談判中遇到不好回答的問題該怎么辦?

首先來聽一個(gè)關(guān)于耶穌的故事,有一次,法利賽人和猶太人帶著一個(gè)通奸的女人去見耶穌,并對(duì)耶穌說:“按照法律,應(yīng)該用石頭把她砸死,你說這事兒該怎么處理吧?”


耶穌明白,如果同意他們的說法,耶穌身為救世主就要對(duì)這個(gè)女人的死負(fù)責(zé);如果不同意,那他就違法了法律。


你們猜耶穌最后是怎么說的?這是個(gè)機(jī)智又有趣的回答:如果你們當(dāng)中有誰沒犯過錯(cuò)的話,就用石頭把她砸死吧!耶穌利用這個(gè)巧妙的回答,救了那個(gè)女人,同時(shí)也為自己解了圍。


在談判中,當(dāng)我們面對(duì)不好回答的問題時(shí),有些人會(huì)覺得有些捉襟見肘,有些人卻能夠應(yīng)對(duì)自如,是后者更聰明嗎?NO,其實(shí)是他們掌握了一定的策略。

一、轉(zhuǎn)


對(duì)于一些觸碰底線的問題,我們暫時(shí)還不能回答或根本就不能回答,這時(shí)候就要想辦法對(duì)話題進(jìn)行轉(zhuǎn)移,比如,在一次商業(yè)談判中,對(duì)方問你:產(chǎn)品的價(jià)格最低是多少?你肯定不能傻傻地告訴對(duì)方底價(jià),或者說不知道,這時(shí)你可以轉(zhuǎn)移一下話題,跟他說,在告訴他底價(jià)之前,你打算先介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)越性能。


通過轉(zhuǎn)移話題,你就可以巧妙地繞開一些棘手的問題,從而獲得主動(dòng)權(quán)。

二、糊


例如還是上面那個(gè)問題,對(duì)方問你:最低價(jià)格是多少?你可以回答:不會(huì)高于您所能承受的價(jià)格。這樣的模糊回答既沒有露出底線,同時(shí)又完成了任務(wù)。

三、拖


面對(duì)你暫時(shí)回答不了的問題,你可以適當(dāng)拖延時(shí)間,例如:我想現(xiàn)在還不是討論這個(gè)問題的時(shí)候吧!或者是:等我看完相關(guān)的第一首資料,再給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)吧!


但是延遲畢竟不是根本的解決方法,如果下一次再面臨相同的問題,你就不能再次拖延了,所以,最終還是要找一個(gè)一勞永逸的辦法。

四、錯(cuò)


如果對(duì)方對(duì)你的闡述產(chǎn)生了誤解,你要明確地指出來,有的人認(rèn)為如果對(duì)方的誤解對(duì)自己有利,就不應(yīng)該指出,盡管這好像讓你覺得自己占到了多大便宜,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是不利的,這些東西可能不是你該得的,今天欺瞞了人家的,將來總會(huì)以別的形式讓你償還回來,所以,不要做得不償失的傻事。

參考書目:《魅力口才與演講的藝術(shù)》戴爾·卡耐基著


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