了解顧客

? ? 有這么一類消費(fèi)者,想買衣服,但又害怕試穿,因?yàn)樯旰⒆雍螅w型變樣,變得不那么自信。這時(shí)候我們導(dǎo)購(gòu)就應(yīng)該多鼓勵(lì)顧客試穿,給顧客找回自信

? ? ? 今天店里來(lái)了一位剛生完寶寶的顧客,簡(jiǎn)單的在店鋪逛了一圈,通過(guò)交談得知這位顧客在家生孩子快一年都沒有出門買衣服了,加上自己胖了20多斤,不知道什么樣的衣服適合自己,得知顧客是教師工作,馬上產(chǎn)假就結(jié)束了,想買一身新衣服上班。

? ? ? ? 教師工作一般穿著都不要太夸張的那種,于是幫顧客選了款毛衣加一款米色褲子,給人特精神干凈的感覺,又給顧客搭了鞋子跟外套,顧客試穿后很高興,也就很爽快的買單了,臨走時(shí)顧客還說(shuō):“現(xiàn)在就需要你們這樣的姑娘為不會(huì)搭配的我們挑選衣服呀,下次還來(lái)你們家?!?/p>

? ? ? ? 多跟顧客交流溝通,了解顧客的真實(shí)需求,才能對(duì)癥下藥。

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