單一要素?fù)舸┢凭贮c，實現(xiàn)企業(yè)增長。

1) 公司簡介及行業(yè)背景

我來至深圳一家做農(nóng)產(chǎn)品電商的互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品最開始以城市當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)為切入口，在后來也做了很多其他功能探索。我主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品研發(fā)部門。產(chǎn)品需求來源于老板要求、產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)知、市場部門、運營部門、研發(fā)內(nèi)部等公司各個部門反饋。產(chǎn)品研發(fā)流程對技術(shù)和協(xié)調(diào)性要求很高。需要產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試、運維不同崗位同事配合才能完成一次迭代?？梢哉f一次產(chǎn)品需求的迭代成本極高，而一個產(chǎn)品要經(jīng)過無數(shù)次這樣的來回迭代才能成熟。

2) 遇到的問題

產(chǎn)品一直是為了研發(fā)而研發(fā)，這個跟前期沒想好產(chǎn)品價值點有關(guān)，在產(chǎn)品初期，電商平臺剛剛上線時，由于用戶少，銷量并不好。我們從用戶注冊 到下單，包括商家產(chǎn)生糾紛如何處理、如果有用戶投訴商家，在技術(shù)上如何收集證據(jù)等等?？梢哉f在很多功能的細(xì)節(jié)上花了很多時間，把產(chǎn)品功能做的好像很全，但從產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)上看，效果并不好，用戶數(shù)并沒有增長。

以我現(xiàn)在的認(rèn)知，我覺得主要問題有4個

1、找的產(chǎn)品供應(yīng)商太雜，沒有特色。存在很多質(zhì)量不好的商品，而我們也缺乏對商品質(zhì)量的管理把控。

2、沒有找到產(chǎn)品的價值點，產(chǎn)品功能上研發(fā)的在努力也只是在低水平重復(fù)。

3、沒有篩選需求的標(biāo)準(zhǔn)，把時間都花在了無用的功能上。剛剛也說了，產(chǎn)品的需求來源渠道多：用戶、市場、運營、老板、研發(fā)等等。但需求無限，時間有限。沒有標(biāo)準(zhǔn)讓我們很多時候沒辦法判斷需求到底應(yīng)不應(yīng)該做。從現(xiàn)在回看過去做的功能，很多功能都是無用的。當(dāng)然產(chǎn)品功能上迭代并不是沒用，只是需要先明確產(chǎn)品價值點，再通過技術(shù)手段輔助用戶，讓用戶有更好的體驗。

4、對產(chǎn)品功能缺乏后續(xù)的數(shù)據(jù)收集與判斷。產(chǎn)品上線后，效果好不好，好的話，原因在哪？不好的話，原因又在哪，是否符合做之前的預(yù)期？因為沒有數(shù)據(jù)支撐，導(dǎo)致我們沒辦法知道用戶在功能上的具體行為。

3) 所選用思維模型的概念及原理闡述

第一曲線指的是沿著S曲線本身發(fā)展。S型曲線指的是在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)從誕生、發(fā)展、成熟到衰亡的過程，從大尺度上看，它是一個S形曲線。它描述的是一個過程。在這條曲線上有3個關(guān)鍵點，破局點、拐點、極限點。在未突破破局點之前，有一個低水平重復(fù)區(qū)或欺騙性失望區(qū)。

單一要素最大化，就是聚焦十倍速變化的關(guān)鍵要素，重度投入資源，擊穿閾值。才能突破 S 曲線的欺騙性失望區(qū)。

4) 運用思維模型進行分析（與主題對應(yīng)）

我的解決方案主要來源于第一曲線和單一要素兩個思維模型組合：回到開始的問題，因為對產(chǎn)品的認(rèn)知不夠，導(dǎo)致了我們做了很多無用功?；诘谝磺€分析，我們產(chǎn)品明顯處于低水平重復(fù)區(qū)，而不是欺騙性失望區(qū)。所以在產(chǎn)品功能上做再多的努力也無用。必須找到一個外部關(guān)鍵要素變化，重新定義產(chǎn)品對用戶的價值點，重新啟動產(chǎn)品。

分析：公司選擇了一個市場競爭很大的電商領(lǐng)域，雖然是以農(nóng)產(chǎn)品切入，但由于自身沒有商品，找的都是第三方賣家入駐。與競爭對手之間并沒有太多差異點。通過第一曲線分析，知道我們產(chǎn)品明顯處于低水平重復(fù)區(qū)，而不是欺騙性失望區(qū)，必須重新定位，找到產(chǎn)品對用戶的價值點。

是方便購買嗎？不是，用戶在我這里跟其他平臺并無不同。

品類多嗎？不是，由于公司規(guī)模小，能出去談的商務(wù)也少，能拿到的商品品類也少。

價格便宜？也不是，由于我們的用戶規(guī)模小，公司也沒那么大的資金補貼，所以價格上也無優(yōu)勢。送貨速度快嗎？也不是，現(xiàn)在都是用的第三方物流體系，并無差異。

既然”多快好省“好像都占不到，那關(guān)鍵要素到底是什么？先看看外部環(huán)境的變化。

1、現(xiàn)在商品種類越來越多，從供需關(guān)系上看，供明顯大于求，用戶的問題已經(jīng)不在是如何買的問題，而在于如何選擇適合自己的產(chǎn)品，幫助用戶篩選是一個長期存在的價值點。

2、由于突發(fā)的疫情，導(dǎo)致線下很多場所都不能營業(yè)，線上購物的進程被加強，更多用戶會形成在線上購買農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣。這對我們農(nóng)產(chǎn)品電商是一個利好。

3、疫情讓我們更加珍惜家庭和身體，一個強健體質(zhì)能更好的抵御病毒侵害。在短期內(nèi)，用戶更愿意購買能增強身體抵抗力的健康食物。

4、用戶一直追求美好生活，但同時中國有6億人平均月收入僅千元，對于低價優(yōu)質(zhì)的需求會長期存在。

基于以上四點認(rèn)知，我們認(rèn)為關(guān)鍵點不應(yīng)該放在產(chǎn)品功能上，而應(yīng)該放在商品篩選上。

基于外部環(huán)境的變化，我認(rèn)為“為用戶提供一個品類中最優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品“是我們產(chǎn)品的價值點。而外部十倍數(shù)變好的關(guān)鍵要素是”用戶需要一個平臺能幫助他篩選出低價優(yōu)質(zhì)的健康食品“。

所以我們要把所有資源ALL IN到這個要素上，通過產(chǎn)品功能與其匹配以求產(chǎn)生破局點，而我們能與之結(jié)合的優(yōu)勢是，現(xiàn)有技術(shù)十分成熟，可以在現(xiàn)有平臺上來修改，我們的具體做法如下：

一、制定商品篩選標(biāo)準(zhǔn)：每一個品類只篩選2-3款產(chǎn)品。減少用戶選擇困難。

1. 找已經(jīng)驗證過對身體有益的農(nóng)產(chǎn)品

2. 找供應(yīng)鏈相對完善的低價優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

二、制定篩選產(chǎn)品需求標(biāo)準(zhǔn)

1. 每次做需求之前，先確認(rèn)做完需求后要達(dá)到的目的。

2. 以用戶的使用場景出發(fā)，看能否促進我們達(dá)到目的，從而篩選需求。識別偽需求。

3. 收集用戶行為數(shù)據(jù)，跟蹤用戶在使用APP的生命周期。把需求目的跟數(shù)據(jù)做對比。形成閉環(huán)。

三、明確產(chǎn)品功能是為用戶體驗而服務(wù)的。

產(chǎn)品本身是商品，產(chǎn)品功能是服務(wù)。而服務(wù)是建立在用戶使用場景下的。

產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)場景化，再通過數(shù)據(jù)探索新的使用場景。包括：連接方式，通過供需連去拆解新的場景等。通過數(shù)據(jù)來驗證。那么我們產(chǎn)品的功能也是基于用戶場景下而開發(fā)的。

1、售前：優(yōu)化用戶咨詢途徑、嘗試創(chuàng)造更多的商品展示方式。

2、售中：商品的庫存管理、下單流程、快遞服務(wù)等。

3、售后：用戶反饋、補貨流程、增值服務(wù)等。

4、使用過程：商品包裝，用戶的開箱體驗、商品的新鮮度等。

所有環(huán)節(jié)都可以通過用戶的行為數(shù)據(jù)來迭代優(yōu)化，去掉那些無用的功能，把時間和精力放在關(guān)鍵要素上，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的科學(xué)管理。而且由于關(guān)鍵要素是動態(tài)變化的，通過數(shù)據(jù)我們能更快的觀察到要素的變化。同時通過我們的產(chǎn)品功能上的探索，我們能找到具體與要素匹配的方式。就像拼多多找到拼團這個功能一樣，產(chǎn)生出破局點。

5) 應(yīng)用思維模型的實踐及成效

由于是最近才想清楚產(chǎn)品的價值，所以很多措施還不能直接落地。并沒有得到具體的數(shù)據(jù)反饋。但明確了關(guān)鍵要素后，就像有個指北針一樣，指引著我們產(chǎn)品前進。

1、在商品的篩選上，我們下架了所有商品。重新去找優(yōu)質(zhì)低價健康的農(nóng)產(chǎn)品。產(chǎn)品貴精不貴多，從1款產(chǎn)品重新開始。在找尋過程中，我們還發(fā)現(xiàn)要保證產(chǎn)品質(zhì)量是一個非常難的事情，想要做好，很多事情都需要一起參與，這對我們是個挑戰(zhàn)。

2、在產(chǎn)品功能上，弱化了很多無用的功能，重新針對售前、售中、售后和使用過程中的數(shù)據(jù)做收集和分析。

嘗試使用組合式創(chuàng)新拆解新的使用場景，如早上/晚上的一個獨特健康套餐，新的連接方式如社區(qū)拼團。

再通過設(shè)計好的數(shù)據(jù)反饋，把資源壓到數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的功能上，從而產(chǎn)生破局點。

3、在疫情期間有想過做線上賣菜，但對供應(yīng)鏈要求太高，并沒有做起來。原因是我們目前并不具備生鮮菜品的運營能力。想要做好這個平臺，我們還需要花更多時間修煉內(nèi)功。

6) 思維模型應(yīng)用的注意事項或應(yīng)用邊界

1、第一曲線主要是幫助我們明確企業(yè)所處的階段。特別是還未過破局點的企業(yè)，你需要判斷是處于低水平重復(fù)，還是欺騙性失望區(qū)。企業(yè)內(nèi)部很容易因為沉沒成本而不愿意承認(rèn)自己處于低水平重復(fù)，如果不能認(rèn)清自己所處位置，最終一定會失敗。

2、大環(huán)境的變化可能引起很多要素的變化，如何找到那個與你匹配的要素很關(guān)鍵。不是所有的變化你都能匹配上，必須找到一個銜接點連接起外部變化，不要為做而做。例如疫情出來后，大家買菜難，但你是否有能力去匹配要打個問號。我們只能從自身出發(fā)，找一個切入口來切入。像我們平臺沒有具備供應(yīng)鏈的能力，雖然技術(shù)上可以實現(xiàn)賣菜功能，但沒辦法保證交付。所以就不能從生鮮產(chǎn)品來切入。

3、關(guān)鍵要素會隨著時間而發(fā)生動態(tài)變化，要注意關(guān)鍵要素的時間周期，做動態(tài)調(diào)整。