體驗(yàn)概覽

體驗(yàn)產(chǎn)品：螞蜂窩自由行

產(chǎn)品版本：7.1.0

設(shè)備型號(hào)：iPhone6

操作系統(tǒng)：iOS 9.1

體驗(yàn)時(shí)間：2015/10/30

1.關(guān)于主題游頁(yè)面詳情中，用戶回復(fù)的問(wèn)題。關(guān)于回復(fù)時(shí)虛擬鍵盤的設(shè)計(jì)，個(gè)人覺(jué)得不是很好。由于鍵盤右下方的按鈕為換行按鈕，但是在回復(fù)時(shí)用戶肯定是很少用到換行功能的。這里的換行功能反而會(huì)讓用戶進(jìn)行誤操作，在需要發(fā)布或確定時(shí)根據(jù)習(xí)慣而點(diǎn)擊右下方的換行按鈕。

建議將換行按鈕換成確定或者是發(fā)表按鈕，減少用戶回復(fù)時(shí)的誤操作。

回復(fù)框

2.在輸入回復(fù)并點(diǎn)擊發(fā)送后，沒(méi)有對(duì)是否發(fā)送成功進(jìn)行反饋。建議增加一個(gè)反饋，提示用戶發(fā)送操作是否成功。

3.在主題游頁(yè)面詳情中，收藏該專題成功后反饋的“收藏成功”提示太小了，既影響用戶觀看也不符合設(shè)計(jì)規(guī)范。建議完善該反饋。

收藏成功反饋

4.精選游記詳情頁(yè)面中，頂部導(dǎo)航欄中的功能設(shè)置的不合理。導(dǎo)航欄中的功能設(shè)置的過(guò)于多了，有下載按鈕，收藏按鈕，分析按鈕和無(wú)圖模式字體更改。

這5個(gè)功能中，字體大小的修改是沒(méi)有必要在該頁(yè)面中出現(xiàn)的，而整個(gè)APP中只有該頁(yè)面才有修改字體的功能。而螞蜂窩自由行中大部分用戶需求還是在于閱讀各種功略。若用戶在其他頁(yè)面閱讀中發(fā)現(xiàn)字體不合適該怎么解決。

字體設(shè)置的選擇肯定是對(duì)于整個(gè)APP的，建議在我的或個(gè)人設(shè)置中增加一個(gè)對(duì)于整個(gè)APP字體修改的功能，這樣能讓用戶更好的去觀看文字內(nèi)容。

關(guān)于導(dǎo)航欄中的功能，建議只顯示3個(gè)，將點(diǎn)擊率最高的2個(gè)顯示出來(lái)，再將剩下的2個(gè)功能放入“更多操作”按鈕中。

游記詳情頁(yè)導(dǎo)航欄

5.關(guān)于閱讀旅行攻略或游記，個(gè)人感覺(jué)是可以增加一個(gè)回到頂部的功能，閱讀長(zhǎng)文時(shí)用戶會(huì)有這樣的需求。可以做個(gè)調(diào)研后考慮是否增加。

6.在酒店預(yù)訂頁(yè)面中，關(guān)于入住日期的選擇這個(gè)設(shè)計(jì)真的挺糟糕。

螞蜂窩官方希望用戶選擇入住日期的操作流程：點(diǎn)擊入住日期或離開(kāi)日期——選擇入住日期——拖動(dòng)選項(xiàng)條至退房日期——點(diǎn)擊確定完成選擇。而這個(gè)官方的“正確”流程，是我在錯(cuò)誤使用了5分鐘后才能正確的完成，這個(gè)學(xué)習(xí)成本實(shí)在是有點(diǎn)大。

官方希望中的選擇流程

在5分鐘內(nèi)，我使用的流程是：開(kāi)始——點(diǎn)擊入住日期——選擇入住日期并確定——點(diǎn)擊離開(kāi)日期——選擇退房日期但是出現(xiàn)“入住”字樣——點(diǎn)擊確定——選擇了錯(cuò)誤的日期。

在我第一眼看到日期選擇功能時(shí)，中間的分隔線讓我覺(jué)得是選擇日期是分成2個(gè)功能的，一個(gè)是選擇“入住日期”另一個(gè)是選擇“離開(kāi)日期”。而在我點(diǎn)擊“入住日期”后，點(diǎn)擊某個(gè)日期則會(huì)出現(xiàn)“入住”字樣，這樣會(huì)更讓我覺(jué)得：對(duì)就是這樣，該功能就是這樣的，這時(shí)候我自然就會(huì)點(diǎn)擊確定選擇該入住日期。然后打開(kāi)“離開(kāi)日期”選擇退房日期，在進(jìn)入該頁(yè)面后，我選擇了退房日期，但是問(wèn)題出現(xiàn)了，卻出現(xiàn)了“入住”字樣，整個(gè)流程就出現(xiàn)了回到原點(diǎn)的錯(cuò)誤。而這個(gè)錯(cuò)誤是選擇功能上的設(shè)計(jì)引導(dǎo)我一步步走完的。

我使用的選擇流程

建議重新設(shè)計(jì)該選擇流程。

將日期選擇中間的分隔線取消，在最該欄最右方加上提示箭頭。進(jìn)入選擇頁(yè)面后，頁(yè)面出現(xiàn)第一條提示“請(qǐng)選擇入住日期”。選擇完成后出現(xiàn)第二條提示“請(qǐng)選擇退房日期”，這時(shí)候該頁(yè)面的選擇只能對(duì)于退房日期作選擇，選擇完成后確定完成日期選擇。

修改后的酒店預(yù)訂頁(yè)面

修改后的日期選擇頁(yè)面

7.在問(wèn)答功能中，用戶的回答信息流中。點(diǎn)贊后無(wú)法取消不符合交互邏輯。建議修改。

而在“更多操作”按鈕中有回復(fù)功能和舉報(bào)功能，個(gè)人覺(jué)得是沒(méi)有必要把這2個(gè)不是同類型的放在一起?？梢园研畔⒃O(shè)置成可點(diǎn)擊的區(qū)域，點(diǎn)擊該條信息，則可回復(fù)該條信息。

更多操作彈窗

8.在問(wèn)答功能中，在回答中點(diǎn)擊回復(fù)該條回答時(shí)，會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的評(píng)論頁(yè)面。個(gè)人覺(jué)得是沒(méi)有必要的，且該頁(yè)面的的導(dǎo)航欄也會(huì)使用戶產(chǎn)生誤解。導(dǎo)航欄中出現(xiàn)的是添加評(píng)論，而用戶明明是對(duì)答主進(jìn)行回復(fù)。

建議把名稱修改成答主的名稱或在回復(fù)欄中出現(xiàn)答主的昵稱，讓用戶明白他的操作對(duì)象。

回復(fù)問(wèn)答樓層的頁(yè)面

9.在旅行目的地頁(yè)面中，景點(diǎn)中的蜂蜂點(diǎn)評(píng)，建議增加點(diǎn)贊功能和回復(fù)點(diǎn)評(píng)功能，可以增加用戶間的互動(dòng)，也能降低用戶發(fā)布觀點(diǎn)的成本。寫蜂蜂點(diǎn)評(píng)還是挺麻煩的。

旅行目的地頁(yè)面下方的蜂蜂點(diǎn)評(píng)

10.進(jìn)入旅行目的地頁(yè)面中已經(jīng)是挺深入的內(nèi)容了，可以在導(dǎo)航欄中加入標(biāo)題如“景點(diǎn)詳情頁(yè)面”，讓用戶明白自己在哪個(gè)位置。

景點(diǎn)詳情頁(yè)面

11.個(gè)人覺(jué)得景點(diǎn)列表頁(yè)面中，設(shè)計(jì)的并不好。最上方出現(xiàn)了3層的選擇，這樣的視覺(jué)體驗(yàn)很糟糕，多項(xiàng)的選擇也會(huì)讓用戶感到困擾。

景點(diǎn)列表頁(yè)面

第一層是導(dǎo)航欄，包含了搜索和地圖定位功能。

第二層則是對(duì)于景點(diǎn)列表的篩選功能。

第三層則是所有景點(diǎn)的榜單，還有一個(gè)進(jìn)入景點(diǎn)攻略的入口。

對(duì)于第三層的內(nèi)容，完成沒(méi)有必要以滑動(dòng)tab的形式出現(xiàn)在該頁(yè)面。

建議重新規(guī)劃該頁(yè)面的布局。個(gè)人覺(jué)得在下方以圖片式導(dǎo)航的方式將第三層的內(nèi)容展示在該頁(yè)面會(huì)更加的好。

修改后的景點(diǎn)列表頁(yè)面

12.在游記列表頁(yè)面中，篩選功能的位置不對(duì)。既然整個(gè)APP的風(fēng)格都是篩選功能位于上方，這個(gè)功能為何又放在了下方呢。

建議放在導(dǎo)航欄下方，保持產(chǎn)品的一致性。讓用戶一進(jìn)到該頁(yè)面就清楚該頁(yè)面的所以功能。

游記列表頁(yè)