1、領(lǐng)導者不能被感情左右控制好自己的感情，是領(lǐng)導者最為重要的領(lǐng)導技能之一。

即使遇到麻煩，領(lǐng)導者如果在人前發(fā)怒、肆意地大吼大叫，是沒有任何好處的。所以，一定要避免將焦躁的情緒表現(xiàn)在眾人面前。必須要控制自己的情緒，不讓憤怒的感情流露到臉上。

2、隊員帶著麻煩報告時，對他說謝謝。

隊員來報告情況，是領(lǐng)導者掌握工作一線情況最直接的手段。隊員來找領(lǐng)導者咨詢、商量事情，領(lǐng)導者表示感謝，第一是為了感謝成員能夠把工作一線的情況匯報上來。第二是為了防止自己聽到壞消息而情緒失控，用感謝來控制自己的情緒。

3、不好的消息一定要當面確認。

領(lǐng)導者向報告者當面確認情況，可以大大減少做出錯誤判斷的風險。作為一個領(lǐng)導者，但遇到麻煩事態(tài)的時候，不可以將傳聞作為判斷的依據(jù)，有時候很多的事情容易被傳聞所扭曲。

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