01
我原以為自己是一個很靠譜的人，情商很高。但幾年前的一件小事華麗麗地教訓(xùn)了我。
我當(dāng)時還在一家公司做采購?？斓绞フQ節(jié)，老板讓我采購圣誕禮物。
我有一個朋友正好是開禮品店的。他從中國進口了一批很炫的黑科技音響，價格也便宜。可是他賣不掉，擠壓了一倉庫的貨。
我和他媳婦是閨蜜。我看到她發(fā)朋友圈處理這批貨。我就直接留言說，我?guī)湍闳枂枺覀兝习蹇赡軙信d趣買這批貨。那時年輕氣盛的我嘴賤了一下，說，問題不大。
閨蜜老公聽后烏云轉(zhuǎn)晴，心中的石頭終于卸了下來，打了幾個電話感謝我。
我向老板匯報，老板看了樣品，說，“不符合公司采購標(biāo)準(zhǔn)”。直接斃掉了。
我傻了眼，拖了幾天才告訴朋友。
從此，我們幾乎友盡了。
這次深刻的教訓(xùn)告訴我，承諾，是有代價的。
02
吉拉德在《如何推銷你自己》這本書寫到，承諾的力量是威力無比的，承諾是你簽署的合同，具有等同法律的效果。
因為承諾的成本，就是你這個人的品牌，你是否靠譜。
最近，澳洲一家牛肉農(nóng)場準(zhǔn)備出口牛肉到中國，讓我?guī)退麄兎g一些宣傳材料，我和老板約定見面討論宣傳材料的細(xì)節(jié)?？墒堑谝淮?，我和老板約定時間，他開車遲到了。第二次，他因為別的事情又要另約。當(dāng)他第三次找我的時候，我已經(jīng)不想幫他工作了。
為什么呢？他給我的暗示是，他的承諾實在不靠譜。老板連約定時間都不能守約，那他的農(nóng)場做得了進出口這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)么？我沒有信心，所以不想浪費我的時間。
越是牛逼的人，他們更是不輕易許下承諾。因為他們的聲譽以及個人形象的好壞在很大程度上取決于他們信守承諾的程度。
澳洲前總理陸克文，一個很有思想和才華的政治家，當(dāng)年他競選時，國內(nèi)的擁護率高達(dá)70%，秒殺競爭對手?？墒牵坏揭粚?，就被自己領(lǐng)導(dǎo)的工黨趕下臺了。為什么呢？其中一個原因，他當(dāng)年參選前承諾推進環(huán)境變化改革，一直沒有兌現(xiàn)。他的聲譽開始從巔峰走向低谷，最后被他的副總理所代替。
承諾一旦做不到，就變成了謊言。
03
大家都喜歡和聰明的人聊天，和靠譜的人做事。職場中的人際交往非?，F(xiàn)實，人們關(guān)注的不是你有多牛，而是你能否帶來利益，你能否兌現(xiàn)你承諾的事情。
我們單位有一個雇員，學(xué)歷和經(jīng)驗都不具備優(yōu)勢，但每次升職總有她的提名，為什么呢？她從來不隨便承諾她的幫助。但是每次，她不僅總是按時完成她的任務(wù)，往往還能提供一些額外的幫助。有一次，公司需要更新舊的教程，這個任務(wù)誰也之前沒有做過。她主動接受這個任務(wù)，從頭到尾，這套教程，她做得非常完美，甚至設(shè)計出了一套公司形象的PPT教程模本。
從此，我們用的PPT都用她的模本。公司的專業(yè)形象在此進一步加強。
她在一次分享中告訴我們，工作中，你的個人品牌體現(xiàn)在不要隨意承諾他人，一旦許下承諾，就要說到做到，并且盡量超過他人的預(yù)期。
04
她的策略與McGraw-Hill 提出的一個概念不謀而合，McGraw-Hill 提出“under promising，over delivering” （許下較低的承諾，達(dá)到超出的預(yù)期）。這是他提出來的一個在服務(wù)行業(yè)滿足客戶或者供應(yīng)商預(yù)期的策略。
當(dāng)你為了表現(xiàn)自己的牛逼，本來需要三個小時完成的報告，你說，“老板，沒問題，這個報告兩個小時后遞交！”你趕在兩個小時內(nèi)，遞交了一個匆匆趕出來的報告。你還是按時完成任務(wù)了，可是質(zhì)量卻打了折。這個結(jié)果不僅浪費了你和老板的時間，還直接損壞了老板對你的信任度。
這些生活中完全可以避免的小錯誤總是頻繁發(fā)生。究其原因是，你太隨意許下過高的承諾了，不必要地?fù)p壞你的信任度。
后來，我改用了“under promising，over delivering”的策略，給我自己留出足夠的余地。
以前我總是許下過高的承諾時，很有壓力，每天都在趕。
現(xiàn)在，我許下較低的承諾，然后超過預(yù)期完成后，我不僅讓他人驚訝，也讓我自己驚訝。
在如今的社會總，我們每個人代表著自己獨一無二的品牌。每一個兌現(xiàn)的承諾都會將把我們的名字和信任聯(lián)系起來，并且讓我們在工作，人際交往中，建立起靠譜的自我形象。
“Under promising，over delivering”會讓你的個人品牌越來越值錢。
