1、三位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗分享中，你的最大收獲是什么？（請結(jié)合第一周學(xué)習(xí)內(nèi)容）
三位老師各有特色
和老師很清楚的給我們闡釋了課前，課中，課后的各種關(guān)系，使得我更清楚各項服務(wù)再如何做的更好。
王老師最主要的給我們很好的展示教學(xué)可視化的重要性
郭老師的講解細致，積極解決家長的各種問題從而得到家長的信任。從三位老師這里收獲最大的就是如何利用各種途徑與家長溝通，得到家長的認可。
2、寫下您的一個“假設(shè)不成立的案例”，使用黃金思維圈解決問題。
1）假設(shè)：
只要我能心平氣和就可以對我家小公主不吼不叫
2）現(xiàn)實結(jié)果：
喉完才會心平氣和
3）使用黃金思維圈問自己3個問題。（調(diào)整假設(shè)）
---你要得到什么？---我要做一個溫和的媽媽
---你打算如何做到？---遇到問題心平氣和與孩子溝通，絕不大吼大叫
---為什么你覺得心平氣和就可以不對孩子大吼大叫？---我就是這么想的
顯然假設(shè)不成立，需要調(diào)整。
4）請使用5why法，問自己5個為什么？（找到本質(zhì)）
---為什么你要心平氣和？---因為我要做一個不吼不叫的媽媽
---為什么你要做一個不吼不叫的媽媽？---因為我要和孩子好好溝通
---為什么你要和孩子好好溝通？---因為我要讓她信任我
---為什么你要讓孩子信任你？---因為我想成為他的"朋友"
---為什么你要成為孩子的"朋友"?---因為媽媽是她最堅實的依靠。
5）你接下來準(zhǔn)備要如何做？（激發(fā)創(chuàng)意）
每天與孩子交談時，堅持以孩子的視野來溝通。不把自己的意愿強加于孩子，與孩子意見發(fā)生分歧時也要好好溝通，而不是對孩子吼叫，不以"武力"鎮(zhèn)壓。
3、“可視化教學(xué)”落地圖片展示：要求插入圖片，并附上文字；圖片數(shù)量5-10張。
圖片展示如下：
每周微信過課的反饋
學(xué)生單獨糾正發(fā)音
作業(yè)標(biāo)兵
考試后給每位家長的反饋
希望之星比賽前跟家長的溝通
4、“可視化教學(xué)”教學(xué)服務(wù)實施回顧：
1）在實施過程中，您的收獲是什么？
在微信過課時，每位同學(xué)過課的情況都在同一張表上統(tǒng)計的，家長可以了解孩子的狀況，也可以了解在整個班里的情況，所以有問題家長都會及時反饋，我們就可以及時幫助孩子改正。
2）你遇到的問題是什么？
問題描述：在電話回訪時，家長說孩子最近狀態(tài)不好
主要原因：跟媽媽溝通后得知媽媽特別強勢，脾氣急，孩子比較害怕媽媽，不愿溝通，孩子心里有情緒也不愿表露。
解決方案：
我跟媽媽溝通，讓媽媽心平氣和地和孩子溝通，先把孩子心中對媽媽的緊張情緒消除，然后了解孩子最近的情緒變化，再跟老師做一個反饋，我們才能找到解決方案，解決孩子狀態(tài)的問題。
