自從離開(kāi)了市場(chǎng)部，已經(jīng)好久沒(méi)碰到需要“救火”的事件了。然而今天，我卻覺(jué)得我脾氣變平和的功力在一點(diǎn)點(diǎn)消退…
事情的起因是我們給經(jīng)銷商申請(qǐng)做推廣活動(dòng)的樣品終于被批下來(lái)了。正當(dāng)我把發(fā)貨郵件轉(zhuǎn)出給對(duì)方正準(zhǔn)備松口氣時(shí)，這位姐姐的電話就進(jìn)來(lái)了。
首先是說(shuō)她們倉(cāng)庫(kù)收貨需要走一定的接收PO的流程，所以如果是在今天庫(kù)房發(fā)貨明天到貨的情況下，對(duì)方收貨的流程可能會(huì)走不完；再次，由于流程走不完還會(huì)導(dǎo)致庫(kù)房無(wú)法按時(shí)收貨，她提出能否將收貨地址由上海改成大連？
本著合作的態(tài)度，并且當(dāng)時(shí)便告知對(duì)方修改收貨地址這個(gè)附加要求我們很有可能實(shí)現(xiàn)不了的情況下，我還是第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)了我們的庫(kù)房人員，詢問(wèn)貨是否真的已發(fā)，有無(wú)可能延遲一天再發(fā)？
我司庫(kù)房人員反饋，貨已經(jīng)發(fā)出去兩個(gè)小時(shí)了。得到反饋后，我又聯(lián)系這位供應(yīng)商告知了情況，但也在第一時(shí)間提出問(wèn)題，為什么貴司需要提前走流程的信息一直沒(méi)和我們溝通過(guò)，并且只是一味地催促我方盡快發(fā)貨？而突然提出修改之前提交的收貨地址又是怎樣的情況？
就在以上我的兩個(gè)問(wèn)題還未解答的情況下，今天這位供應(yīng)商又火急火燎地帶著新問(wèn)題找我來(lái)了。
可能是人到中年之后越來(lái)越珍惜自己的“真氣”，也越發(fā)由于不再風(fēng)風(fēng)火火行事而蒸發(fā)了好多浮躁和戾氣。
于是面對(duì)她再一次沒(méi)搞清楚自己公司的樣品簽收流程和對(duì)具體支持文件的要求，我還是咽下了怒火，只想著節(jié)約時(shí)間盡快和她確認(rèn)補(bǔ)充的文件；可誰(shuí)知，就在我按對(duì)方要求提交了之后，一個(gè)莫名的證件需求又蹦出來(lái)了，且需要走同樣的流程附給庫(kù)房才可以從真正意義上走完收貨流程。
故事演變到這里了，我真的對(duì)這位Title比我高，資歷比我深的姐姐服氣了。這責(zé)備中，既有對(duì)她這兩天極其差勁的危機(jī)處理能力所訝異，又對(duì)此次溝通中她完全心不在焉的狀態(tài)表示不解和憤怒。
但我也不想通過(guò)一次的失誤便“斃”掉誰(shuí)，于是依然好言相勸地追問(wèn)---“到底缺幾個(gè)支持文件，分別又是什么”等等問(wèn)題。
寫(xiě)到這里，我也拜托同事試著通過(guò)側(cè)面渠道打聽(tīng)這位姐姐最近是不是遇到了什么事，才會(huì)導(dǎo)致這兩天好像完全傻掉了一樣，各種不給力。每次反饋也和“擠牙膏”一樣，隔幾分鐘就出個(gè)新的幺蛾子…
就在我們晚上反復(fù)溝通了解此次事件背后的原因時(shí)，對(duì)方的同事也給了一定的反饋。原來(lái)人家昨天也發(fā)現(xiàn)這位姐姐的煩躁和焦頭爛額的狀態(tài)了，但一直不知所為何事，并且也沒(méi)有看到她在老板外出休假的情況下及時(shí)和其他同事溝通和努力想辦法。
的確啊，她把所有想辦法的大權(quán)都丟給我們了，出了問(wèn)題第一時(shí)間竟然是聯(lián)系客戶幫你解決問(wèn)題，而不是自己收集多方意見(jiàn)建議并給出合理化建議。
面對(duì)這樣“奇特”的解決問(wèn)題思路和其年齡所本不該有的慌亂心態(tài)，我竟第一次被這樣的供應(yīng)商給弄到無(wú)語(yǔ)了。
話說(shuō)回來(lái)，我就在想，我們究竟該怎樣面對(duì)此類“職場(chǎng)低能兒”呢？
在這個(gè)開(kāi)放的世界里，固守成規(guī)或許早已成為一個(gè)特別不愛(ài)被企業(yè)和同僚所接受和認(rèn)同的標(biāo)簽了。閉門(mén)造車的你，作為“固守成規(guī)陣線”的核心成員之一，想必也會(huì)是一樣的境遇。
勇敢地走出來(lái)吧！走出舒適區(qū)，走出封閉的小世界，多和同事溝通項(xiàng)目和征求意見(jiàn)建議并不會(huì)讓別人覺(jué)得你不行；正相反，在客戶面前慌了陣腳，讓以往樹(shù)立起的可信賴的形象崩塌才是最可怕的。
當(dāng)然，我還想再說(shuō)最后一句忠告-職場(chǎng)從來(lái)也永遠(yuǎn)不會(huì)為你的無(wú)能買(mǎi)單，客戶也不是你的家人，可以無(wú)限期地等你慢慢成長(zhǎng)…親，還是醒醒吧！
