六一兒童節(jié)要到了，如果問孩子們最期待去玩的地方，或是家長都最想帶孩子去玩的一個樂園，他們可能會說是：迪士尼樂園。2012年的春節(jié)假期，帶兒子去了香港迪士尼，里面主題樂園人性化、科技化的設(shè)立，讓我記憶猶新。

今天我們不專門講主題樂園，而是說領(lǐng)導(dǎo)迪士尼走向全球化，把迪士尼打造成全球超級IP的CEO，他就是——羅伯特-艾格?！兑簧穆贸獭肥橇_伯特-艾格的自述，讀完這本書后，驚訝于艾格職業(yè)生涯高速成長的同時，認識到他是一個“高情緒粒度”管理的踐行者。

對于絕大多數(shù)職業(yè)人員來說，利用好單位或公司給予的平臺，加上自己的勤奮努力，一步一步往上升遷，是每個人的夢想。但或許你會發(fā)現(xiàn)，平臺的機會就那么多，在“僧多肉少”、競爭激烈的情況下，我們該如何讓自己脫穎而出，成為機會的青睞者。今天，我們就從“情緒粒度”的管理角度，來解讀羅伯特-艾格在《一生的旅程》中的踐行，進而是如何取得如此卓著成就的。

01 什么是“情緒粒度”？懂得情緒粒度可以幫助我們識別具體感受

相信很多人都有這樣的感受：明明內(nèi)心思緒萬千，可是讓自己開口表達的時候，自己卻不知道從何處說起，只能勉強地表達自己是感慨還是難過、抑或是傷心，這樣似乎并不足以表達內(nèi)心的波瀾。很多人把這種情況歸結(jié)為“自己表達能力有限”，但實際上就是這個人的情緒顆粒度不高，才導(dǎo)致無法及時察覺自己內(nèi)心的情緒，不知該如何表達。那么什么是情緒顆粒呢？

美國心理科學(xué)協(xié)會主席費德曼-巴瑞特教授在20世紀(jì)90年代出版的新書《How Emotions Are Made》里提出了一個概念，叫“情緒粒度”，從心理學(xué)的角度來說，就是一個人構(gòu)建細致的情緒體驗和識別并區(qū)分具體感受的能力，就叫做情緒粒度（emotion granularity）。

什么意思呢？舉個例子來說明一下。

今年4月底，所在地的某單位一位去年剛?cè)肼毜呐髮W(xué)生，由于身患重度抑郁癥，她選擇在同住的其他舍友都上班的時候，自己一個人結(jié)束了年輕的生命。與她住同一宿舍的女孩子聽到這個消息后久久不語，怔怔地坐在那里，過了很久才跟同事說：我聽了這個消息好難過，我也說不出來為什么，就是覺得心里難受極了，非常悶，只想流眼淚?！?/p>

能說出這樣的話，說明她是個極具同情心和慈悲心的人，因為她下意識地為逝去的人感到不幸和難過，但她只知道自己很難過，卻不知道自己的情緒經(jīng)歷了什么。

這也從側(cè)面又反映出她不是個高情緒顆粒度的人。因為真正高情緒顆粒度的人，能區(qū)分自己從這次事件中感受到的是震驚和抗拒，繼而是悲傷和痛苦，最后的無助和難過來源于自己的無能為力感。

巴瑞特教授在他的書里這樣來定義高情緒粒度的人：

高情緒粒度的人，能用更豐富的詞匯，把情緒細分為不同的層次、類別。這樣的人也被稱為擁有“情緒智慧”，把情緒看得越清楚，就越能駕馭它。

《一生的旅程》中主人翁羅伯特-艾格就是一個高情緒粒度的人。在他青少年時期，父親被診斷患為“躁狂癥”，為了治病，他已經(jīng)嘗試了包括電痙攣在內(nèi)的數(shù)種療法。作為長子，他首當(dāng)其沖受到了父親情緒波動的影響，他不知道從外面工作回來，是“情緒狂躁”的父親，還是“內(nèi)心平靜”的父親。但他并沒有因為父親的喜怒無常而感到危險，卻能敏銳地察覺到他無助的一面，幫助父親分析他情緒狂躁的原因，用細致的語言誘導(dǎo)父親說出具體的感受。日積月累，艾格對外界事物的敏感度比常人都高，無形中成了高情緒粒度的人。

高情緒顆粒度的人，對情緒的感受會更入微，更精細，對情緒的體驗會更豐富，更能捕捉事物的深層次內(nèi)涵。能夠精分各種不愉快的情感，在面對壓力的時候，很少借酒消愁，而是在受到傷害的時候主動出擊。

低情緒粒度的人，在這方面就比較顯得“神經(jīng)大條”，他們的情緒體驗很粗糙，只能描繪出一個模模糊糊的感覺。在別人那里有所區(qū)別的體驗，在低情緒粒度的人看來都差不太多，從而錯失了很多機會。也更容易患上各種精神疾病，如患有社交焦慮癥、飲食失調(diào)癥、重度抑郁癥等的人。從這里來看高情緒粒度的人是更好的。

02“高情緒粒度”對人的積極影響有多大？起到身心健康的同時能幫助我們提升職業(yè)管理能力

去年，綜藝節(jié)目《妻子的浪漫旅行》，里面謝娜跟應(yīng)采兒有這樣一段對話：

謝娜問應(yīng)采兒：“你有沒有一生氣馬上就停止的時候？”

應(yīng)采兒說：“馬上停止我覺得不可能吧，就是要慢慢往下一個斜坡這樣子?！?/p>

謝娜說：“對啊，但是對于杰哥來說不是這樣子，比如我正在生氣，他會說：好了，這個事情我覺得已經(jīng)過去了，我們翻篇了，不聊這個事情了，來笑一個?！?/p>

張杰對于情緒的理解，讓謝娜哭笑不得，對謝娜來說，一個人正處于情緒低谷的時候，是不可能立刻就轉(zhuǎn)怒為笑的，即便是真的這樣，也可能只是佯作歡笑，停止難過。

謝娜跟張杰對情緒理解的不同，正是因為每個人對情緒表達和管控能力的不同決定的，這也就是因為每個人體內(nèi)的情緒顆粒不同導(dǎo)致的。

不同的情緒粒度水平?jīng)Q定了一個人的情緒能力，所以情緒粒度對每個人的身心健康起著很重要的影響作用，需要我們特別的注意。

《一生的旅程》中的羅伯特-艾格，在職業(yè)生涯上升的過程中，折射出一個非常重要的信息，他對自身情緒的認知、管理非常到位，在穩(wěn)定情緒、沉著冷靜、擴展知識、承擔(dān)責(zé)任、不怕困苦、攻堅克難、積極應(yīng)對等方面，都是“高情緒粒度”管理的運用。那么，“高情緒粒度”管理在他的人生中帶來哪些“積極影響”？

1.高情緒粒度讓他能對情緒進行細化，廣結(jié)朋友，一生有貴人相助

由于艾格對情緒感知非常敏感，所以能察覺到工作中同事、生活中朋友的任何細微變化，不與任何人接下來梁子，廣結(jié)朋友。34歲時艾格升任ABC體育部副總裁，但聽聞ABC的創(chuàng)始人打算將公司賣給規(guī)模較小的大都會通信公司，他的上司魯尼聽說后，暴跳如雷，認為創(chuàng)始人的做法非常不妥。并且魯尼對大都會的兩位高管湯姆和丹非常的嗤之以鼻，他不屑于兩人的工作方式、方法，對他們表現(xiàn)出一副孤傲的樣子，有時甚至公開抨擊兩人。湯姆和丹雖對魯尼尊敬有加，深知他的才干和聲譽，但卻對他所忌憚。

艾格作為魯尼的同事，魯尼經(jīng)常和他談心。艾格感受到他們之間的芥蒂，冷靜分析，察覺變化，在他們之間起到橋梁作用，在跟魯尼談心的時候，試著幫助他分析ABC創(chuàng)始人的意圖及被收購后的優(yōu)點。本來魯尼對他欣賞有加，現(xiàn)在更是把他視為知心的朋友。另外由于艾格的平易近人、睿智頭腦，讓大都會的高管湯姆和丹也對他廣贊好評。在整個收購合作過程中，與湯姆和丹成為了可信賴的好朋友。而這兩位高管在以后的職業(yè)中，一路提拔相助，讓他升為公司的副總裁。

從這件事中，可以看出艾格的情緒并不像魯尼那樣容易沖動，而是觀察到雙方對同一事物所持不同意見時，根據(jù)察覺到的變化，從中斡旋，沉著冷靜、情緒穩(wěn)定地處理和解決問題。同時跟各個不同類型的人都結(jié)為朋友，讓他在職業(yè)生涯的每個階段都有貴人相助。

懂得細分情緒的人，會給自己構(gòu)建出更細致的情緒體驗，也會給自己的負面情緒找一個合適的發(fā)泄出口，所以他們在面對復(fù)雜的局面時，不會用暴躁、發(fā)脾氣這樣的極端方式來表達不滿，相對比較理智，并能用冷靜及平緩的方式處理事情，對事情的各方都有益處，自己也獲得更高的收獲。

2.高情緒粒度讓他抗壓能力強，減輕焦慮，逐漸走向人生巔峰

1988年2月，艾格的團隊在卡塔爾加里計劃進行冬奧會的播報，所有的工作幾乎毫無差池地順利度過，然而一夜之間，一股強大的颶風(fēng)襲來，氣溫從-20度上升至16度以上，高山滑雪道上的積雪和雪車滑道上的冰層紛紛融化，比賽一個接一個取消，即使是按照原計劃比賽的項目，由于大霧他們的拍攝也幾乎什么都拍不到。

艾格迅速認識到情況的復(fù)雜，當(dāng)即決定在目前少有的比賽項目轉(zhuǎn)播的同時，去尋找拍攝周邊引人入勝的風(fēng)景和運動員富有人情味的故事，把這些因素拼湊在一起，塞進當(dāng)晚節(jié)目的空檔中，雖說有些鋌而走險，但也不得不嘗試這樣做。并積極讓團隊保持精神高度專注，每天積極面對挑戰(zhàn)。就這樣，成功地將節(jié)目收視率創(chuàng)造了歷史高點，他的上司湯姆和丹非常的滿意。艾格這次在突發(fā)風(fēng)險和高強度壓力下的睿智處理，正是“高情緒粒度”在面對復(fù)雜事物中抗壓能力強的表現(xiàn)。

這些事件艾格向團隊展示了：他的高情緒粒度，能夠快速識別事情，抵抗壓力。他具有解決問題的能力和機智，也能夠在緊急情況下創(chuàng)造出優(yōu)秀的內(nèi)容來。就這樣，艾格在一次次的化解重大問題，并創(chuàng)造奇跡中，不斷上升，最終走上CEO的人生巔峰位置。這些成績的取得，都得益于艾格“高情緒粒度”管理的能力。

每個人在職場或是生活中，都會遇到各種各樣的突發(fā)情況及困難壓力，低情緒粒度的人往往只看到事物消極的一面，看問題的角度和眼界比較窄，容易走進死胡同，禁錮思想，從而更加加重焦慮感。而高情緒粒度的人，由于對事物的覺察更敏感，并具備多角度看問題的睿智，往往能化險為夷，開辟“柳暗花明又一村”的局面，帶著團隊，也促使自己走上更高的臺階。

03如何提升我們的“情緒粒度”？三個方法分享給你

在很多看來，一個人之所以能取得成功，可能會說這個人具備了各種各樣的機遇，比如貴人相助、比如他命好等等。但很多時候，我們仔細分析，能成功的人，一定在某些方面具備了普通人所沒有的潛質(zhì)。只有我們靜下心來，耐心分析自己，虛心求教，找出問題所在，在適當(dāng)運用方法和技巧，一定能找出解決辦法。

“高情緒粒度”管理猶如潤雨細無聲的細雨，會在不知不覺中就影響了我們的工作方式方法和思維深度。《一生的旅程》中的羅伯特-艾格，踐行使用，用著高度敏感的智慧與能力化解了工作中一個又一個的難題，引領(lǐng)公司、引領(lǐng)著自己朝著健康、積極、向上的成長之路前進。那么實際工作中，我們又如何提升“情緒粒度”管理，成為一個“高情緒粒度”的人？

1.認識自己，判斷自己情緒粒度的高低

識別情緒，可以打開新世界的大門，那如何判斷自己情緒粒度的大小？你要找到情緒在坐標(biāo)軸里的位置，從情緒的兩個維度入手：一個是喚起程度，就是讓你“有感覺”還是“沒感覺”的情緒，比如憤怒就是一種比抑郁喚起程度高的情緒。另外一個是愉悅程度，你的情緒是愉悅的還是不愉悅的。

絕大多數(shù)的情緒都能夠在坐標(biāo)軸上找到它的位置，比如：興奮是高喚起、高愉悅的情緒；憤怒是高喚起、低愉悅的情緒；平靜是低喚起、高愉悅的情緒；抑郁是低喚起、低愉悅的情緒等等?？梢杂脭?shù)字1-10，分別在這兩個維度上給自己情緒打分，對自己的情緒有一個初步簡單的分析。

當(dāng)我們清楚自己的情緒粒度后，就可以開展針對性的訓(xùn)練。兵家講究“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，對于我們自身而言，更是這樣。老子有句名言：知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。所以要想提高我們的情緒粒度，務(wù)必首先清楚自己的情緒粒度處在什么水平，在正確認識自己之后，找到在坐標(biāo)軸上的位置，用科學(xué)的方法加以訓(xùn)練。

2.學(xué)習(xí)情緒概念，建立你的情緒庫

根據(jù)美國心理學(xué)家、情緒研究的權(quán)威費德曼-巴瑞特教授的觀點，情緒其實是由語言構(gòu)建出來的。如果一種語言里沒有描述某種情緒的詞匯，那么說這種語言的人就不會體驗到這種情緒。你只有學(xué)習(xí)更多的情緒概念，就能夠大幅度改善自己的情緒管理能力。

如憤怒是一種消極的感覺狀態(tài)，一般包括敵對的思想、生理反應(yīng)和適應(yīng)不良的行為。它可能是當(dāng)愿望不能實現(xiàn)或為達到目的的行動受到挫折時引起的一種緊張且不愉快的情緒，也可能是對社會現(xiàn)象及他人遭遇甚至于自己無關(guān)事項的極度反感。

最直觀的例子是：我們在別的語言里經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些自己的語言里完全不存在的情緒詞匯。我們看到這些詞匯的解釋后，要琢磨半天才能模模糊糊感受其中的含義。但對于從小就說那種語言的人，只要一聽到這個詞匯，立即就能無意識地喚起內(nèi)心相應(yīng)的情緒。比如，瑞典語里有個詞hygge（讀音：呼歌），指的大概是一種帶有滿足感的舒適心情。有人說，宜家家居里的樣板房給人的感受，最準(zhǔn)確的形容就是hygge。

細致地了解這些情緒概念，編一本屬于自己的“情緒概念詞典”，幫助你區(qū)分、定義、識別各種情緒，就能更靈活地應(yīng)對。當(dāng)我們能精準(zhǔn)地從“情緒概念詞典”里選出恰當(dāng)?shù)拿枋鰰r，就會更容易找到處理這種情緒的解決方案，正如德國物理學(xué)家沃森-海森堡所說的那樣：提出正確的問題，往往等于解決了問題的大半。

3.練習(xí)表述情緒的能力，幫助你分析問題的根源

情緒粒度的標(biāo)志之一就是用語言表達感受。高情緒粒度的人在擁有某種感受的時候，無論它是新的、還是在記憶里的，他們能夠用準(zhǔn)確的詞匯和良好的表達技巧來形容這個情緒。我們可以寫一篇日記，或是找一個朋友，說出你今天或是最近感受到的一種情緒，盡可能精準(zhǔn)地描繪它。比如《一生的旅程》中艾格他在跟父親的相處及工作處理中，都有清晰的表達情緒的描述進而分析了事物的內(nèi)涵，找到解決辦法。

舉個例子，一個女孩在學(xué)習(xí)到“情緒粒度”這個概念后，她描述了自己的憤怒：為了男朋友，從北京搬到廣州，放棄了原本的生活，無法承受這種難過，只好對男朋友發(fā)火，指責(zé)他讓我失去了原本的一切。并且在憤怒的背后還有對未來深深的焦慮，結(jié)婚生子，一眼就看到了盡頭，似乎被鎖死在現(xiàn)在的生活里。

當(dāng)她靜下認真思考，又經(jīng)過更細致地描述自己的情緒之后，發(fā)現(xiàn)生氣的背后，其實是難過，她失去了過去的生活，失去過去的朋友，失去過去的工作，感到深深的難過，她不再去指責(zé)男朋友，反而開始問自己：我能為自己的難過和焦慮做些什么？所以從此思考問題的方向就開始發(fā)生了改變。這就是如何練習(xí)表述情緒能力的整個過程，表述清晰了，要解決的問題也呈現(xiàn)出來了。

對自身情緒的精準(zhǔn)表達，是對問題進行剖析，發(fā)現(xiàn)深層次原因的顯性體現(xiàn)。當(dāng)一步步刨根問題的時候，我們就會逐步對整個事件有了360度的畫像，而不是“為了憤怒而憤怒”，埋怨對方的同時也可以察覺自身存在的問題，是促使我們多角度分析、解決問題的有力抓手。

寫在最后：

《一生的旅程》中的羅伯特-艾格，小時候受父親的影響，從“狂躁癥”父親那里練就了敏感的情緒感知、從大量閱讀中獲取情緒概念，建立了自己的情緒庫。又在工作中加以靈活地運用，對待每一個人、每一件事都態(tài)度真誠、有責(zé)任心、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強，一生的旅程中都是踐行“高情緒粒度”的管理，最終成就了全球超級IP之父。

一個人情緒粒度的高低決定了他會活在一個怎樣的世界里。高情緒粒度讓我們在面對每一種不同的情緒時，有不同的工具，讓我們應(yīng)對情緒的能力不斷地變得更新系統(tǒng)、更精細，經(jīng)驗會隨著人生閱歷而增加。久而久之，我們會形成關(guān)于如何應(yīng)對自己每一種情緒的宏大的“工具庫”。而低情緒粒度會讓人不斷重復(fù)同一種應(yīng)對方式，每一次感受“不好”的時候，都會產(chǎn)生一樣的、負面的身心反應(yīng)，但它只是一種重復(fù)的消耗。因此，希望大家都能學(xué)會管理自己的情緒粒度，取得更高的人生成就。