? ? ? 以前我對溝通的理解是，多跟別人聊天，如果大家敞開心扉，那么這個就是好的溝通。其實我們每次溝通都是想達到某些目標(biāo)的，只有溝通后達到目標(biāo)了那才是有效溝通。并不是我們覺得聊得很起勁就達到溝通效果了。因為有時候我們想的是100%，說出來的是80%，別人聽到的是60%，聽懂的是40%。

? ? ? 樊登的《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書告訴了我們?nèi)绾斡行贤ā?/p>

? ? ? 溝通視窗分為四個象限。

? ? ? 一、公開象限——自己知道，他人知道

? ? ? 公開象限是指大家看得見的或者知道的，不如姓名，穿著等，公開象限越大，那么影響力就越大，比如明星。但是太大，就沒有個人隱私了。

? ? ? ? 如果你是領(lǐng)導(dǎo)，公開象限足夠大，你的下屬才會尊敬你。

? ? ? ? 朋友圈，微信公眾號，微博等都是我們擴大公開象限的工具。

? ? ? 二、隱私象限——自己知道，他人不知道

? ? ? ? 隱私是那些你不會告訴別人的事情，每個人都有隱私，但是如果把自己的所有感受和想法都爛在肚子里，不肯告訴別人，容易得焦慮癥。

? ? ? ? 關(guān)于“自己知道，別人不知道”的還有一種叫“忘說”。日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況，父母訴苦“這么簡單的道理我的孩子怎么都不會呢”，程序員對其他行業(yè)的人說“這么簡單的代碼都不會嗎”，暗戀者心里想“我那么喜歡你，你看不出來嗎”，很多人都無法理解為什么在他們看來很簡單的東西為什么別人不懂，因此他們會忘記說出來。我們沉浸在自己熟悉的地方或者熟悉的知識時，就會忽略別人，像是進入了一個怪圈。

? ? ? 要把握好隱私象限的寬度，那就要進行適度的自我揭示，樂于與別人分享，分享自己所想所感所得。

? ? ? 三、盲點象限——自己不知道，他人知道

? ? ? 盲點是指自己沒有發(fā)現(xiàn)的，自己身上的特質(zhì)。這里特指缺點。我們嘗試思考一個問題“如果別人指出你的缺點，你會做出怎樣的反應(yīng)”，從心理學(xué)上講，每個人都是自戀的，在聽到別人說自己的不足時，本能反應(yīng)是抗拒這些傷害內(nèi)心自戀的信息。對于這個問題，古人給了我們答案。

聞過則喜

聽到之后很開心，又被別人找到一個缺點了，改過之后，身上又少了一個缺點。

聞過則問

聽到之后就詢問具體的做不好表現(xiàn)是什么，需要怎樣改正。

? ? ? 接受別人的反饋，自己才會進步。如果學(xué)習(xí)沒有反饋，不知道自己哪些沒掌握，學(xué)習(xí)沒動力；如果做生意沒有反饋，不知道自己的產(chǎn)品或者服務(wù)怎樣，不利于公司的發(fā)展；如果溝通沒有反饋，就會加深誤解。

? ? ? ? 懇請別人反饋，接納別人的反饋，縮小盲點象限，才能使溝通更有效。

? ? ? 四、潛能象限——自己不知道，他人也不知道

? ? ? 每個人的潛能都是無限的，必須不斷挖掘潛能直至死。潛能的挖掘不是一蹴而就的，必須在實踐中在溝通中循序漸進的挖掘出來。

? ? ? 也許別人不經(jīng)意的一句話會改變你的人生。

? ? ? 嘴巴，聲帶，語言，互聯(lián)網(wǎng)這些都是溝通的硬件，有效溝通的方法則是軟件，兩者結(jié)合方能使溝通更有效。