溝通是兩個人相互了解、傳達思想的橋梁，溝通的重要性毋庸置疑。

我一直知道自己的溝通能力很差，以至于有那么一點點內(nèi)向和膽怯，在不熟的人面前很少表達自己的想法。

這本書我是分兩次閱讀的，因為書中看起來感覺干貨滿滿，加上舉例的案例以及節(jié)后的練習，讓我覺得有點像課本而中途放棄過。

重新開始的原因在于前幾天發(fā)生的一件不開心的事情：

我和飛姐約了周六十點半去挑選婚紗。在十點十幾分，我收到了飛姐發(fā)在群里的照片，飛姐穿著秀禾服問我們，她穿的這身好看嗎？

我當時的第一反應(yīng)是飛姐怎么開始選了？第二反應(yīng)是誰陪飛姐在選。馬上電話和飛姐聯(lián)系，知道飛姐一個人在選，并且她自己也并沒有那么想一個人先選，我的反應(yīng)就是飛姐被欺負了，并因此和店里我們聯(lián)系的人吵起來了。

覺得她不該讓飛姐一個人先選，就算忙，我沒有先到，可以電話與我聯(lián)系說明情況，我們可以協(xié)調(diào)；也沒有事前說明可以先到先選，周六人多。讓我覺得店里在我們付了定金之后服務(wù)態(tài)度就變差了，因此狠狠的發(fā)了一番火。最終飛姐等飛哥和我們都到了之后，我們兩對才開始選。

事情雖然過去了，但是我接連兩天一直在想這個事情，想我這樣發(fā)火真的有用嗎？是否有更好的方法去解決當時的事情。

看完《非暴力溝通》這本書后，我再來復盤這件事：

1、溝通的時候關(guān)注需求。

仔細想想，整件事的原因是我覺得選婚紗需要有男朋友在場，不然至少閨蜜在場，而不能一個人選，所以當時我是希望飛姐可以等飛哥或我們到了之后才選的。但是在實際溝通的時候，我就是覺得對方不和我溝通讓我生氣，尤其是她重點提了那就準時開始，在知道我可能到不了的情況下像是在指責我自己遲到還不讓別人先，讓我覺得生氣，她覺得我遲到影響后面的人，為什么不提前主動和我聯(lián)系溝通，我可以讓后面的人先選，而忘了整件事的重點，也就是我最初的需求是希望飛姐可以不用一個人選。

2、非暴力溝通的四步：觀察、感受、需要、請求。

事后我一直在想，如果當時我是直接按照非暴力溝通表達我的想法，我收到了飛姐穿著秀禾的照片，像是一個人已經(jīng)在樓上先選衣服，讓我覺得飛姐一個人沒有任何商量的情況下被要求先選，受到了欺負，我希望飛姐可以在有人陪同的情況下先選衣服，可以讓飛姐等一下再選嗎？

直接明白的指出我的需要和請求，我想當時應(yīng)該也是可以很好的解決的，因為事情最終的發(fā)展其實也是我希望的，只是處理的過程中大家鬧的有些不開心。

閱讀完這本書，我的另一個感觸就是這并不是一本僅僅講了和他們溝通技巧的書，它更是一本教我們如何與自己溝通的書籍。

自己是一個喜歡計劃性的人，因此當有突發(fā)的情況突然出現(xiàn)時，整個人就會變得非常暴躁。

復盤：月底需要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，工作量大概是兩天，但是因為自己最近手上有一份隨時會有人來咨詢的工作，每次整理數(shù)據(jù)的時候接到咨詢的人就特別煩。

分析：暴躁的原因是覺得突然出現(xiàn)的人打斷了自己的統(tǒng)計工作，但是自己的統(tǒng)計工作其實中斷并沒有太大的影響；對于來咨詢的人需要提供解決方案，自己目前忙著整理工作，并沒有做好解決方案的前期準備工作，擔心沒有辦法及時給他們提供有效的解決方案。

解決：事情一件件的處理，事有輕重緩急。著急的先做，可以等一下的就等整理完數(shù)據(jù)之后解決。

對于一遇到事情就暴躁的情況自己一直都有意識到，也在努力的進行更改，但從來沒有像現(xiàn)在這樣了解過自己，明白情緒的根源。

與自己溝通，了解自己，了解自己的需要，請求，即是及時調(diào)整自己狀態(tài)的不錯選擇，也是與他人有效溝通的第一步。