文／劉保松
世事洞察皆學問 ?感受 ?踐行 ?精進
1.承諾
中國幾千年傳統(tǒng)文化源遠流長，文字表達的藝術(shù)與魅力更是值得濃墨重彩的渲染。
比如，關(guān)于“承諾”的相關(guān)詞語與場景就有許多，花前月下的海誓山盟，兵臨城下的一諾千金，依依惜別時的君子一言、駟馬難追，人際交往時的言必行、行必果。。。
雖然都知道口說無憑，為什么大家還是明里暗里需要一個對方承諾呢？
人作為高智商的動物，最是具備趨利避害的天賦。凡事對自己有利的，一定全力以赴，短期無法達成目標，也會穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏、曲徑通幽地朝著目標邁進。凡事對自己不利的，一定避而遠之、能省則省、袖手旁觀，甚至是招搖撞騙、坑蒙拐騙。
2.約束
如何保證每個人在選擇對自己有利的情況下不損害他人或者組織的利益？
大了說需要法律、規(guī)范與道德進行被動約束。
小了說需要個體的言行舉止進行自我約束，不然你天天天馬行空、云里霧里侃到哪兒是哪兒。我們經(jīng)?？吹绞煜さ膱鼍埃洪_始是拍胸脯，豪言壯語，看我的吧，過來兩天沒了下文，拍拍屁股走人了，說話如同放屁，除了臭不可聞外，一點用都沒有。
3.信守
比如，個體出于愛、責任和道義對于家庭各方面都會要求盡心盡力，信守牽手的承諾，好像是天經(jīng)地義的事。實際上一方面是出于愛與責任，另一方面也是長期，甚至是一輩子的投資，所以會用心、慢慢經(jīng)營。不然怎么會要求子女“成龍成鳳”；對另一伴也是“你追我趕，互相標榜”，萬一弄不好最后落得個“勞燕分飛”；對于父母長輩要“老有所依、老有所養(yǎng)”，不然無異于禽獸，這是對一個人最大的詛咒。
這就是生活中的承諾，每個人在不同階段信守不一樣的承諾，社會最基礎(chǔ)的根基才會穩(wěn)定。
換個角度看，商業(yè)社會，個體與客戶之前彼此間沒有交集，沒有信任基礎(chǔ)，如何保證彼此利益，實現(xiàn)雙贏、多贏？需要“信守最基本的承諾”。這里面有兩個緯度的理解：1）按照合同協(xié)議、項目內(nèi)容、客戶要求按時完成任務即可，專業(yè)詞語叫保質(zhì)保量。2）另一方面，需要竭盡全力、盡心盡力。
中國有句古話：人在做、天在看，你的一言一行客戶會看的清清楚楚，每一個項目就是一個鏡子，照遍你的全身，折射出你的德行。
你在合作過程中用心了嗎？有發(fā)自內(nèi)心的給客戶提供高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務了嗎？這即是差異化也是人性，客戶只要類比、高下立見。
為什么我們不熱衷于創(chuàng)新、基礎(chǔ)研究，一定有費心費力不討好的結(jié)果，如果你的每一個創(chuàng)新項目得到客戶的認可，是客戶基于對你個人的認可，給你個人投了一個信任票。一定要不辜負客戶的期望，即使非常累、工作量很大。
我們就是太聰明，喜歡“短、平、快”，喜歡“搶市場、搶客戶、搶資源”，而不是去經(jīng)營和培育，如果凡事可以“速成”，我們早就殺到火星上去了。
實際上，如果人人都堅定地懷有“前人栽樹、后人乘涼”這種“笨、傻”的理念和經(jīng)營發(fā)展模式，哪有那么多苦惱。
春暖花開的季節(jié)，莫讓“劣幣驅(qū)逐良幣”再興風作浪。
