818期間，蘇寧手機(jī)除了將正品好貨、“發(fā)燒”福利送到千家萬(wàn)戶，更重要的是，要用最好的服務(wù)為每一位手機(jī)用戶謀福利。

據(jù)悉，蘇寧手機(jī)正式推出線上的手機(jī)維修頻道，上門服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)30多個(gè)地級(jí)市，10分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門。同時(shí)在線下，全國(guó)近400家手機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)全國(guó)最大的線上線下手機(jī)連鎖維修服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建立。

蘇寧手機(jī)售后服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)，除了手機(jī)售后服務(wù)站、蘋果服務(wù)專區(qū)、蘇寧快修等多項(xiàng)已經(jīng)展開(kāi)的線下服務(wù)外，蘇寧正式推出線上手機(jī)維修頻道。用戶可預(yù)約到家、到辦公室、到蘇寧門店、到咖啡廳等公共場(chǎng)所維修手機(jī)，讓用戶在這個(gè)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)真正體驗(yàn)一把全方位立體的售后無(wú)憂。

目前，用戶在使用智能手機(jī)的過(guò)程中，總會(huì)遇到各式各樣無(wú)法自己解決的問(wèn)題，而快節(jié)奏的都市生活中，每個(gè)用戶的時(shí)間和精力都是有限的，這也在無(wú)形中增加手機(jī)維修的成本。

針對(duì)用戶在使用智能手機(jī)的過(guò)程中，遇到手機(jī)黑屏、開(kāi)不了機(jī)等問(wèn)題，亟需維修，卻沒(méi)有便捷維修通道，或是只能等到下班以后去找維修網(wǎng)店的種種痛點(diǎn)，蘇寧手機(jī)正式推出線上的手機(jī)維修頻道，覆蓋全國(guó)30多個(gè)地級(jí)市，近400家手機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)。線上下單，10分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門，更重要的是180天超長(zhǎng)質(zhì)保，讓用戶真正無(wú)憂。

現(xiàn)在登錄蘇寧易購(gòu)，搜索“手機(jī)維修”，無(wú)論是屏幕維修、電池更換還是內(nèi)存升級(jí)，都能在這里找到專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，上門服務(wù)，維修中全程錄像，確保維修后手機(jī)還是原廠品質(zhì)，拒絕貓膩。

同時(shí)，“貴就賠、如約送、延時(shí)賠、代客檢、急速退”五項(xiàng)服務(wù)，在價(jià)格、送貨時(shí)間方面給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，免去用戶退換貨過(guò)程中送檢的麻煩。

在蘇寧手機(jī)，雙線融合的優(yōu)勢(shì)再一次得到凸顯，每一次成功購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的背后，每位用戶都將得到準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、退換貨和維修方面的全方位立體的保障。

針對(duì)本次蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?zhí)岢隽酥腔哿闶鄹拍?，除了涵蓋場(chǎng)景化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)外，還有智能化服務(wù)。所以與其他電商節(jié)相比，蘇寧手機(jī)在開(kāi)放“發(fā)燒”紅利的同時(shí)，還提出了服務(wù)上的全面升級(jí)，大家不妨拭目以待！