第一次知道七芊，是在赤兔的音頻課程上。這位年輕的女孩，聲音堅(jiān)定有力。令我震驚的是，她悟出了很多人工作十年，二十年都無法明白的職場(chǎng)道理。最近，她出了新書《你怎樣過一天，就怎樣過一生》，集合了她從畢業(yè)時(shí)的迷茫失落到找到最滿意的工作，又通過聰明地持續(xù)努力獲得事業(yè)上的巨大成功。所經(jīng)所感，值得我們深思。
在本書的推薦序中，七芊說希望能夠幫助更多的年輕人，而雞湯等態(tài)度沒有實(shí)際意義，只有實(shí)踐所獲得的經(jīng)驗(yàn)，她親測(cè)有效的，才是真實(shí)有力量的。
聽七芊的課，看她的公眾號(hào)，讀她的書，我總有共鳴感。工作五年了，我碰到很多類似的情境，發(fā)人深省。
年輕人，不要因他人而自我懷疑
你現(xiàn)在所有的困頓、難發(fā)揮價(jià)值的原因，除了你自己個(gè)性的問題，難道沒有考慮到是因?yàn)槟阏驹谝粋€(gè)錯(cuò)誤的位置上，遇見了一群錯(cuò)誤的人嗎？可你如果不走這一步你連什么是錯(cuò)誤都不知道，又怎么會(huì)知道對(duì)是什么呢？——七芊
我2012年大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)校招進(jìn)入銀行工作，一直做柜員的崗位。在大眾眼中，柜員的工作貌似沒有很難，但剛開始的時(shí)候，簡(jiǎn)直讓人痛苦至極。我獨(dú)立上柜的前兩個(gè)月時(shí)，錯(cuò)帳、丟單據(jù)、落客戶簽字的事時(shí)常發(fā)生。下班后，如果客戶沒法回來補(bǔ)簽字，我只能去找他。如果錯(cuò)帳，就更麻煩了。我要是回想不起來白天業(yè)務(wù)哪錯(cuò)了，就得回看錄像，一點(diǎn)點(diǎn)分析回憶。而且，所有同事都無法下班，陪我找錯(cuò)帳。在柜臺(tái)的每一刻，精神高度集中，絲毫不能馬虎分心。
工作的前2個(gè)月，我在緊張和擔(dān)憂中渡過。無論怎樣小心，我還會(huì)因業(yè)務(wù)不熟悉而犯錯(cuò)。而我的工作一犯錯(cuò)，就非常麻煩，心情非常失落。那段時(shí)間，我沒有笑過。
不只是我，我的一位同事比我早上柜一個(gè)月，她說自己也特別不開心，不會(huì)笑也不會(huì)哭。
在這樣的“折磨中”，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們也沒有對(duì)新人犯錯(cuò)寬容，一些同事甚至冷嘲熱諷：“真夠笨的，還大學(xué)生呢”。（很多同事是中專學(xué)歷，5年前銀行招大學(xué)生還很少）工作不順，人情冷漠。讓從小到大都是好學(xué)生的我產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑，自我懷疑，是不是我真的無能？我一直是個(gè)細(xì)心的人，為什么還會(huì)丟簽字，馬虎錯(cuò)帳呢……我做得不好，得不到他人的肯定，陷入深深的自我懷疑和自卑情緒中。
后來，我每天到家回想這一天的業(yè)務(wù)，把不熟的，容易錯(cuò)的業(yè)務(wù)流程記錄下來。漸漸的，業(yè)務(wù)熟練了，也不犯錯(cuò)了，心情也平靜了許多。
兩年后，來了新員工L，北大西班牙語碩士畢業(yè)，是個(gè)聰明伶俐又善良的女孩。在獨(dú)立上柜的前幾個(gè)月，她屢屢出錯(cuò)。一些同事，因?yàn)樗囊稽c(diǎn)小錯(cuò)，連嚷帶罵，劈頭蓋臉的數(shù)落L。她的臉脹得通紅，說不出什么，滿是歉意和失落。我回想起當(dāng)年的自己，忍不住安慰L：“沒事的，你那么聰明，業(yè)務(wù)熟練就好了?！?/p>
還有位同事Z，北大的博士，研究人民幣國(guó)際化方向。他的情況與其他新人一樣，狀況百出。這位高材生雖然手笨，干起活來不靈活，但他非常認(rèn)真，不怕吃苦。而且，他的英文口語很棒，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有他能與外國(guó)客戶自如交流。這樣的勤奮和學(xué)識(shí)也沒能贏來其他同事對(duì)他的贊賞，依舊是犯點(diǎn)小錯(cuò)被奚落嘲諷。那天我休息，Z吃午飯時(shí)發(fā)微信向我傾訴：“組長(zhǎng)怎么那么說話，太沒有禮貌了?！蔽野参克灰谝鈩e人的評(píng)價(jià)，錯(cuò)了就改，其他的閑言碎語不要在意。
也許，你曾是老師的好學(xué)生，同學(xué)們的好榜樣?？墒?，當(dāng)你進(jìn)入職場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)自己做得沒那么好，貌似曾經(jīng)的優(yōu)秀也不在了。此時(shí)，千萬不要急于否定自己，更不要把他人的評(píng)價(jià)太過銘記于心。因?yàn)橛行┤苏f話是真心為你好，而有些人卻在你最稚嫩時(shí)打擊你。
同事L和Z，無論從知識(shí)還是個(gè)人素養(yǎng)都比那些前輩們好太多了。只是工作初期，由于技能和經(jīng)驗(yàn)不如他們，犯點(diǎn)小錯(cuò)被他們惡語相向，使得本來工作就不順的自己產(chǎn)生了更大的心理負(fù)擔(dān)。說白了，他們只能用語言的暴力，來掩蓋內(nèi)心的嫉妒與無奈。
一年后，同事L和Z因?yàn)楣ぷ鞣e極， 才華橫溢，先后被調(diào)到上級(jí)部門，離開了這群負(fù)能量滿滿的“前輩們”。
我認(rèn)為，新人犯錯(cuò)在所難免，但要吃一塹長(zhǎng)一智。前輩們的話，有道理就謹(jǐn)記于心，沒道理也不用被他們的言語左右。同事L和Z即便受到嘲諷，也很少與他人爭(zhēng)執(zhí)。專心做事，隱忍前行，才是證明自己實(shí)力獲得解脫的最佳途徑。隨著工作時(shí)間變長(zhǎng)，每個(gè)人都會(huì)有自己的工作節(jié)奏和方法。你本是優(yōu)秀的，何必因他人而自我懷疑。
你不再上學(xué)，但你不能停止學(xué)習(xí)
你可以逃避在學(xué)校的學(xué)習(xí)，但是你逃避不了在任何一個(gè)領(lǐng)域想做好都需要學(xué)習(xí)的事實(shí)?！哕?/p>
工作后，真正的學(xué)習(xí)才開始。學(xué)生學(xué)習(xí)為了應(yīng)試，職場(chǎng)人學(xué)習(xí)為了是學(xué)以致用。工作后，你會(huì)常常碰到自己不會(huì)的難題，沒有人有空教你，只能自己尋找方法解決。只有學(xué)會(huì)洞察規(guī)律，快速學(xué)習(xí)，才能精進(jìn)自己的工作，進(jìn)而為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
我曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)行長(zhǎng)Y，34歲，頭腦靈活，總能抓住事情的關(guān)鍵點(diǎn)，決絕而果斷。在他身上，我總能感覺到一種淡然。一次聊天，我才知道他有過一段非常不堪的經(jīng)歷。
行長(zhǎng)Y 是計(jì)算機(jī)專業(yè)，進(jìn)入銀行后在支行的電腦科做個(gè)小職員。銀行不跟他簽正式的合同，屬于編外制。他每天的工作就是到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給柜員修電腦。很多老網(wǎng)點(diǎn)的電腦非常舊了，腳下的線路又臟又亂。他得趴下身，一點(diǎn)點(diǎn)去整理線路。經(jīng)常下班后一身土，衣服幾乎每天都得換。他說：“如果我想在IT方面發(fā)展，我應(yīng)該去IBM，聯(lián)想這類的公司。但是我在銀行，就要掌握銀行的核心業(yè)務(wù)，而不是每天只會(huì)修電腦。”有半年的時(shí)間，他每天回家必定會(huì)聽BTV財(cái)經(jīng)頻道的節(jié)目，自學(xué)證券、基金、股市的概念與運(yùn)作原理，考取了理財(cái)資格證書，還拿到了廣發(fā)銀行理財(cái)經(jīng)理崗位的offer，于是Y遞交了辭呈。行里知道了他的想法，看到了他的實(shí)力，為了挽留Y，將他調(diào)到支行的個(gè)人金融部。這樣，他開始真正有機(jī)會(huì)深度接觸銀行業(yè)務(wù)。在后來的國(guó)企改革中，Y也順利轉(zhuǎn)正，成為銀行的正式員工。再后來，他憑借自己的聰明勤奮，步步高升，從副行長(zhǎng)到行長(zhǎng)，再到支行部室的主任。每一次升職，他說自己也沒有把握，也不確定能否完全勝任，但是他相信學(xué)習(xí)和行動(dòng)的力量。
我至今清楚記得，擔(dān)任副行長(zhǎng)的他來到網(wǎng)點(diǎn)的第一天，沒有坐在辦公室里琢磨那些形而上的事，而是站在大堂，觀察流量客戶情況，觀察柜員們辦業(yè)務(wù)的狀態(tài)。他說自己從沒做過柜員，不懂操作方面的事。但是他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的第一天，就一直站在我們旁邊仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律。他一站就是一天，對(duì)私對(duì)公他都看。一個(gè)月后，他提出了更有效地業(yè)務(wù)處理策略和營(yíng)銷技巧。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，員工們覺得很有干勁，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)支行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率有了很大提高，員工們的績(jī)效收入也比以前多了不少。
從行長(zhǎng)Y的經(jīng)歷中不難看出，工作中，你要明白企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，自己處于什么位置。你所在的部門很大程度上影響著你的職業(yè)發(fā)展。盡量去核心部門，盡量為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤(rùn)。而不是固守自己原本擅長(zhǎng)的技能，在已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域內(nèi)止步不前。Y通過自學(xué)證明實(shí)力，為自己贏得機(jī)會(huì)，又通過不斷的學(xué)習(xí)，適應(yīng)每一次職業(yè)角色轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)，完成一次又一次的升遷。
你不再上學(xué)，但你不能停止學(xué)習(xí)。任何角色的轉(zhuǎn)換，意味著你一定會(huì)涉獵新知識(shí)，企業(yè)要求你馬上勝任。很多時(shí)候，你是沒有準(zhǔn)備好的。實(shí)際上根本沒有“完全合適的時(shí)機(jī)”讓你能夠去做某件事情。欣然接受挑戰(zhàn)，迅速學(xué)習(xí)、做出成績(jī)才是主要的。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，中小企業(yè)的平均壽命不到7年。一份工作做到老，一項(xiàng)手藝守一生是不可能的。我們經(jīng)?？吹矫襟w唱衰某個(gè)行業(yè)某類人群，也會(huì)擔(dān)心未來自己的崗位是否被社會(huì)需要。但只要你保持開放的心態(tài)，有學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神，與社會(huì)同步，無論時(shí)代如何變遷，一定可以找到新的機(jī)遇。這個(gè)時(shí)代不淘汰老人，也不會(huì)淘汰新人，只淘汰不和它玩兒的人。
人，總得對(duì)自己負(fù)責(zé)
你怎樣過一天，就怎樣過一生。天助自助者，人只能自渡彼岸。——七芊
我從事銀行的一線服務(wù)工作，5年多碰到了各種各樣的人。我遇到過快餐店的小弟小妹，外賣小哥、大老板和情婦、千萬富翁、知名影星、獨(dú)當(dāng)一面的女老板、毒擋一面的阿姨和大叔、塞爾維亞籍美國(guó)籍英國(guó)籍澳大利亞籍德國(guó)籍法國(guó)籍華人及其家屬、香港人、臺(tái)灣人、各色中外同胞。這些人太不相同，境遇有著天壤之別。但見過這么龐雜的人群后，我更加相信，你想要做一個(gè)善良還是骯臟的人，寬容還是斤斤計(jì)較的人，都是你自己的選擇，與出身無關(guān)，與你擁有的財(cái)富無關(guān)。
拿簽字這件小事來說，一些“貴賓客戶”，你讓他們?cè)趥髌鄙虾炞郑欠N無所謂和隨意感讓人心理很不舒服。他們甚至只寫了名字中的一個(gè)字，連自己的名字都懶得寫全。他們一來銀行就找茬，吵吵著系統(tǒng)不好、體制不對(duì)、收益不高，發(fā)表著自己貌似很有道理的“見解”，恨不得要修改國(guó)家的金融政策。他們張嘴閉嘴別人家銀行怎樣好，怎樣方便。可有一天，你在他們嘴里的“別人家”銀行撞見他們，發(fā)現(xiàn)他們正在“別人家”銀行的大堂里說著同樣的話?？磥?，沒有一家銀行能“滿足”他們。這些“貴賓們”為了銀行正常收取的幾塊錢手續(xù)費(fèi)跟你理論半天，為了一分一毛的匯率差價(jià)賴在柜臺(tái)上算計(jì)半天。他們不怕浪費(fèi)自己的時(shí)間，也不擔(dān)心這些無意義的糾纏會(huì)耽誤后邊等待辦業(yè)務(wù)的其他人。那么“有錢”的他們身上散發(fā)出的窮酸味真的讓我惡心。
我實(shí)在想不出連自己名字都可以隨便糊弄寫的人，他們對(duì)待事業(yè)、生活、家人會(huì)有更負(fù)責(zé)的態(tài)度？為了幾塊錢手續(xù)費(fèi)都能難為別人半天的人，能讓他們的合作伙伴共贏？而真正身價(jià)千萬的大客戶，你與他們的的對(duì)話都是一種享受，甚者感覺他在“服務(wù)你”。那種對(duì)自己和他人的尊重，良好的涵養(yǎng)與深厚的底蘊(yùn)，在每一個(gè)眼神，每一次交流中顯露無疑，這才是真正的富足。
我還看到，農(nóng)民工，快遞小哥這樣最辛苦最普通的大眾，他們用滿是塵土的雙手，努力把錢捋平，雙手遞給你，方便你拿到。每一次簽名，都認(rèn)認(rèn)真真，每一張單子都寫得仔仔細(xì)細(xì)。我能給他們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾張新錢，或者是散一點(diǎn)的外幣，尊重，信任，喜愛，才是配的上他們的東西。
玻璃窗外，看世間百態(tài)，有溫暖也有失落，尤其在剛畢業(yè)入行的第一年，我簡(jiǎn)直對(duì)這個(gè)社會(huì)失望。但時(shí)間久了，見多了人性的丑陋與善良，我更愿意相信社會(huì)還是好人多。
你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你。人，終究要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己當(dāng)下的行為負(fù)責(zé)。因?yàn)槟悻F(xiàn)在的快樂也好煩惱也罷，都是你曾經(jīng)選擇和行動(dòng)的結(jié)果。未來會(huì)怎樣，又取決于你如何經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在的生活。因?yàn)槟阍鯓舆^一天，就怎樣過一生。
七芊說：“沒有人一開始就知道自己要什么，大多數(shù)人都只有一個(gè)大概的目標(biāo)、大概的感知，然后去行動(dòng)，根據(jù)實(shí)踐和社會(huì)的真實(shí)需求去不斷調(diào)整?！?/p>
人生沒有太晚的開始，不要讓一次的選擇失誤，影響你整個(gè)的人生。愿你在七芊的故事里感悟，在自己的故事里成長(zhǎng)。在思考和行動(dòng)中過好每一天，在不斷反思和持續(xù)行動(dòng)中擁有幸福的人生。
