你是多看閱讀的產(chǎn)品經(jīng)理，最近網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)新上線，口碑爆表。你的領(lǐng)導(dǎo)想看看這個(gè)產(chǎn)品究竟好在哪里，讓你去做分析。請(qǐng)對(duì)網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)進(jìn)行競(jìng)品調(diào)研，并完成競(jìng)品分析報(bào)告。
【網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)】產(chǎn)品分析報(bào)告
目錄
一、體驗(yàn)環(huán)境
二、調(diào)研目的
三、一句話介紹產(chǎn)品
四、用戶—場(chǎng)景—需求分析
??4.1 典型用戶
??4.2 用戶-場(chǎng)景-需求分析
五、產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
六、產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)
七、功能迭代及關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)
八、用戶增長(zhǎng)曲線
九、網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)VS多看閱讀
十、總結(jié)
??10.1 網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的亮點(diǎn)
??10.2 可借鑒之處：
一、體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱(chēng)：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)
版本：Android 1.7.2
設(shè)備：小米max2
系統(tǒng)：MIUI 9.6/Android 7.1.1
二、調(diào)研目的
網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)口碑很好，特地分析一下，看看和多看閱讀的差別在哪兒，反思自己，擇優(yōu)學(xué)習(xí)。
三、一句話介紹產(chǎn)品
每天免費(fèi)閱讀一小時(shí)，以時(shí)間為付費(fèi)維度，專(zhuān)注于精品出版書(shū)的深度閱讀。
四、用戶—場(chǎng)景—需求分析
4.1 典型用戶
從艾瑞網(wǎng)得到【網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)】用戶的年齡組成、性別比例、地域分布數(shù)據(jù)如下：
從數(shù)據(jù)里我們可以看到：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的用戶群比較年輕，男女比例并不平均，女性用戶較多，分布區(qū)占比最多的是廣東省。
4.2 用戶-場(chǎng)景-需求分析
按照用戶-場(chǎng)景-需求 梳理【網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)】用戶需求如下：
五、產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)如下圖：
1.運(yùn)營(yíng)人員：對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，擺上領(lǐng)讀頁(yè)；讀者在領(lǐng)讀頁(yè)或其他頁(yè)面看到書(shū)評(píng)或問(wèn)答后，對(duì)書(shū)籍產(chǎn)生興趣，進(jìn)而閱讀相關(guān)書(shū)籍。
2.普通用戶：除開(kāi)正常的閱讀外，可以與其他用戶、領(lǐng)讀人互動(dòng)，可以提問(wèn)/回答，并可以看感興趣的書(shū)評(píng)，
3.領(lǐng)讀人：通過(guò)資質(zhì)審核后，可以簽約成為領(lǐng)讀人，寫(xiě)書(shū)評(píng)、推薦、提問(wèn)/回答等
六、產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)
七、功能迭代及關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)
（1）第1階段：2017年2月～2017年3月 ：V1.0～V1.0.3版本，產(chǎn)品上線，以完善基本功能為主（書(shū)桌、書(shū)單、領(lǐng)讀人），首創(chuàng)全新的購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)概念，打造良好的閱讀體驗(yàn)，發(fā)展種子用戶；
（2）第2階段：2017年4月～2017年7月：V1.1.0～V1.1.2版本，持續(xù)優(yōu)化領(lǐng)讀功能，引進(jìn)多加出版社產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品內(nèi)容；運(yùn)營(yíng)方面，利用種子用戶，進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)，發(fā)展更多用戶，提高用戶忠誠(chéng)度，同時(shí)開(kāi)展線下活動(dòng)，和全國(guó)書(shū)店開(kāi)展閱讀活動(dòng)，增加產(chǎn)品曝光。
（3）第3階段：2017年8月~2017年10月：V1.2.0～V1.3.0版本，問(wèn)答，蝸牛殼等新功能上線、同時(shí)不斷優(yōu)化已有功能，提升用戶體驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)方面，利用人群流量大的地鐵站，搭建“理想生活館”，持續(xù)增加線下曝光，產(chǎn)品內(nèi)部也通過(guò)運(yùn)營(yíng)促進(jìn)用戶的活躍度，提高用戶粘性。
（4）第4階段：2017年12月~2018年3月：V1.4.0～V1.5.0版本，增加充值功能，同時(shí)上線境界分，以此來(lái)迅速劃分出KOL和普通用戶，進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。運(yùn)營(yíng)方面：這一階段的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，主要圍繞新年主題展開(kāi)，通過(guò)時(shí)長(zhǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)元素調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性,；并推出網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的出版品牌“片刻”，開(kāi)展網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)一周年慶生活動(dòng)等，讓用戶能夠參與其中，增強(qiáng)歸屬感
（5）第5階段：2018年4月~2018年6月：V1.6.0~V1.6.1版本，增加共讀功能，且主要功能進(jìn)行了較大動(dòng)作的優(yōu)化，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)，及普通用戶像KOL的轉(zhuǎn)化；運(yùn)營(yíng)方面，線下仍然是運(yùn)營(yíng)發(fā)力重點(diǎn)，在舟山啟動(dòng)海島書(shū)屋；另外結(jié)合熱點(diǎn)發(fā)起一周CP共讀活動(dòng)，增強(qiáng)蝸牛讀書(shū)的社交屬性。
（6）第6階段：2018年7月至今：V1.7.0~V1.7.3版本，增加會(huì)員功能，上線公共空間共讀計(jì)劃。同時(shí)線下配合共讀計(jì)劃，在各地建自然公益讀書(shū)館。9月結(jié)合開(kāi)學(xué)季熱點(diǎn)開(kāi)展開(kāi)學(xué)暢讀活動(dòng)
? ? ? ? 從各版本迭代的時(shí)間間隔來(lái)看，迭代頻率基本上保持在一個(gè)月一次的節(jié)奏。符合探索期產(chǎn)品快速迭代的特征。從功能迭代的方向來(lái)看，也與其產(chǎn)品定位相符合，迭代重點(diǎn)都在于能夠促進(jìn)用戶間的交流和提升這部分的體驗(yàn)，打造產(chǎn)品的社交屬性。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也大多配合迭代的節(jié)奏
八、用戶增長(zhǎng)曲線
?上圖是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)上線至2018年9月5日的下載量增長(zhǎng)曲線圖。結(jié)合產(chǎn)品迭代路徑可以看出每次大版本迭代時(shí)下載量都會(huì)有明顯的增長(zhǎng)，而從用戶的評(píng)論也可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)延續(xù)了網(wǎng)易系產(chǎn)品的好口碑，對(duì)于用戶的需求和痛點(diǎn)把握準(zhǔn)確，滿足用戶的期望；而結(jié)合運(yùn)營(yíng)時(shí)間線來(lái)看，在大型的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)間附近，下載量也會(huì)明顯的增長(zhǎng)，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于用戶拉新的效果顯著，能夠帶來(lái)一定的用戶增長(zhǎng)。從上圖下載量的趨勢(shì)可以看出，目前網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)已經(jīng)從探索期過(guò)渡至成長(zhǎng)期，其產(chǎn)品功能和產(chǎn)品形態(tài)都已經(jīng)基本固定，慎重上新功能，同時(shí)輔助運(yùn)營(yíng)手段，通過(guò)大量的補(bǔ)貼，活動(dòng)或邀請(qǐng)的方式，吸引新用戶，留住老用戶，提升用戶的活躍度和歸屬感
九、網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)VS多看閱讀
如果說(shuō)網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)獨(dú)特的時(shí)長(zhǎng)體系是他的精髓，那么領(lǐng)讀體系和問(wèn)答體系則是它的點(diǎn)睛之筆。
十、總結(jié)
10.1 網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的亮點(diǎn)：
1）領(lǐng)讀：由領(lǐng)讀人的優(yōu)質(zhì)書(shū)評(píng)引領(lǐng)更多用戶去發(fā)掘、認(rèn)識(shí)好書(shū)
2）時(shí)長(zhǎng)體系：每天免費(fèi)一小時(shí)閱讀時(shí)長(zhǎng)，發(fā)布書(shū)評(píng)獲贊可以獲得時(shí)長(zhǎng)，也可以通過(guò)邀請(qǐng)好友等方式獲得時(shí)長(zhǎng)，在一定程度上滿足用戶碎片化讀書(shū)需求的情況下，也同時(shí)激勵(lì)用戶多發(fā)優(yōu)質(zhì)書(shū)評(píng)、多互動(dòng)，也通過(guò)用戶的熟人社交拉新。激勵(lì)用戶增加用戶粘性的同時(shí)也滿足了運(yùn)營(yíng)人員拉新、促活的目的
3）問(wèn)答和共讀：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)中增加了問(wèn)答板塊，幫助用戶理解書(shū)籍，交流心得，增大了用戶活躍度；共讀板塊有了一個(gè)正向激勵(lì)機(jī)制，有一個(gè)小伙伴一起讀書(shū)，比自己一個(gè)人讀有意思多了；其次，共讀可以免費(fèi)獲得該書(shū)，
為App促活留存做出了一定貢獻(xiàn)。
4）書(shū)評(píng)編輯功能強(qiáng)大：支持添加圖片，支持電腦編輯，支持添加多本書(shū)籍，這使得蝸牛閱讀的書(shū)評(píng)內(nèi)容較為優(yōu)質(zhì)，這是別的App暫時(shí)無(wú)法企及的。
10.2 可借鑒之處：
1）增加書(shū)評(píng)正向激勵(lì)機(jī)制：多看閱讀內(nèi)容較偏向泛娛樂(lè)化，因此DAU永遠(yuǎn)是最先考慮的點(diǎn)，如果沒(méi)有更加獨(dú)特的激勵(lì)的話，很容易被其他App取代，鑒于蝸牛讀書(shū)的時(shí)長(zhǎng)體系，可以考慮在多看閱讀的書(shū)幣體系中加一條書(shū)評(píng)正向激勵(lì)體制，被點(diǎn)贊的書(shū)評(píng)獲得一定書(shū)幣獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，最好對(duì)書(shū)評(píng)內(nèi)容加以審核，向全民優(yōu)質(zhì)書(shū)評(píng)靠攏。
2）增加共讀功能：提升用戶粘性
3）增加問(wèn)答模塊：方便用戶理解書(shū)中內(nèi)容，增加用戶間交流
