#每周一話#第二期O2O模式以及生鮮電商的幾點建議

最佳話題得主:

安寧

話題論證:

(1)京東快點社區(qū)o2o,這種形式不用想的太復雜,就想象成是肯德基外賣。(APP下單-2小時內(nèi)送達-客戶評價確認付款。如果肯德基做的到,那么就借鑒它的模式,運用在別的產(chǎn)品上也有效。

當然必須要思考一點:為什么客戶要在你這里下單買這樣產(chǎn)品?
先解決這個問題,其他步驟才有進行下去的意義。
品質(zhì)?價格?方便?名牌?會員積分?
年終積分換禮,會員同城聚會,成立會員俱樂部,每季度邀請幾位會員參加公司會議+晚會,積累會員歸屬感,會員代言人,商家客戶一家人-某某大家族等。既然是自家人,給的產(chǎn)品必須是品質(zhì)優(yōu)+的。(好東西自然是要留給自己人的)
如果我覺得哪家東西好,價格適中又購買方便,我會一直就在那家買東西。因為品質(zhì)有保證,又與那家店員們熟悉了。(人情=流量?)

(2)實時的攝像頭要是用在生鮮電商的全程追溯上(生產(chǎn)-儲存-包裝-運輸-收貨的全程視頻監(jiān)控,便于公司各部門以及消費者自行查看產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)的實錄情況。

全程監(jiān)控涉及到的數(shù)據(jù)大(視頻、照片、核對等)
不過,如果能恰當運用,肯定會讓消費者產(chǎn)生很強烈的信任感,進而積累購買歸屬感(所謂的客戶忠誠度)。
視頻不適合發(fā)布在公眾號。最好是類似快遞查詢一樣,公布在網(wǎng)站上。建議公眾號只發(fā)布網(wǎng)址鏈接。除非,消費者的流量哪位土豪全包了。wifi安全性,不同手機配置。有些手機承受不了一些高品質(zhì)視頻的播放……會S機黑屏的喔。

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