說(shuō)服：意見(jiàn)不同時(shí)，如何讓別人聽(tīng)我的
一個(gè)不懂說(shuō)服的人，只能選擇讓對(duì)方痛苦，或自己痛苦。
讓對(duì)方痛苦：傷害、威脅、消耗、勒索
讓自己痛苦：回避、委屈、討好、交換（默默付出等待回報(bào)）
說(shuō)服，是一門溫柔的學(xué)科。我能改變別人，卻不用造成傷害。
不會(huì)說(shuō)服不是口才不好，而是觀念不對(duì)。
一、說(shuō)服的底層邏輯
首先要了解反抗機(jī)制：沒(méi)有人喜歡被改變。
每一個(gè)人的看法都是過(guò)去人生的總和。
比如：我覺(jué)得蘋(píng)果很好吃，換成另外一句話的意思是，我以前吃蘋(píng)果的體驗(yàn)都很好。但是張三說(shuō)，蘋(píng)果不好吃。張三真正要表達(dá)的是他以前吃蘋(píng)果的體驗(yàn)不好。當(dāng)我和張三爭(zhēng)論蘋(píng)果是否好吃這件事，其實(shí)和蘋(píng)果沒(méi)有關(guān)系。我們貌似爭(zhēng)論蘋(píng)果是否好吃，其實(shí)是在爭(zhēng)論、評(píng)論對(duì)方的人生是否有問(wèn)題。
在很多人心里，說(shuō)服等同于勝負(fù)。同時(shí)人天生是有反駁欲望的。
好多人說(shuō)服不了對(duì)方的時(shí)候，希望拿出更多的道理去說(shuō)服。這讓對(duì)方的感受，是逼著對(duì)方改變，會(huì)引起他的憤怒和逆反。
比如，當(dāng)你拿出一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)人如果連大學(xué)都沒(méi)有畢業(yè)，是沒(méi)有前途的。絕大部分人腦海里馬上都浮現(xiàn)出比爾蓋茨和扎克伯格。即使我們知道這兩個(gè)人是小概率事件，我們腦中也會(huì)出現(xiàn)這兩個(gè)人，而不是成千上萬(wàn)上完大學(xué)有前途的，沒(méi)有念大學(xué)沒(méi)有好的出路的案例。這個(gè)時(shí)候被小概率事件盤踞。
高威脅信息：你必須，你應(yīng)該
所有聰明的人都應(yīng)該了解，使用牙線是一個(gè)別無(wú)選擇的習(xí)慣。牙齦習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致。。。。如果你已經(jīng)開(kāi)始使用牙線，要繼續(xù)保持；如果你還沒(méi)開(kāi)始，今晚就必須要開(kāi)始使用。
低威脅信息：你可以，你決定
如果你還沒(méi)有開(kāi)始，今晚或許可以開(kāi)始試試。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明，低威脅信息更容易改變對(duì)方。
誤區(qū)1：高威脅不是會(huì)讓人更重視問(wèn)題嗎？除非對(duì)方已經(jīng)承人問(wèn)題的嚴(yán)重性，否則只會(huì)帶來(lái)對(duì)方的反彈和反感。如果你已經(jīng)讓對(duì)方反感，你已經(jīng)失去了說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)。
對(duì)應(yīng)技巧：別說(shuō)“你應(yīng)該”，可以改成“我需要”；沒(méi)有人愿意做“你應(yīng)該”的事情，被強(qiáng)迫，且不加分；需要才能促使對(duì)方行動(dòng)
案例：
情人節(jié)，你應(yīng)該要有準(zhǔn)備；加班，你應(yīng)該要體諒我；你應(yīng)該把我放在第一位；你應(yīng)該理解，是我比較委屈；現(xiàn)在你應(yīng)該哄哄我（離吵架不遠(yuǎn)了）
情人節(jié)，我需要你有所準(zhǔn)備；加班，我需要你體諒我；我需要你把我放在第一位；我需要你理解我的委屈；現(xiàn)在我需要你哄哄我
誤區(qū)2：說(shuō)我需要，是不是我很自私？不是。我需要你，表達(dá)的是你有權(quán)力，決定要不要滿足我。
技巧2：面對(duì)改變時(shí)，自主性比威脅性更有效。別當(dāng)說(shuō)教者。許多人自以為的說(shuō)服，其實(shí)都是說(shuō)教。
說(shuō)教和說(shuō)服的差別在哪里？
常見(jiàn)的幾種說(shuō)教句式：
你為什么不肯去慢跑？——你在逼他復(fù)習(xí)反面理由。
要不要我親自來(lái)陪你跑？——熱心只會(huì)造成壓力。
你是不是又什么困難？——你只是想反駁對(duì)方，你并不會(huì)同意對(duì)方的困難。這句話的潛在意思是，你很笨，才會(huì)被這種理由困住。
你跑完后，再泡上一個(gè)熱水澡，不是會(huì)覺(jué)得更舒服嗎？/你干嘛拖到最后一刻呢，早點(diǎn)做完不是更輕松嗎？——不要告訴對(duì)方，他該有什么感覺(jué)。
我覺(jué)得你應(yīng)該不是這種人，你一定可以做的更好。——不要替他決定他是誰(shuí)。不要恨鐵不成鋼。
技巧：別問(wèn)“你為什么不”，問(wèn)“為什么要”，點(diǎn)燃對(duì)方小火苗。
否則對(duì)方會(huì)一直在防御狀態(tài)，找到很多觀點(diǎn)支撐自己的立場(chǎng)。
任何一個(gè)人都不是鐵板一塊，不會(huì)只有一種立場(chǎng)。換一種溝通方式：有沒(méi)有過(guò)“..."的念頭，這種念頭有多強(qiáng)？為什么會(huì)有這樣的念頭？這很重要嗎？影響很大嗎？
點(diǎn)燃者句式：
咦，你怎么突然對(duì)慢跑感興趣？——讓對(duì)方找出自己的理由。
這理由，真的有那么重要嗎？——讓他對(duì)他自己的理由辯護(hù)。
看不出來(lái)，你是會(huì)在意這種事的人?！寣?duì)方重新定義自己。每個(gè)人都喜歡告訴自己有另外的那一面的。
所有的說(shuō)服，本質(zhì)上都是自我說(shuō)服。不是我被說(shuō)服了，而是我自己相通了。不是找個(gè)讓你說(shuō)服他的理由，而是找個(gè)讓他說(shuō)服自己的理由。
案例：
如何說(shuō)服員工更積極？你不是說(shuō)家庭重要嗎？最近怎么又開(kāi)始主動(dòng)加班了？
如何引導(dǎo)客戶的意向？我們的宣發(fā)是弱項(xiàng)，你為什么還想跟我們談這么久？
沒(méi)有必殺技，只有組合拳。
不要讓小概率事件盤踞自己的頭腦。
練習(xí)題：
今日課程回顧：
二、進(jìn)階技巧（DAY2)
三、建立說(shuō)服形象(DAY3)
