第一件、上周日，清晨；定戒指的走單。

? ? ? 有一個未接電話，劉美女打過來，這個鐘點，肯定是有急事的。于是乎趕緊回復(fù)，了解了，她們家中晚輩需要定制一枚戒指，好事啊！過來唄。

? ? ? 再看微信，有一待加信息，通過聯(lián)系上，告知路徑不表。

? ? 年輕人速度就是快，刷刷刷從鄰市趕過來了。珠三角的交通網(wǎng)絡(luò)確實完善，不由得贊嘆一句咱們國家這些年的“鐵公雞（鐵路公路基礎(chǔ)設(shè)施）”的巨大投入的效果，這明擺是惠及百年的工程，也絕非吾等凡夫俗子的高度能見的。任何事具有兩面性，不知道恰不恰當(dāng)，借用廣告界的一句名言： “我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了”。

? ? ? 我們中國，三千年大一統(tǒng)，把什么都管得死死的，有什么怨氣，只能朝我們自己的傳統(tǒng)撒；有什么希望，只能朝另外一個傳統(tǒng)想。①李零 《波斯筆記》

? ? ? 有點兒扯遠(yuǎn)了，看著小兩口青春無敵的臉龐，洋溢的幸福的氣息，也被感染了。

? ? ? 人雖第一次見，卻沒有陌生感，女孩子是川籍的，自來熟的開朗型；男孩是珠三角本地的，濃濃的廣普，用詞的語序也非常標(biāo)型——多倒裝句。

? ? ? 從商多年了，由最初的零售業(yè)往上走到批發(fā)業(yè)，對應(yīng)的是專業(yè)市場，而不再對應(yīng)終端消費，無他，個人選擇的方向。從業(yè)零售業(yè)七年，經(jīng)歷過國企到民企的時期，見證外企的逐步進(jìn)入，離開零售這個環(huán)節(jié)主要是錯失一個巨大的機遇，又沒有興趣零打碎敲的一家一店的苦哈哈做，港資品牌的體系又沒有更多的空間發(fā)揮，行業(yè)注定是家族企業(yè)把控的，全球如是。零售環(huán)節(jié)的錯失某種程度是至今引以為憾的，畢竟當(dāng)年東家的資金在那里，我們的計劃在那里，市場也在那里，歷史賦予的機遇也在那里。即使沒有完全的版本對標(biāo)，但是中國市場就是這樣，長到一定程度就是獨一無二。

? ? ? 做首飾就是這樣，貌似奢侈品，實際更多是必需品。您看，這一對小兩口就是。通過朋友找過來。

? ? ? 因為周日，接單部的同事休息，這多少算私事，就不到擾她們休息。自己接待就是了，稍微一聊天，感覺事不能成。其一、他們來對地方，擺錯位置和我絕非是好的接待人選。容我來一一解釋，從商業(yè)環(huán)節(jié)上說，那他們肯定是對的，所有的銷售，最后一米的距離是最大的距離，也是最昂貴的加價，也會的得到最優(yōu)的禮遇，最完美的心儀場景。但是來的這兒，最昂貴的加價沒有，隨之而來的在珠寶店的禮遇也沒有了，奉若上賓的甜蜜也沒有了，被導(dǎo)購熱情環(huán)繞的簇?fù)砗拖矐c也沒有，一個有點兒拘謹(jǐn)嚴(yán)肅的大叔接待似乎有點兒壓力。接待專業(yè)買手的地方對于零售的消費者的感覺過于冰冷，各種模具看得人云里霧里的。價差的低廉似乎滿滿的坑在等待，哈哈哈 。。。。。，? ? ? ? 以上是本人接待多年以來的總結(jié)，非標(biāo)品確實有這樣或者那樣帶來疑惑。

? ? ? 我讓他們?nèi)窍乱约案浇恼箯d走走，看看。陪他們下了樓，指明方向，也順帶陪小倆口進(jìn)了一樓臨街同行客戶的展廳，試戴了幾枚戒指，效果比我那里好多了，展廳的經(jīng)理也是熱情的，但是這種熱情有時候是反效果的，其一、貨太多了，花多眼亂，選擇困難癥更頭疼；其二、場景依然不對，經(jīng)理也不是專業(yè)的，她的本職是對著門店的經(jīng)理和導(dǎo)購員的，某些環(huán)節(jié)注定是跨不過去的。

? ? ? 看來我也別費勁了，他們自個看去，還自由自在，大家都開心。

? ? ? 午后，事畢后準(zhǔn)備離開前，電話給小倆口詢問是否返回？女孩說已經(jīng)購得心儀戒指在返程途中了。嗯 ，挺好的。

第二件、微信，克拉鉆

? ? ? 久未聯(lián)系的一位美女上來就問一克拉的裸石多少錢？她要買一顆。

? ? ? 嗯，事挺好，但是問題問的非常不好。為什么不好呢？沒法回答。

? ? ? 結(jié)合她的從事的行業(yè)，解釋為什么沒法回答？反問她：“你能告訴我一輛車多少錢嗎？”啞然。。。。。。

? ? ? 于是乎，結(jié)合她的預(yù)算反推，反推之前問了她的喜好，結(jié)合她的個性，做了一個自認(rèn)為最佳的方案，因為她本身是做設(shè)計和繪畫的功底，審美還是一流的。

? ? ? 殊難料到，年齡的變化消費的變化，談到了保值的問題。2019年也不是一個好心情的年景，所以大家都變得有點兒誠惶誠恐。

? ? ? 她又詢問了別的朋友，否定了預(yù)設(shè)的方案。春節(jié)前時間無多，跟她說春節(jié)后再談。

? ? ? 我順手將替她優(yōu)選的那粒石頭賣了，寒冷的季節(jié)，雖說可以賣更好的價格，這種非金屬類的標(biāo)準(zhǔn)品，周轉(zhuǎn)速度第一。

? ? ? 月中做復(fù)盤，這兩件事作為本月的失敗案例解剖，為什么沒有努力去挽回或者多花點兒精力去做成呢？其一、當(dāng)年的選擇的延續(xù)，這兩件事都不是主營范疇內(nèi)的事，接近人情之間的互相幫襯；其二、信任是一項長期的工程；其三、消費者的心理預(yù)期隨消費場景變化的調(diào)整不足。

? ? ? 以下對其三做一個稍微詳細(xì)一點的解讀，作為有七年零售經(jīng)驗的、長期從業(yè)在貿(mào)易中的人，對消費者的心理毫無了解那是失敗的，但是可能嗎？本質(zhì)是可為與不可，值與不值？非常明顯，對于我來說，時間和精力都不劃算，因為沒有足夠的利潤支持我做長尾的工作。商業(yè)的本質(zhì)就是利他，維持利他的原則是利己；核心點是：互利 —— 利。無利不起早，說的就是這個。不管是傳統(tǒng)商業(yè)還是現(xiàn)在鼓吹的新商業(yè)，本質(zhì)依然是獲利。沒有足夠的利潤就砍成本，剩下核心的。如第一件事，核心是戒指和付出的金錢是不是等值的，是哪一個環(huán)節(jié)的等值？第二件事，核心是認(rèn)知和信任，由于自己的無知，她信任了她覺得無利益沖突的朋友，而放棄了對我的信任，只能說他與我之間沒有足夠的信任，僅此而已。而我對二事采取的態(tài)度是順手而為，來者不拒，去者不留。一心專心專業(yè)市場的客戶，然而自找上門的客戶基本是一律順手而為，信就做，做就做的足夠的好，低廉的推薦給相應(yīng)的供給，免得多重標(biāo)準(zhǔn)，記起來麻煩。這個世界的市場足夠大，而我們精力有限。

? ? ? 在此，給專業(yè)市場，給產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的同仁做事業(yè)一個解讀：力分則薄，做自己擅長是專業(yè)市場就好。