【01】互聯(lián)網(wǎng)那運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知誤區(qū)
產(chǎn)品、程序員、UI都是一個(gè)比較精、比較專的崗位，但是運(yùn)營(yíng)做的事情是比較雜的，但是運(yùn)營(yíng)不是打雜的。在技術(shù)都比較成型了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年、產(chǎn)品沒(méi)有什么新點(diǎn)子了，后續(xù)的壁壘就體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)側(cè)了。運(yùn)營(yíng)雖然做的事情很雜，但是其重要性已經(jīng)越來(lái)越高了。
對(duì)運(yùn)營(yíng)的需求越來(lái)越強(qiáng)，當(dāng)產(chǎn)品、技術(shù)沒(méi)有壁壘的時(shí)候，要通過(guò)非常強(qiáng)的重運(yùn)營(yíng)來(lái)建立壁壘。
當(dāng)做到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，需要為公司的收入負(fù)責(zé)時(shí)、為產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)時(shí)，薪水就會(huì)提上去的。（在阿里是運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)的）
【02】運(yùn)營(yíng)人員的一天
運(yùn)營(yíng)總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)跟人打交道的過(guò)程。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每天都會(huì)有幾個(gè)熱點(diǎn)的話題、事件、人物等，運(yùn)營(yíng)在生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)候，就會(huì)圍繞這些熱點(diǎn)進(jìn)行炒作（大V寫(xiě)評(píng)論、事件分析等）。
建議：無(wú)論是什么產(chǎn)品，只要有活躍用戶、核心用戶的，對(duì)做用戶運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，每周至少約見(jiàn)一兩個(gè)活躍用戶進(jìn)行線下聊天。
脈脈是互聯(lián)網(wǎng)的職場(chǎng)社交軟件(偏內(nèi)容、偏社交的一款產(chǎn)品)，經(jīng)常做線下活動(dòng)：根據(jù)各種主題，制定10-20人的線下小分享會(huì)、沙龍。
【03】運(yùn)營(yíng)人如何自我成長(zhǎng)
商業(yè)化的4種形式：1）廣告，2）電商模式（通過(guò)賣東西來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)），3）會(huì)員模式，4）游戲。
做用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)是不一樣的。
做用戶產(chǎn)品：需要從用戶體驗(yàn)上來(lái)考慮，從用戶的角度，讓用戶更方便得使用產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的注冊(cè)、活躍等用戶數(shù)量，讓用戶體驗(yàn)更好，讓用戶留在產(chǎn)品里面。
做商業(yè)產(chǎn)品：要賺錢，需要設(shè)計(jì)很多的收入點(diǎn)。比如流量很高了，那如何把這些流量轉(zhuǎn)化為收入。
【04】想做運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
運(yùn)營(yíng)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)偏向于跟人、跟內(nèi)容打交道的崗位。
文案能力、文字能力是一個(gè)運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的能力。
線下分享活動(dòng)：
人員——1個(gè)主持人、1個(gè)分享嘉賓、30個(gè)觀眾；
1）確定分享主題，2）找分享人，3）確定分享時(shí)間，4）找場(chǎng)地，5）推著分享人備課，同時(shí)找觀眾，6）做海報(bào)、寫(xiě)推文/文案，通過(guò)各種渠道傳播，找符合要求的觀眾來(lái)聽(tīng)，7）建群。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：對(duì)某一個(gè)行業(yè)有足夠多的認(rèn)識(shí)和理解，懂什么樣的內(nèi)容/文章是大家喜歡的內(nèi)容，然后去發(fā)起話題、生產(chǎn)內(nèi)容，再把內(nèi)容推薦給用戶去使用；文案能力，主要針對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)。
新媒體運(yùn)營(yíng)：基于其他第三方媒體，通過(guò)宣傳公司的產(chǎn)品，通過(guò)做文案、做傳播，去吸引粉絲的關(guān)注，直接目的是“做粉絲”，更需要?jiǎng)?chuàng)意和文案能力。
用戶運(yùn)營(yíng)：維護(hù)用戶活躍，特別是那些活躍、核心用戶，同時(shí)做各種各樣的線上、線下活動(dòng)，讓那些核心用戶幫你一起做運(yùn)營(yíng)。
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：在電商、O2O等涉及交易的領(lǐng)域里更重要一些，通過(guò)數(shù)據(jù)去分析復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等，來(lái)指導(dǎo)后續(xù)的工作。
渠道運(yùn)營(yíng)：類似APP推廣的商務(wù)，在應(yīng)用商店買量，通過(guò)百度搜索、通過(guò)百度網(wǎng)盟、通過(guò)App Store做優(yōu)化，來(lái)優(yōu)化下載。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：跟產(chǎn)品更接近，通過(guò)了解用戶需求，來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反向的作用，去改進(jìn)產(chǎn)品的bug、提產(chǎn)品建議。
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