《非暴力溝通》
作者：【美國】馬歇爾﹒盧森堡
001暴力溝通
言語上的指責(zé)、嘲笑、否定、說教及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來情感和精神的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人和人變得冷漠、隔膜、敵視，所謂禍從口出。
002非暴力溝通會(huì)什么？
療愈心傷、跳出局限、化解沖突、走出負(fù)面情緒、收獲生活熱情。是用來幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
003非暴力溝通怎么做？
一、觀察，
二、感受，
三、需要，
四、請(qǐng)求。
004觀察而非評(píng)論
“不帶評(píng)論觀察是人類智力的最高形式”。將觀察與評(píng)論混淆，對(duì)方就會(huì)傾向聽到批評(píng)而反駁。
觀察多用“每次”“曾”，評(píng)論多用“總是”“從不”。
005感受而非想法
“我覺得我吉他彈得不好”是想法，“作為吉他手，我有些失落”是感受，清楚地表達(dá)感受，而非想法。表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
006直接說出需要
對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論及分析反映我們的需要和價(jià)值觀。如通過批評(píng)主張，對(duì)方常反擊，如直接表達(dá)需求，對(duì)方較有可能作出積極回應(yīng)。
007提出具體請(qǐng)求
提要求，要提希望對(duì)方做什么，而非希望對(duì)方不做什么。講得越清楚越有可能得到回應(yīng)。有岐義時(shí)，可請(qǐng)對(duì)方反饋。
008傾聽預(yù)防暴力
他人不幸時(shí)，不要急于提建議、安慰，或表達(dá)自己態(tài)度或感受。宜：先放下已有的想法和判斷，全身心傾聽。越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠溝通。
009、比較
如果真的想要過上悲慘生活，就讓他去與他人做比較。
010非暴力生活的關(guān)鍵
感激生活的賜予，不貪心。
