《銷(xiāo)售筆記》第十篇：披著羊皮的狼
韓美麗是一位四十多歲的大姐，看起來(lái)溫柔，賢淑，是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)元老級(jí)的人物。小柴上班來(lái)的第一天，韓美麗就熱情的幫他辦入職手續(xù)，安排座位，介紹員工，講解產(chǎn)品。所以小柴對(duì)她的印象特別好。
又因?yàn)楹髞?lái)聽(tīng)說(shuō)她信基督教，就更對(duì)她多了一份尊敬和信任。韓美麗似乎對(duì)小柴也是格外關(guān)心，每次都熱情的邀著他一起去食堂吃午飯，幫他分析客戶(hù)，并給出建議和解決方法。
公司銷(xiāo)售總監(jiān)的位置已經(jīng)空缺了很長(zhǎng)一段時(shí)間。在小柴入職一周以后，新一任銷(xiāo)售總監(jiān)汪亮才正式到公司任職。一次在外邊吃午飯，韓美麗突然很不屑的說(shuō)：“我怎么覺(jué)得這個(gè)新來(lái)的銷(xiāo)售總監(jiān)像個(gè)大忽悠??！”
坐在一旁的李玉茹說(shuō)道：“聽(tīng)說(shuō)這個(gè)人可牛了，十幾年前在行業(yè)里混了，人脈很廣，有很多厲害的關(guān)系，是高總花了重金聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的?！?/p>
聽(tīng)到這些，韓美麗更是不屑一顧，撇著嘴說(shuō)道：“不可能啊，要看是不是有錢(qián)，你就先看穿衣服的品牌就知道了，哪里像有錢(qián)人的樣子，而且說(shuō)話啊，既不著調(diào)，又不靠譜兒的，真是笑死人了?！?/p>
一頓飯的功夫，幾個(gè)同事你一言我一語(yǔ)把這個(gè)汪總監(jiān)損了個(gè)透，只有小柴低頭吃飯，只是偶爾笑笑，一言不發(fā)。
小柴心里非常清楚管好自己的嘴巴有多重要，尤其是在職場(chǎng)，尤其是在背后議論人，搞不好一些別有用心的小人就會(huì)把自己說(shuō)的話傳到別人的耳朵里，或者用來(lái)在公開(kāi)場(chǎng)合攻擊自己。
令小柴費(fèi)解的是，韓美麗今天說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度似乎跟以往說(shuō)話做事的風(fēng)格很是格格不入，似乎哪里有些不對(duì)勁兒，總之是一種說(shuō)不上來(lái)卻又很別扭的感覺(jué)。直到偶然從李玉茹嘴里他才得知，因?yàn)殛惷利愂抢蠁T工，業(yè)績(jī)又一直不錯(cuò)，所以她其實(shí)一直在覬覦著銷(xiāo)售總監(jiān)這個(gè)位置。
但是，高總似乎對(duì)陳美麗并不是很中意，所以最終還是從外邊挖了這個(gè)汪亮過(guò)來(lái)。當(dāng)?shù)弥@一系列情況之后，小柴突然對(duì)韓美麗多了一份警惕。
正所謂路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，看人看細(xì)節(jié)，察人觀耳后，小柴已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心自己那些曾經(jīng)跟陳美麗一起分析過(guò)的意向客戶(hù)了。也許從一開(kāi)始，他就不應(yīng)該相信在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里會(huì)有什么活雷鋒，亦或是什么基督教徒。
新來(lái)的汪總監(jiān)新官上任三把火，首先要求所有銷(xiāo)售每天必須聯(lián)系到五個(gè)有效客戶(hù)。所謂的找到“有效客戶(hù)”就是指想盡各種辦法找到一把手或者項(xiàng)目決策人，進(jìn)行有效溝通，而且還要留下對(duì)方的手機(jī)號(hào)。
除此之外，還要求每周至少約見(jiàn)三個(gè)客戶(hù)，每天下午六點(diǎn)之前所有銷(xiāo)售都要把自己每天的的工作記錄以表格的形式發(fā)到他的郵箱里。小柴為了盡快出單，就又給自己定了一個(gè)任務(wù)目標(biāo)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是把公司要求的工作量以及銷(xiāo)售額翻倍。這是小柴這些年做銷(xiāo)售總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，即把自己的工作量和任務(wù)目標(biāo)設(shè)定的比公司規(guī)定的高一些，再細(xì)化到每一天，然后盡最大努力堅(jiān)持每天完成這些設(shè)定好工作量和任務(wù)目標(biāo)。
長(zhǎng)此以往一直堅(jiān)持下去，只要平臺(tái)和產(chǎn)品沒(méi)有太大問(wèn)題，那么出單甚至是拿到銷(xiāo)冠都是水到渠成的事。小柴雖然對(duì)韓美麗有了防范之心，但還是稍稍晚了一些。
他之前的幾個(gè)不錯(cuò)的意向客戶(hù)，莫名其妙的就沒(méi)有了音訊，雖然沒(méi)有證據(jù)，但以小柴這幾年做銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)判斷，韓美麗從中搗鬼的可能性很大。
于是小柴就又仔細(xì)打探了一下韓美麗的情況，結(jié)果令人寒心。
據(jù)說(shuō)，公司總裁高總之所以沒(méi)有讓韓美麗擔(dān)任這個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)，就是因?yàn)樵缇蛷囊恍┦虑樯峡闯隽硕四撸瑧岩伤殬I(yè)操守有問(wèn)題，但又因?yàn)樗诠竟ぷ鞫嗄辏莆樟舜罅康墓緳C(jī)密和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，而拿她沒(méi)有辦法。
這個(gè)韓美麗不知道已經(jīng)算計(jì)過(guò)了多少新員工，所以也就自然很敏銳的察覺(jué)到了小柴對(duì)她的疏遠(yuǎn)和防范，然后也就毫不猶豫地卸下了那張披在身上的羊皮。
一天早上，陳美麗指著小柴從地鐵口兒買(mǎi)的豆腐腦兒，故作嬌嗔的說(shuō)道：“哎呀，小柴，你從哪里買(mǎi)的豆腐腦兒啊，我也想吃，你明天給我?guī)б环輧喊桑 ?/p>
已經(jīng)知道了韓美麗真面目的小柴，看到她這種小綿羊式的表情，突然覺(jué)得很惡心，但還是強(qiáng)裝出一個(gè)笑臉兒，勉強(qiáng)答應(yīng)了下來(lái)。
沒(méi)想到第二天一早，剛看到小柴坐在工位上，韓美麗就毫不猶豫地首先發(fā)難，大聲嚷嚷道：“小柴你也太不給力啊，姐對(duì)你那么好，讓你帶個(gè)豆腐腦兒都不給帶，你可真夠小氣的！”
因?yàn)轫n美麗故意放大了嗓門(mén)兒，全公司的人都朝這邊看了過(guò)來(lái)，有幾個(gè)韓美麗的死黨還故意擠眉弄眼的看著小柴哈哈大笑。
小柴本來(lái)就對(duì)韓美麗有些情緒，心不在焉，再加上住得遠(yuǎn)，每天都要匆匆忙忙往公司趕，所以早就把帶豆腐腦兒的事忘了個(gè)干干凈凈。
本來(lái)他還想解釋一下，但看到韓美麗和幾個(gè)死黨譏笑著的丑惡嘴臉，又因?yàn)橄肫鹆酥皳p失掉的幾個(gè)意向客戶(hù)，潛能一下子被激發(fā)了出來(lái)。
只見(jiàn)他紅著臉，怒目圓睜，靈感乍現(xiàn)，突然想起了韓美麗平時(shí)愛(ài)占小便宜的毛病，于是大聲駁斥道：“我小氣？有些話我本來(lái)不愿意說(shuō)，每次你叫我去食堂吃飯，不是忘帶飯卡，就是沒(méi)充錢(qián)，我差不多天天中午請(qǐng)你吃飯，每次都說(shuō)下次刷你的卡，這次沒(méi)帶零錢(qián)，忘了給你帶個(gè)早餐怎么了，你故意嚷嚷什么，就你這樣兒還信基督教呢，騙鬼呢吧！”
韓美麗哪肯這么就范，也歇斯底里的喊著，抵賴(lài)道：“你胡說(shuō)八道，我什么時(shí)候用過(guò)你的飯卡，讓你花過(guò)錢(qián)！”
小柴已經(jīng)被激的戰(zhàn)斗力全開(kāi)，也就不管不顧了，大吼道：“你不承認(rèn)拉倒，我也沒(méi)想找你算這筆賬，都是你逼的，退一萬(wàn)步說(shuō)，就算我不給你帶又怎樣，這是不是我的權(quán)力？”
韓美麗萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，平時(shí)貌似老實(shí)，又好欺負(fù)的小柴竟能爆發(fā)出如此強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，頓時(shí)被噎的語(yǔ)塞，站在那兒渾身哆嗦，一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)。
正在此時(shí)，汪總監(jiān)從辦公室里快步?jīng)_了出來(lái)，大聲喝道：“這是公司，不是菜市場(chǎng)，你們打架出去打，打死也沒(méi)人管！”
幾天之后，小柴正在專(zhuān)心致志工作，QQ忽然閃動(dòng)起來(lái)，竟然是汪總監(jiān)要他下班以后晚點(diǎn)走，一起出去吃個(gè)飯，說(shuō)是有事情找他談。
總監(jiān)邀請(qǐng)，小柴當(dāng)然不好拒絕，但是心里卻清楚，一定會(huì)有什么重大的事情將要發(fā)生，至于是好事還是壞事，那就只能是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩了！
直到所有的員工都走光了，汪總才微笑著，慢慢悠悠兒的從辦公室里踱了出來(lái)。兩個(gè)人隨便找了一家小飯館兒，點(diǎn)了兩個(gè)小菜，汪總非得讓小柴喝點(diǎn)兒，就一人又要了一瓶啤酒。
汪亮單刀直入，笑著說(shuō)道：“我之前看你跟韓美麗好像關(guān)系挺不錯(cuò)的，經(jīng)常一起吃飯什么的。前兩天是因?yàn)槭裁窗?，鬧得那么兇?！?/p>
已經(jīng)到了這個(gè)份兒上，小柴自然沒(méi)有什么好顧忌的了，于是把韓美麗假裝好人，爭(zhēng)單，搶單，橫行霸道的事情好好訴說(shuō)了一通。
因?yàn)樾〔袂榫w激動(dòng)，又說(shuō)的繪聲繪色，汪總監(jiān)邊聽(tīng)邊哈哈大笑，最后說(shuō)道：“小柴啊，我聽(tīng)你剛才說(shuō)的這番話，特別是你對(duì)工作方面的一些想法，覺(jué)得你很有經(jīng)驗(yàn)，也很有思想，特別是有一股認(rèn)真鉆研的勁兒，確實(shí)是干事兒的人。
所以，我現(xiàn)在有個(gè)重要的事情要跟你商量，你仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真想，我說(shuō)完后你要立刻給我一個(gè)答復(fù)。但是，你放心，我絕不會(huì)勉強(qiáng)你去做這件事，你有拒絕的權(quán)力！”
聽(tīng)到這里，小柴正襟危坐，定了定神，認(rèn)認(rèn)真真的答道：“您盡管說(shuō)汪總，只要我做得到，一定盡力！”
汪亮也收起了臉上的笑容，嚴(yán)肅的說(shuō)道：“你判斷的一點(diǎn)兒都沒(méi)錯(cuò)，韓美麗確實(shí)有問(wèn)題。這件事高總知道，我也知道。我跟高總不止一次提過(guò)韓美麗的事，但是他稍微有那么一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)柔寡斷，總是擔(dān)心干掉韓美麗可能會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。但實(shí)際情況你我都知道，韓美麗就是一匹害群之馬，只要有她在，一直這樣從中作梗，我整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)受影響。到了一定程度，如果我做不出成績(jī)，完不成任務(wù)，照樣也會(huì)滾蛋走人。所以，我必須要拔掉這顆毒瘤，即使是高總不同意！我需要你做的事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是去找高總，然后把你剛才跟我說(shuō)的所有話，再跟高總說(shuō)一遍。我要強(qiáng)調(diào)的是，做這件事情有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榻刂聊壳盀橹?，高總?duì)韓美麗的態(tài)度都不是十分明朗，我也是賭一把。但是你放心，第一：我會(huì)跟你一起去找高總，盡我的全力跟你一起說(shuō)服他；第二：如果萬(wàn)一高總?cè)匀粸榱艘粫r(shí)之利，故意袒護(hù)韓美麗，我有可能會(huì)辭去總監(jiān)職務(wù)，離開(kāi)公司，而且我希望到時(shí)你能跟我一起離開(kāi)，我保證你會(huì)得到一份更好的工作，甚至可以帶團(tuán)隊(duì)！你仔細(xì)想一下，即使沒(méi)有我現(xiàn)在找你做這件事情，韓美麗也不會(huì)就這么輕易地放過(guò)你。她在公司根深蒂固，黨羽眾多，你會(huì)被折磨的很痛苦，與其沉默的死，還不如瘋狂一把，主動(dòng)出擊！”
聽(tīng)完汪總監(jiān)的這一席話，小柴一秒鐘也沒(méi)有猶豫就重重的點(diǎn)了點(diǎn)頭，緊接著又重重的吐出了兩個(gè)字：“我干！”
一直猶豫不決的高總在充分的證據(jù)面前和兩個(gè)人竭盡全力的游說(shuō)之下，終于低下了那顆固執(zhí)的頭顱。
最后汪亮建議：“這件事情雖然統(tǒng)一了意見(jiàn)，但操作起來(lái)仍需講究方式方法。我建議，先以整理、入庫(kù)客戶(hù)資料為由，讓所有銷(xiāo)售把所有的客戶(hù)資料發(fā)給行政小劉錄入電腦。等全部錄入完畢后，再讓客服部找個(gè)合適的理由，把這些客戶(hù)全部回訪一遍，確認(rèn)所有信息無(wú)誤之后再采取進(jìn)一步行動(dòng)，希望盡可能把公司的損失降到最低吧！”
