說它難？不對(duì)。行動(dòng)的每一步，都在你的能力范圍之內(nèi)。你說它簡(jiǎn)單？也不對(duì)。它牽扯的步驟太多，充滿不確定。所以，我們沒法用簡(jiǎn)單和難，來作為這類任務(wù)的衡量指標(biāo)。這類問題屬于另一個(gè)維度，這就是復(fù)雜。

你可能會(huì)說，不對(duì)啊。訓(xùn)練一個(gè)海豹人突擊隊(duì)員，成本是50萬美元。這還不包括那些被淘汰的人的訓(xùn)練費(fèi)用?；ㄟ@么多錢，他們肯定要掌握一套普通人難以企及的技能。這難道還不夠難嗎？以前有本書叫《盜火》，里面就提到過，海豹突擊隊(duì)已經(jīng)掌握了一套超人的技能，比如集體心流。書名《盜火》，意思就是盜取天火，把原本屬于上帝的能力拿過來，放到人的身上。就有點(diǎn)像咱們玩游戲時(shí)說的開掛。

其實(shí)，對(duì)于這些觀點(diǎn)，作者并不贊同。他認(rèn)為，海豹突擊隊(duì)員必須掌握的能力，只有三種，射擊、移動(dòng)、交流。50萬美元的花銷，只是為了增強(qiáng)這三種技能的穩(wěn)定性。射擊訓(xùn)練，培養(yǎng)的是能在任何惡劣天氣和突發(fā)狀況時(shí)瞄準(zhǔn)射擊。移動(dòng)訓(xùn)練，培養(yǎng)的是在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，能向正確的方向移動(dòng)。隊(duì)友往左，你就要往右，形成互補(bǔ)。交流訓(xùn)練，培養(yǎng)的是用最簡(jiǎn)短的手勢(shì)、眼神、暗號(hào)，傳達(dá)信息的能力。海豹突擊隊(duì)的幾乎所有任務(wù)，都沒有超出這三種能力。

說到這，咱們可以給困難和復(fù)雜，做一個(gè)清晰的界定了。困難就像你面前的一條很寬的溝，按照你現(xiàn)在的能力，不可能邁過去。你只有尋找新工具，搬梯子或者回去鍛煉，增加彈跳力。這是對(duì)能力的剛性約束。而復(fù)雜，就像迷宮。從一個(gè)路口走到下一個(gè)路口并不難，但是，岔路太多，不確定性很強(qiáng)。而且你只有走到下一個(gè)路口，才知道這一步走得對(duì)不對(duì)，下一步又該怎么走。

你可能會(huì)問，咱們花了這么大的篇幅，去說明復(fù)雜和難的區(qū)別。這個(gè)問題，有那么重要嗎？作者認(rèn)為，有。

首先，清楚的界定這兩個(gè)概念，能幫你找到正確的行動(dòng)方向，抓住最佳行動(dòng)時(shí)機(jī)。假如你面對(duì)的問題是難，你就必須借助新技術(shù)，或者新的科學(xué)成果。比如量子對(duì)撞，這是物理學(xué)領(lǐng)域的前沿問題，除了繼續(xù)研究之外，別無他法。假如你遇到的問題是復(fù)雜，比如海豹突擊隊(duì)遇到人質(zhì)劫持事件，他就可以馬上展開行動(dòng)。先通過談判拖住歹徒，伺機(jī)觀察環(huán)境，再讓同伴包抄到歹徒的視線盲區(qū)，發(fā)動(dòng)突襲。

其次，區(qū)分難和復(fù)雜，還能幫我們更清晰的認(rèn)識(shí)真實(shí)世界。假如一個(gè)人的思維方式里，只有難這個(gè)維度，他就等于是用解數(shù)學(xué)題的方式，來理解真實(shí)世界。他覺得世界上的所有問題，都可以用一條邏輯來解釋。就像數(shù)學(xué)題，等號(hào)左邊的方程就擺在那，你要做的，只是在等號(hào)的另一邊，填上一個(gè)確定的結(jié)果。

但是，真實(shí)世界并不僅僅有難這個(gè)維度，還有復(fù)雜。它不是一個(gè)方程能解決的。等號(hào)的另一端，可能不是最終答案，而是另一組方程。也許每個(gè)方程都不難，但是，你繞不過去。就像海豹突擊隊(duì)的任務(wù)一樣。換句話說，世界的真相，是逐層展開的，你只有先到達(dá)這一層，下一層才會(huì)浮現(xiàn)。當(dāng)你動(dòng)不動(dòng)就說，一個(gè)事情很難的時(shí)候，很可能是在把真實(shí)世界簡(jiǎn)單化。

以上就是第一部分內(nèi)容。我們說了，難和復(fù)雜，其實(shí)是兩種不同的概念。難指的是，超出能力之外，只有借助新方法、新工具、新資源才能完成。而復(fù)雜指的是，在能力范圍內(nèi)，只不過線索很多，信息模糊，無法一步完成，只有邁出第一步，你才知道下一步該怎么做。區(qū)分這兩個(gè)概念，不僅能幫我們找到正確的行動(dòng)方法，還能幫我們進(jìn)一步理解真實(shí)世界。世界的真相是逐層展開的，就像一個(gè)多層嵌套的藏寶圖。你走完第一張地圖，開啟寶箱，拿到的不是寶藏，而是另一張藏寶圖。

第二部分

說到這，你可能有一種感覺。覺得復(fù)雜問題一旦被識(shí)破，解決它，好像并不難。但是，作者認(rèn)為，事情并沒有那么簡(jiǎn)單。即使你知道了復(fù)雜的定義，在真正面對(duì)時(shí)，你還是會(huì)遇到很多問題。接下來第二部分，我們就說說，海豹突擊隊(duì)在執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時(shí)，經(jīng)常遇到的三大困境，以及應(yīng)對(duì)的方法。相信一定會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。

這三大困境分別是：失控感、存量干擾和協(xié)作困境。

首先，是失控感。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題時(shí)，因?yàn)榭床坏絾栴}的邊界，所以，你很容易產(chǎn)生失控感。覺得這件事，超出了你的能力范圍。換句話說，當(dāng)一個(gè)任務(wù)足夠復(fù)雜時(shí)，你會(huì)誤以為它很難。這時(shí)，很多人都會(huì)慌，根本不知道應(yīng)該做什么。

比如，作者在剛剛成為海豹突擊隊(duì)員時(shí)，曾經(jīng)參加過一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。任務(wù)是往一艘軍艦上安裝炸彈。乍一聽，這對(duì)海豹突擊隊(duì)員來說，應(yīng)該不難。只要你帶著炸彈，潛水到軍艦旁邊，把炸彈吸在軍艦上就行。而且全程都有專業(yè)的潛水設(shè)備。但是，真到了執(zhí)行的時(shí)候，作者就慌了。

他剛到岸邊，還沒等下水，就發(fā)現(xiàn)海面上飄著一具殘破的海象尸體。傷口還在往外滲血，明顯是剛剛死的。能造成這種傷口的，只有虎鯨。此時(shí)此刻，虎鯨可能還在這附近。同時(shí)，近海水域里，又安插了一些帶刺的鐵絲網(wǎng)。只要被刮到一下，傷口里流出的血，就會(huì)把虎鯨引來。就算虎鯨不來，一旦潛水服被刮破，海水馬上就會(huì)倒灌。接近零度的海水，馬上就會(huì)讓你失去行動(dòng)能力，沉到海底。但這些都不是最可怕的，最可怕的是海豚。每艘軍艦，都隨時(shí)帶著三條海豚。一條負(fù)責(zé)在軍艦附近用聲吶巡邏。一旦發(fā)現(xiàn)入侵者，它就會(huì)釋放信號(hào)，通知另外兩個(gè)海豚。三只海豚這時(shí)會(huì)同時(shí)潛入海下，搜索海面上的入侵者。瞄準(zhǔn)目標(biāo)之后，它們會(huì)用幾百斤重的身體，全力發(fā)起沖刺，把你頂出水面。這一頂?shù)淖矒袅Γ透桓咚傩旭偟钠囎驳讲畈欢?。同時(shí)，水面上，軍艦早就架好了機(jī)槍等著。當(dāng)然，在演習(xí)里，機(jī)槍是假的。但是，虎鯨、海豚、鐵絲網(wǎng)，全是真的。弄不好真有會(huì)丟了性命。

聽到這，假如你覺得這個(gè)任務(wù)很難，請(qǐng)馬上打住。記住作者說的，這類任務(wù)并不難，只是很復(fù)雜。因?yàn)樽兞慷?，風(fēng)險(xiǎn)大，找不到突破口，這讓你產(chǎn)生失控感，誤以為它很難。

那么，應(yīng)該怎么戰(zhàn)勝失控感呢？這就要用到，海豹突擊隊(duì)的第一條行動(dòng)準(zhǔn)則，叫三英尺原則。三英尺，大概不到一米，正好是一個(gè)人的手臂，能夠夠到的范圍。這條原則說的是，把你的全部注意力，都放在你周圍的三英尺，也就是可控范圍之內(nèi)?？纯慈⒊邇?nèi)，離你最近的威脅是什么。然后，同樣是在三英尺，找到解決方案，把這個(gè)威脅解決掉。

體現(xiàn)在這個(gè)任務(wù)里，第一步，就是看看離自己最近的威脅是什么？虎鯨和鐵絲網(wǎng)都在海里，顯然不是距離最近的。軍艦的探照燈，也照不到岸邊。離你最近的威脅，其實(shí)是海豚。因?yàn)楹ｋ嗟穆晠忍綔y(cè)范圍很廣，只要你一下水，它就能感覺到。找到最近的威脅之后，需要尋找最近的解決方案。對(duì)作者來說，自己手邊的東西，炸彈肯定不能離身，能使用的，有手槍、匕首、備用氧氣瓶。同時(shí)，只有能發(fā)出持續(xù)噪音的東西，才能對(duì)抗聲吶。你看，到這一步，解決方案已經(jīng)呼之欲出了，那就是，把氧氣瓶打開，扔到水里。讓它持續(xù)噴射氧氣。這就在海水里形成了噪音，干擾海豚的聲吶。在這個(gè)噪音干擾下，潛水的動(dòng)靜，就沒那么容易被海豚發(fā)現(xiàn)了。到這一步，離你最近的，也是整個(gè)任務(wù)中最大的威脅，海豚，就被解決了。

這個(gè)任務(wù)的后續(xù)發(fā)展，咱們就不細(xì)說了?？傊?，作者堅(jiān)持三英尺原則，一點(diǎn)點(diǎn)排除威脅，最后順利完成了這個(gè)任務(wù)。

三英尺原則，就像一個(gè)突破口。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題，沒有頭緒的時(shí)候。它可以讓你擺脫失控感，冷靜下來，找到離你最近的問題突破口。

但是，到這一步還不夠。復(fù)雜任務(wù)的特點(diǎn)就是鏈條長(zhǎng)，你在執(zhí)行時(shí)，會(huì)經(jīng)過很多個(gè)節(jié)點(diǎn)。這時(shí)，你就有可能遭遇第二個(gè)困境，叫作存量干擾。也就是，你在上一步任務(wù)中積累的存量，包括情緒、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人感受，都會(huì)干擾你下一步的行動(dòng)。

比如，作者在一次圍剿塔利班的行動(dòng)中，遇到過這么一件事。一棟房子里，有兩間屋子，突擊隊(duì)分成兩批，同時(shí)沖進(jìn)了這兩間屋子。然后，一個(gè)屋子里響起了密集的槍聲。另一間屋子，傳出了大片的哭聲。響起槍聲的屋子，住的全是塔利班分子。他們?cè)噲D抵抗，但不到十秒，就全都被擊斃了。而響起哭聲的屋子，住的是恐怖分子的家人，全是婦女兒童。他們已經(jīng)知道發(fā)生了什么，哭成一片。

當(dāng)天，執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的隊(duì)員，情緒低落到了極點(diǎn)。畢竟，這個(gè)場(chǎng)面太揪心了。但是，任務(wù)還要繼續(xù)，把情緒帶到明天，只會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。你看，這就是一個(gè)存量的負(fù)面情緒。

注意，不光是負(fù)面情緒會(huì)帶來干擾。有時(shí)，成功的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)帶來干擾。因?yàn)樗嗍且粋€(gè)高度去中心化的組織。在一個(gè)小集團(tuán)里，可能有幾十個(gè)頭目。你擊斃一個(gè)，完全不影響整個(gè)組織的運(yùn)行。更重要的是，每個(gè)頭目的行動(dòng)方式，還都不太一樣。這就意味著，當(dāng)你擊斃一個(gè)頭目時(shí)，勝利的喜悅不能帶到明天，這會(huì)讓你放松警惕。同樣，成功的經(jīng)驗(yàn)，也不能帶到明天。因?yàn)榻裉煊行У姆椒ǎ矫魈炜赡芫涂坎蛔×?。你看，來自勝利的存量，也?huì)干擾任務(wù)。

針對(duì)這些來自存量的干擾，海豹突擊隊(duì)有第二條行動(dòng)準(zhǔn)則，叫作清零原則。也就是，當(dāng)完成一個(gè)階段的任務(wù)后，把所有可能干擾下一步行動(dòng)的因素，全都清零。

比如，海豹突擊隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有一個(gè)固定環(huán)節(jié)，叫行動(dòng)后反思。不管這一天的任務(wù)有多累，獲得了多大的勝利，或者損失有多慘重，大家都必須要聚在一起，或者通過無線電，反思行動(dòng)中的所有細(xì)節(jié)?？偨Y(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)。然后，再把它們對(duì)應(yīng)到下一步的行動(dòng)中。凡是對(duì)下一步行動(dòng)產(chǎn)生干擾的情緒、經(jīng)驗(yàn)、感受，都要放下，不能帶走。

注意，清零原則的本質(zhì)，不是讓你真的忘掉今天發(fā)生的事。而要讓你建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把下一步的任務(wù)作為過濾器。凡是對(duì)下一步任務(wù)產(chǎn)生干擾的，通通放棄。只留下那些有用的。

好，這是執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時(shí)的第二個(gè)困境，存量干擾。海豹突擊隊(duì)對(duì)抗它的方法是，清零原則。

但是，掌握前兩個(gè)原則，其實(shí)還是不夠。因?yàn)閺?fù)雜任務(wù)，往往需要很多人協(xié)作完成。這時(shí)，你就很容易遭遇第三個(gè)困境，叫協(xié)作困境。也就是，成員之間的想法不同步，沒法緊密協(xié)作。

當(dāng)然，我們都知道，海豹突擊隊(duì)是全世界默契度最高的團(tuán)隊(duì)之一。成員之間，甚至達(dá)到了一種叫集體心流的狀態(tài)。就有點(diǎn)像咱們常說的心有靈犀。隊(duì)員之間甚至不需要說話，就知道彼此的意圖是什么。

那么，這種默契是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？你可能已經(jīng)聽說過很多，打造集體心流的方法。比如，把隊(duì)員送到拉斯維加斯外的荒漠，在懸崖峭壁上的集體攀巖。再比如，每個(gè)禮拜，組織一次團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，由美國(guó)海軍的頂級(jí)教官擔(dān)任陪練。當(dāng)然，頂級(jí)的培訓(xùn)，需要頂級(jí)的花銷，一般人根本負(fù)擔(dān)不起?？傊覀兌贾?，集體心流是個(gè)好東西。但是，打造它的成本太高了，可望不可及。

但是在這本書里，作者卻提出，集體心流，不是被打造出來的，而是篩選出來的。它不是可望不可及，而是可遇不可求。海豹突擊隊(duì)從一開始，就建立了一套龐大的篩選機(jī)制。這套機(jī)制，幫他們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ?，篩選出那些價(jià)值觀和思維方式，都高度一致的人。換句話說，大家本來就是高度相似的一類人，合作起來當(dāng)然更容易。這才是集體心流最重要的基礎(chǔ)，而后來的訓(xùn)練，屬于錦上添花。

這就是海豹突擊隊(duì)的第三條準(zhǔn)則，思維一致原則。意思是，團(tuán)隊(duì)只接受那些思維方式和價(jià)值觀都高度一致的人。從征兵招募令開始，到日常的訓(xùn)練提問，再到實(shí)戰(zhàn)考核，海豹突擊隊(duì)無時(shí)無刻不在篩選。

就拿招募令來說，海豹突擊隊(duì)、綠色貝雷帽、三角洲部隊(duì)，這些特種部隊(duì)的招募令，往往都會(huì)采用一些極端的措辭。比如三角洲部隊(duì)的招募令里寫著，加入的人，要么會(huì)獲得一枚勛章，要么會(huì)獲得一個(gè)裹尸袋，或者兩者兼得。海豹突擊隊(duì)會(huì)告訴你，你將面對(duì)世界上最艱苦的訓(xùn)練，每天都要刷新心理和生理極限。

你看，這和我們想象中的招募令有點(diǎn)不一樣。我們都覺得，既然要組建團(tuán)隊(duì)，協(xié)作界面當(dāng)然要越寬越好，要廣納賢良。但是，海豹突擊隊(duì)卻認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)最終的默契，必須一開始就讓那些價(jià)值觀不符的人知難而退，要收緊入口。進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，一定要價(jià)值觀和思維方式高度一致。因?yàn)樗麄円龅牟皇墙?jīng)商，不是為了賺錢，而是為了在戰(zhàn)場(chǎng)上奪取最終的勝利。在面對(duì)生死考驗(yàn)時(shí)，要想讓團(tuán)隊(duì)保持默契團(tuán)結(jié)，靠的不是利益關(guān)系，而是價(jià)值觀一致。而海豹突擊隊(duì)的價(jià)值觀，可以用三個(gè)信條概括。第一個(gè)信條是，唯一容易的事情發(fā)生在昨天，明天只會(huì)比今天更艱難。第二個(gè)信條是，最終的勝利高于一切，你要為此忍受最難熬的痛苦和悲傷。第三個(gè)信條是，和你的戰(zhàn)友一起，活著回來。

海豹突擊隊(duì)有個(gè)現(xiàn)象，成員之間不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，只要合作過一次，就馬上就會(huì)產(chǎn)生一種似曾相識(shí)，相見恨晚的感覺。作者曾經(jīng)跟另一個(gè)部隊(duì)的人合作過，見面只聊了幾句，他就確定，假如對(duì)方有危險(xiǎn)，自己一定會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去救他。同時(shí)，他也確信，對(duì)方也會(huì)為他這么做。

換句話說，達(dá)成緊密協(xié)作的關(guān)鍵，不是后續(xù)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。而是在組建團(tuán)隊(duì)的第一步，就要堅(jiān)守原則，只接收那些價(jià)值觀高度一致的人。

以上就是第二部分內(nèi)容：應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題。海豹突擊隊(duì)我們提供了三條行動(dòng)準(zhǔn)則。一是三英尺原則。在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，把注意力放在周圍的三英尺，找到離你最近的問題，并且解決它。這個(gè)原則可以讓你在毫無頭緒的情況下，迅速擺脫失控感，找到問題的突破口。第二個(gè)原則叫清零原則。你要經(jīng)常清空上一步行動(dòng)留下的存量干擾，用最佳狀態(tài)開展下一步行動(dòng)。第三個(gè)原則叫思維一致原則。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，只招募那些價(jià)值觀和思維方式都高度一致的人，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)保持最強(qiáng)的凝聚力。

總結(jié)

到這里，這本《協(xié)同》的精華內(nèi)容，已經(jīng)為你解讀完了?；仡櫼幌拢覀兘裉煺f了這本書里，最有價(jià)值的兩部分內(nèi)容。第一部分說的是，怎么區(qū)分難和復(fù)雜？超出你能力之外的問題，叫作難。在你能力范圍之內(nèi)，但是頭緒很多，充滿不缺性的問題，叫作復(fù)雜。我們平時(shí)面對(duì)的大多數(shù)問題，都屬于復(fù)雜。同時(shí)，認(rèn)清難和復(fù)雜的區(qū)別，也能幫助我們更好地觀測(cè)現(xiàn)實(shí)世界。世界的真相是逐層展開的，只有觸發(fā)第一層，第二層真相才會(huì)浮現(xiàn)出來。第二部分說的是，在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，需要掌握的三個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)則，分別是三英尺原則、清零原則和思維一致原則。

讀完這本書之后，我一直有一個(gè)感受。那就是，海豹突擊隊(duì)其實(shí)是一個(gè)由簡(jiǎn)單原則構(gòu)成的復(fù)雜綜合體。也就是，他們雖然執(zhí)行著非常復(fù)雜的任務(wù)，但是在行動(dòng)的每一步，他們遵循的，其實(shí)是我們每個(gè)人都熟知的，最初級(jí)、最基本的原則。比如彼此信任、堅(jiān)定目標(biāo)、保持溝通等等。當(dāng)這些原則被貫徹到每一步行動(dòng)時(shí)，它的作用就被放大。換句話說，當(dāng)面對(duì)一個(gè)極端復(fù)雜的問題時(shí)，我們的心態(tài)反而應(yīng)該回歸簡(jiǎn)單。因?yàn)閺?fù)雜問題，本身就是一個(gè)放大器，它不光在放大我們的畏難情緒和失控感，它也會(huì)放大一個(gè)簡(jiǎn)單原則的威力。從這個(gè)角度看，幾乎沒有什么復(fù)雜問題，是無法解決的。這，其實(shí)就是一種理性的信心、樂觀和勇氣。