馮主任是一個能力很強的人,他聲音洪亮,說話簡潔明了。他開會時,大家都很認真聽。為什么枯燥乏味的會議他能吸引大家的注意,將它變得有趣呢?
有一次,我留意了他講話的情景:會議開始了,大家還在嘀嘀咕咕,他環(huán)顧四周,提高音量:“這次會議比較重要,與大家的利益切實相關”。聲音很快低下去了,大家紛紛抬頭看向主任,主任等聲音平息,接著說:“主要講三件事。第一,……第二,……第三……針對第一件事情,我們打算從三方面做起……”大家趕緊拿筆記筆記。主任把事情說完,又說幾個注意事項,然后具體闡述,最后總結,把講過的幾個方面再提一下,差不多用了15分鐘。
以前我只覺得主任說話條理清晰,簡潔明了。在讀《結構思考力》之后,我才找到真正原因——主任有結構思考力。
有的人喜歡這樣條理清晰的表達,或許自己也不知道,在開口之前他在筆記本上記下的條條框框就是搭建思考力結構。
什么是思考力結構呢?結構思考力就是用結構將多個側(cè)面全面而清楚的分析事情,它強調(diào)“先總后分”。這樣的結構容易把握事情的關鍵和本質(zhì),從整體把握,而不拘泥于細節(jié)。
《結構思考力》是李忠秋所著,本書的核心理念、主要內(nèi)容均源自于芭芭拉·名托的《金字塔原理》,全書197頁,以金字塔原理這一工具的應用為主要框架,但也新增很多內(nèi)容,從結構化思考的角度,以更通俗的方式教給人們在思考和表達方面的理念和方法,提高溝通表達能力。
《結構思考力》這本書教會我們?nèi)绾斡行П磉_自己的觀點,還有怎樣從繁雜的話語中提煉中心思想,提高語言概括能力。
書中“金字塔原理的四個基本原則”,“如何有效的接收信息”,“縱向結構分層次”幫助你說話條理清晰,表達有力,溝通無障礙,即使對方思維紊亂,也能明白他要表達的意思。
一,金字塔原理的四個基本原則——“結論先行”,“以上統(tǒng)下”,“歸類分組”和“邏輯遞進”。
記得上大學時,我有事想向輔導員請假。在我說了一大堆理由之后,輔導員很不耐煩地說:“你是想請假吧?”我突然覺得自己的表達是有問題的,因為浪費了老師很多時間。
問題出在哪里呢?對,首先應該說出你此次打電話的主要目的,這就是所謂的“結構先行”。我們中國人說話,總習慣寒暄了很長時間,最后再進入主題,覺得這樣才算有禮貌。
可是,現(xiàn)代生活節(jié)奏快,時間就是金錢,有效的表達方式就顯得尤為重要。先說出結論然后再具體闡述就顯得更有效率,條理清晰,很短的時間內(nèi)別人能明白你要表達什么意思。
開頭提到的開會時主任說的話就是金字塔結構。先是“結構先行”,告知會議主要內(nèi)容與大家利益相關,接著說了三方面的利益,再針對第一方面敘述……
三個方面的利益在金字塔機構中處于第二層,是下一層具體闡述的總結概括。事實上,任何一層次的思想都必須是下一層次思想的總結概括,這就是“以上統(tǒng)下”。
開會時領導的話讓人覺得東拉西扯,邏輯混亂。我們試著整理一下就會發(fā)現(xiàn)它要表達的方面有三個:學習,校園建設和教師互幫互助。那么,說學習就把學習的內(nèi)容講完,在接著說校園建設的內(nèi)容,最后講教師互助的事情,這樣歸類清楚了,就感覺有邏輯了。這樣同層次的內(nèi)容按不同方向加以歸納,就叫做“歸類分組”。
歸納結構有三種子結構:時間順序,結構性順序,重要性順序。
時間順序歸納適用于項目的進展和階段匯報等進行中的任務;
與人溝通,可以從神態(tài),語言,動作三個要注意的方面分類,屬于結構順序分類。它將整體劃分為幾個部分,有利于說清楚事物的各方面特征;
同等水平之間的比較,根據(jù)事情的重要程度進行歸納,就是按重要性順序分類。在表述是先說最關鍵的點,再說其他次要的點,讓表達更清晰明了。
上述三方面的分類都是按照邏輯順序歸納的,符合“邏輯遞進”的基本特點。
理解了金字塔原理的四個基本原則,可以將看不見的思維顯性化,用語言表達出來,讓人能夠明白你的想法。
二,如何有效的接收信息?——結構化讓信息更完整。
你有沒有這樣的煩惱:開展一項研究,面對紛繁復雜的數(shù)據(jù)、信息、事實等,深陷其中找不到觀點和結論?
聽別人口若懸河,內(nèi)容豐富,信息量很大,不知道怎么提煉出中心思想?
將大量的混亂內(nèi)容整理成金字塔結構,就可以有效的獲取信息。
書中介紹了結構化接收信息的幾個步驟:
步驟一:在紛繁的信息中找出事實、理由和觀點。
觀點就是個人的看法。如果能舉出事例來支撐,說明它的正確性,那它不僅是觀點,還是一個結論。
在聽別人說話時,聽到“因此”,“所以”,“有此得出”等詞語時,就明白后面跟著的就是說話者的結論,這些詞匯就是結論的指示詞。
有時候別人說話或文章里沒有帶指示詞,結論則一般出現(xiàn)在開頭和結尾,文章的話則出現(xiàn)在段落的開頭和結尾。
有時和他人交談,聽對方一口氣說十幾句甚至幾十句話,仍不清楚對方想說什么問題怎么辦?
有一種方法,那就是多問“所以呢?”這樣,就讓對方不得不思考他到底說什么觀點,幫助自己找到結論。
理由是結論的下一層次,是證明結論的證據(jù)。
從信息中如何尋找支撐結論的理由呢?
理由也有提示它出現(xiàn)的關鍵詞,在“由于”,“鑒于這個原因”,“第一,第二,第三”等詞匯后面一般就是理由。
與向上尋找結論方向相反,向下尋找理由,則需多問“為什么呢?”讓對方由一個觀點說出證明它的理由。
理由也是觀點,它需要事實的支撐。從同一個角度看問題,才能得出事實,否則就會陷入爭論不休的僵局。
步驟二,接收對方的信息,判斷哪些信息是對的,哪些是錯誤的。
提供的理由和事實能否有力支撐觀點,這些觀點能否得出對方的結論,提高獨立思考能力。
自上而下由結論到支撐它的理由再到支撐理由的事實,這樣信息結構就搭建完成,再繪制信息結構圖。
步驟三:一句話概括主題
隨著生活結構的加快,很多時候沒有充足的時間來向?qū)Ψ秸f清楚你的意思。這時候,就要求人們在最短時間內(nèi)表達出最核心的內(nèi)容,能否在最短的時間內(nèi)打動對方,結論和思維結構的清晰尤為重要。
能不能用一句話把信息說明白呢?書中分享了一個公式:
? 在xxx的基礎上(序言),從A、B、C、D...N個方面(一級目錄),說明了XXXXXX。(結論)
“在……的基礎上”是序言,“從N個方面”是一級目錄,“說明了……”是結論。
結構化接收信息能幫助大家在紛繁的信息中識別關鍵點,理解他人的核心內(nèi)容并能夠總結清楚,也就是運用結構思考力做到聽清楚、說明白。
三,縱向結構分層次,讓表達有理有據(jù)。
記得看過兩幅對比圖,一幅是開報告會人們無精打采,昏昏欲睡的場景;一幅是聽講座人們神采飛揚,積極互動的畫面。兩幅圖對比如此鮮明,讓人不禁疑問:差不多的場景,人們反應怎么這么不相同呢?
其實,情節(jié)是能否吸引人的關鍵。什么樣的情節(jié)吸引人呢?那就是設置懸念,觀眾關心懸念的答案到底是什么,所以一直認真的聽。就這樣設置一個懸念,解開后在設置一個懸念,觀眾聽的津津有味,整個氣氛活躍有激情。
如果自己也能夠在演講時讓觀眾興趣盎然該多好??!有一種方法可以幫助我們吸引對方并且容易說服對方,那就是結構思考力中的“自上而下”疑問回答做分解。
自上而下,疑問回答做分解就是先設想問題,再回答問題。對于每一層次的結論,設想出有關的幾方面問題,再分別分析問題的答案。這樣由金字塔頂部逐步往下擴充,具體化的過程就是分解的過程。
它有兩個步驟:
第一步,設想問題,從對方角度出發(fā)。
提出你的主題后,設想一下對方可能會關心哪些問題。不同的對象關心的問題也不同,這些都可以提前設想。
“2W1H"是設想問題時經(jīng)常會被問到的問題?!?W"指“What”和“Why”,“H”指“How”。
“What”就是是什么?做什么?目的是什么?
“Why”是為什么?為什么這樣做?理由是什么?
“How”是怎么做?從哪兒入手做?
站在對方立場,從主題上多想想“2W1H",可以幫助自己搭建思維結構,找到支撐主題的幾方面觀點。
第二步,回答問題,提前想好答案有備無患。
在從對方立場上設想問題后,提前想好答案,可以有條不紊的說出自己的想法,對方提問時不會手足無措,無法說服別人。
答案也要符合“結論先行”和“以上統(tǒng)下”的原則。
首先,你的答案必須是個結論,然后對方就這個結論提出問題,再回答,回答仍然結論,直到對方弄明白不再問為止。然后開始下一個結論的分解,這樣“以上統(tǒng)下”縱向搭建金字塔結構。
2.自下而上,概括總結做聚合。
到了年終,人們經(jīng)常面臨寫“年終總結”的問題,忙活了一大年,究竟干了什么呢?發(fā)現(xiàn)居然寫不出來,一團亂麻,信息太多太雜亂怎么辦?這時候就體現(xiàn)出“自下而上”的概括總結做聚合的優(yōu)勢來了。
“自下而上”的概括總結做聚合有三步:
第一步,收集信息。將所有涉及到的信息羅列出來。
第二步,按照信息的不同類型進行歸類整理,確保同一范疇的思考屬于一個類型。
第三步,分析整理好的信息屬于哪個方面,加以概括總結,提煉出結論觀點,直至金字塔的頂尖。
“自下而上”的概括總結,有助于找到核心觀點,讓思維更清晰,很多時候還可以發(fā)現(xiàn)新的思想。
結構思考力讓復雜的事情變簡單,將隱形的思維用語言表達出來,思考清晰,才能表達有力,有結果、有方法、可復制,而且拿來就可以用。
短評:《結構思考力》是一本教會人們思考的書籍。無論是跟領導匯報工作,還是試圖說服別人,或者對外宣講或做營銷,都有適用的思考攻略。書中很多方法新穎實用,比如:“先總后分”,“結論先行”,“以上統(tǒng)下,“歸類分組”和“邏輯遞進”等方法和原則,解答了工作生活中溝通不暢,表達不清,思維混亂的具體原因。同時,書中提供了一整套的思維模式,“金字塔結構”思考和表述有框架,固若金湯,無懈可擊,讓思考更全面,講話有邏輯,思維縝密說服力強!