作者：小歇叫瘦

昨天看到一篇文章，女作者講了自己咬牙買房供房的經(jīng)歷，后來裝修好又出租以租金供房，自己住在單位提供的單人單間，還包水電暖（這家單位在哪）。緊接評(píng)論的眾多粉絲，除了羨慕外，也感嘆著買房必須咬牙，不買那錢也是去無影，還要二度忍受房?jī)r(jià)上漲帶來的糾結(jié)。買房確實(shí)是個(gè)大事，尤其到了適婚年齡的男性，沒有房結(jié)不了婚、安不了居、樂不了業(yè)……相反，很多單身女性買房時(shí)的瀟灑利落，與之形成鮮明對(duì)比。在我小區(qū)里，這樣的女子比比皆是，樓上樓下喊兩聲保準(zhǔn)你能碰到千姿百態(tài)的自立女小主。

所以買房，對(duì)我們來說（小歇很榮幸也是其中一位女小主），還真沒經(jīng)受什么折磨和壓力，無非就是比較一下地形、選擇一下樓層，再與銷售斗個(gè)智勇。但是，凡自住的單身小主，在裝修時(shí)都出現(xiàn)不同程度的謹(jǐn)小慎微、患得患失、憂心忡忡等等病癥（沒有參與過程的房主除外，眼不見手不勞自然心不煩）。要知道這是我們青春收尾的避風(fēng)港灣，一個(gè)房本是我們與房子的結(jié)婚證，一個(gè)從想象中的樣子變成現(xiàn)實(shí)的小家，是永遠(yuǎn)不會(huì)離開我們的老公，除非我們賣了它。

然而，裝修涉及的環(huán)節(jié)太多了，所謂專業(yè)的人做專業(yè)的事，在這回事上，還真是體現(xiàn)得淋漓盡致。那我就說說我是如何折翼的吧。

裝修要選好施工開始時(shí)間，并提前一個(gè)月了解裝修公司、選擇設(shè)計(jì)師、溝通喜好、確定承包方式、核對(duì)清單、出平面圖、物業(yè)手續(xù)報(bào)備。我就是急匆匆想裝修就定裝修的，一周內(nèi)比較了兩家溝通了兩三次就定了，刨去設(shè)計(jì)師出水電圖的時(shí)間，從我想裝修的念頭到開工，就最多十天時(shí)間，當(dāng)時(shí)是十月份，再不開始就太冷了。這是折掉的第一只翅膀，為所欲為（冷笑三聲，擱工作中就是執(zhí)行力太猛）。

也就是這第一只翅膀，讓我來不及思考與設(shè)計(jì)師溝通的感受。在此暫不討論裝修公司也不責(zé)備，裝修除了一隊(duì)人馬的匠藝外還有建材商采購(gòu)，我說的是各大環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師根本沒有對(duì)我做任何調(diào)查，連我是否婚育什么職業(yè)入住幾人都沒問，倒是后來角色互換，我會(huì)問她小孩多大做設(shè)計(jì)幾年。在這個(gè)過程中，她就走偏了，確切說根本沒正位過。因?yàn)槲乙恢币氖呛?jiǎn)約，現(xiàn)代或北歐或混合，她只想著她喜歡的和流行中的簡(jiǎn)美，所以客廳效果圖出來，看著那色調(diào)，一秒我一口老血吐到十里開外。溝而不通，自我意淫——不要說靈魂了，就是合格的設(shè)計(jì)師都不多，這是掉落的第二只翅膀。

接下來折掉的幾只翅膀都跟設(shè)計(jì)師有關(guān)，可見設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了多少夢(mèng)想的破滅。有人說你不花高昂的設(shè)計(jì)費(fèi)還想人家給你設(shè)計(jì)什么好東西啊，NO NO NO，我接下來說的并不是專業(yè)設(shè)計(jì)上的事，只是一些需要設(shè)計(jì)師承擔(dān)的基本銜接事務(wù)（她這個(gè)水平的即使花了錢也設(shè)計(jì)不出鬼）。好了，即使效果圖起不到關(guān)鍵作用，那么就說說平面圖吧。由于我處于高層，與中低樓層有所不同，我的廚房有太陽能管路。我提醒設(shè)計(jì)師到實(shí)地來看，于圖紙標(biāo)出設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師不來，說這個(gè)不要緊的，水電工知道弄。衛(wèi)生間地磚尺寸也犯了低級(jí)錯(cuò)誤，30*30的規(guī)格活生生被擴(kuò)成了60*60。陽臺(tái)格柵我是要求保留的，原想空調(diào)外機(jī)占據(jù)下半空間，上半空間保留做柜子或白光，這就要求格柵處做一半封閉玻璃。設(shè)計(jì)師又沒體現(xiàn)，也許這不屬于畫圖范圍，早期面談時(shí)說知道我的意思，會(huì)在過程中幫我溝通。但是直到封閉陽臺(tái)的人二度上門量尺，都沒見她的人或嘴巴在起什么作用。所以，我一直認(rèn)為她不懂，什么都不懂。這就是可怕的泡面設(shè)計(jì)文化，復(fù)制粘貼，懶于鉆研，有設(shè)計(jì)師比沒設(shè)計(jì)師更糟，所以有些裝修隊(duì)做出來的現(xiàn)場(chǎng)都比裝修公司好看，為什么？人家理解了業(yè)主的意思，并且動(dòng)腦子滿足需求。這是折掉的第三只翅膀。

接下來，還是設(shè)計(jì)師。記得水電交底那天，設(shè)計(jì)師大人終于再一次出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。我理解的與業(yè)主交底，應(yīng)是主動(dòng)告訴我為什么這里放三個(gè)插座、那里預(yù)留一個(gè)插座、開關(guān)在這位置比較順手之類。屁！她一聲不吭，任項(xiàng)目經(jīng)理兇巴巴地問我，這里三個(gè)夠了吧？你哪里還要開關(guān)？你現(xiàn)在不說以后不要說我們沒做！天了嚕，我的設(shè)計(jì)師在哪？？全過程我都處于昏厥狀態(tài)，眼冒金星。正好量房推廣衣柜定制的人也在這個(gè)時(shí)間到了。他靜靜地看完后，靜靜地量他的房。后來，我約他去喝咖啡，因?yàn)槭孪戎浪┭b修，我需要一根救命稻草。他說：看著你這樣，真讓人不忍，我回頭買兩包煙，水電工進(jìn)場(chǎng)那天我去交待他。所以，我的交底就是這么借助別人完成的。設(shè)計(jì)師隱形人，被項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)性主導(dǎo)，毫無統(tǒng)籌能力，沒有思路，導(dǎo)致業(yè)主后期可能出現(xiàn)的問題并將自行承擔(dān)，這是折掉的第四只翅膀。

后面瓦工木工油漆工手藝基本過關(guān)，主要的問題就是時(shí)間總脫節(jié)。為什么？沒工人。一隊(duì)人馬駐扎一個(gè)小區(qū)，業(yè)務(wù)多自然進(jìn)度慢，等著這家好才去下家，或者上午在你家下午在我家傍晚再去他家補(bǔ)個(gè)縫。在我這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理這，表現(xiàn)得尤其明顯，打電話催都沒用。說到這個(gè)人，滿嘴跑火車，前面水電交底大家也見識(shí)過了。倒不是說他吹噓，就是說話太沖，建材店過來鋪木地板的、裝門的、裝衣架的師傅，都見識(shí)過，要么人家被他沖、要么我問問題被他兇。他們有沒有一刻覺得我是多么可憐。尼瑪，我要是懂了還輪得到你來指點(diǎn)我房子裝修的江山？一開始，為了討好他，還給他一瓶酒一包煙，平時(shí)我見每個(gè)師傅都會(huì)發(fā)煙，中華、蘇煙，最好的是黃金葉。我強(qiáng)調(diào)一遍，我是女的。我完全沒必要這么做，無非就是期望他盡點(diǎn)心。今年來為了他說的話把我惹怒，我還投訴過；后面想想他也可憐的。所以嘛，可憐之人必有可恨之處。項(xiàng)目經(jīng)理管理修養(yǎng)不高、溝通過于強(qiáng)勢(shì)，這是我整個(gè)裝修過程中體驗(yàn)感直線下降的主因，因?yàn)楦涣骷扔锌蛻羰且率掣改傅南忍靸?yōu)勢(shì)，又有被他兇的心理陰影。這是折掉的第五只翅膀。

好了，該說說建材供應(yīng)商了。最早最典型的就是買磚。瓷磚水深哪，那利潤(rùn)空間杠杠滴。第一家是鄰居帶我去的，我去他家里看了還行，他又是那家店老總的朋友，折扣也事先跟我講了。結(jié)果好了，去了，幾天前賣給他2.7折，現(xiàn)在賣給我要5折。直接拜拜，根本不想談。這赤裸裸的傷害，萬箭穿心！萬萬沒想到，后來的后來，又被十萬只箭再次狠狠地戳了一通。還記得前面提到的幫忙水電的朋友嗎，他幫我找了一家，老板倒是和氣，其實(shí)報(bào)價(jià)也不便宜。但是多要了點(diǎn)折扣，想想也就算了，定的量也不多，我天天猴東猴西地跑也累。我眼光很辣，看中了一塊80*80金剛石材質(zhì)，我要60*60的規(guī)格。老板拍著自己干癟的胸脯說有同款的60*60的。好了，這是一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，當(dāng)然我也是經(jīng)歷了才知道。當(dāng)前流行的是80*80的地磚，60*60的已經(jīng)不時(shí)鮮了，所以一般不會(huì)有80跟60一模一樣的花紋，尤其是仿大理石瓷磚，尺寸上也不允許。除非是切割加工（等一下還要插播去臨市看磚的經(jīng)歷）。給了老板十天時(shí)間備貨，為了百分百確保跟上瓦工進(jìn)度，第九天的時(shí)候我和朋友去店里確認(rèn)貨到店。其他都對(duì)的，唯獨(dú)60*60的沒看到，老板說因?yàn)橛鞋F(xiàn)貨，所以在倉庫沒拿出來看，有點(diǎn)麻煩。好，信了。結(jié)果，到送貨的那天，我傻眼了，這哪是我看中的一百分的漂亮瓷磚啊，那猥瑣的紋路，張牙舞爪又略顯生硬地占據(jù)瓷磚對(duì)角線位，嘲笑著我。后來老板輾轉(zhuǎn)調(diào)貨，換了他認(rèn)為最接近的，我也沒心情再去換別的款式，就這么淚崩了幾個(gè)月，因?yàn)槟侨f箭穿心的痛，是需要時(shí)間緩和的。他的錯(cuò)誤導(dǎo)致搬運(yùn)增加的一百元，到結(jié)賬時(shí)都沒提，至今都沒給我。

這只翅膀肯定是折完了，但是還沒折盡，必須先插播一下去臨市選磚的經(jīng)歷。臨市有個(gè)認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)師自己開了工作室，設(shè)計(jì)水平絕對(duì)有，并且能為客戶量身規(guī)劃。他自己合作了一些建材廠家，如果不是去之前他給我看了高檔的少見的出口瓷磚并說了就96元一塊，比一般瓷磚略高，在接受范圍，我也不會(huì)跑去。結(jié)果去了，發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師市場(chǎng)化，跟水平無關(guān)，跟品質(zhì)有關(guān)，跟國(guó)情有關(guān)。哭啊，一般店里五千全包的瓷磚，在他這廚衛(wèi)餐廳就算到了一萬多，運(yùn)費(fèi)、上樓費(fèi)就精細(xì)地算到了一千出頭。而且他沒合作的陽臺(tái)復(fù)古磚還帶著我去隔壁商鋪選。哥哥，我是臨市跑來的，你有好地磚廠家直接發(fā)送到我家可以，不見得其他小磚還在外地選吧。我說我回家考慮好聯(lián)系你。其實(shí)我們是嚇跑了，畢竟帶著一邊討教如何改進(jìn)后期的設(shè)計(jì)施工一邊采購(gòu)的友情之意來的。果不其然啊，人啊，商業(yè)化就變了，我還沒開到家，他追了條信息來：剛剛算錯(cuò)了，一共是兩萬多少多少。嚇得我差點(diǎn)丟了方向盤。所以，建材供應(yīng)商要么赤膊上陣不熟悉業(yè)務(wù)，要么不勘察現(xiàn)貨拖拖拉拉，要么不管客戶需求打包提供胡來。這第六、第七只翅膀就這么嘩嘩一并折掉。

還有就是今天碰到的情況，也是我要寫下這牢騷文體的導(dǎo)火索。事情不大。一般淋浴房標(biāo)高2米，考慮到下沉式衛(wèi)生間填起后，天花板壓抑。我的要求是1.95米，并且測(cè)量師傅現(xiàn)場(chǎng)也跟我特地確認(rèn)。后天要送貨了，我跟當(dāng)初的導(dǎo)購(gòu)確認(rèn)時(shí)間，她發(fā)來微信說要補(bǔ)71元。我當(dāng)場(chǎng)懵逼，因?yàn)閺挠辛藢?shí)際尺寸后，和預(yù)計(jì)尺寸預(yù)付款比，一直是計(jì)算出相差十來塊而已。冷靜下來，找到尺寸圖，敲了計(jì)算器，原來他們是按照2米計(jì)算的。我苦口婆心讓她回憶當(dāng)初我為何要1.95米的過程。她給我回了個(gè)：親，我們一般標(biāo)高都是2米。尼瑪，一句正確的官方廢話。若不是有了特殊要求，當(dāng)初提出來干嗎，又跟我確認(rèn)干嗎。現(xiàn)在只有等貨到了看是發(fā)貨處計(jì)算習(xí)慣性按2米算錯(cuò)，還是生產(chǎn)時(shí)就跑偏，或者不能產(chǎn)1.95米的為了生意也說能產(chǎn)（這個(gè)不太可能，淋浴房廠家又不是沒考察過）。哎，所以啊，這導(dǎo)購(gòu)人員的業(yè)務(wù)熟練程度和調(diào)度能力也是至關(guān)重要，不是機(jī)械地站在門店說歡迎選購(gòu)。說白了，缺少職業(yè)敏感度，用官方數(shù)據(jù)應(yīng)付一切不是真道理（被她發(fā)現(xiàn)這篇文章估計(jì)要對(duì)著手機(jī)罵我了）。購(gòu)買體驗(yàn)感也就這么折了，或許以后不會(huì)找她選購(gòu)，因?yàn)椴粫?huì)說話不會(huì)安慰人，刻板冷漠，讓我小心靈受傷。這是第八只翅膀了。

……等等等等，后面定制衣柜購(gòu)買燈具什么的種種小波折也不消說了。

其實(shí)，折斷的翅膀又何止這么幾片，千手觀音娘娘來了都要哭上幾回。去年為了這裝修，工作都沒花心思，很多親力親為，提前預(yù)定。所以，可能其他小主還經(jīng)歷一些譬如——等門四十天、等啥啥安裝等不到人，還有乳膠漆刷的不好，水電隱蔽工程存在隱患，不付增項(xiàng)款就停工，還沒入住就看到哪哪開裂……總之，只要親自參與裝修，看現(xiàn)場(chǎng)，買東西，必折翼無疑。

好的市場(chǎng)，必須讓無能設(shè)計(jì)師下崗，也必須關(guān)掉幾百家裝修公司。留下來的，是有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、有理念、懂溝通的設(shè)計(jì)師，重質(zhì)量重進(jìn)度、懂計(jì)劃懂禮貌的項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的工人總量不會(huì)少，活會(huì)有人做也還是這些人做，但誰來理解誰來組織誰來監(jiān)督，真的很關(guān)鍵。這關(guān)乎著唯一可以不同的客戶體驗(yàn)感。

另外，小主們，再裝修，就選擇全包吧，包到什么程度呢？拎包入住，除了床用品自行準(zhǔn)備，呵呵。業(yè)主不精通裝修與建材，所以不存在要故意去刁難的業(yè)主，對(duì)我們自己又沒好處咯。施工過程，難免有入不得眼的時(shí)候，畢竟是叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)幕钣?jì)。選擇全包，反正最后交到手上的是完整干凈的家，發(fā)現(xiàn)有問題奪命Call呼叫及時(shí)維修再交付；總價(jià)呢也不會(huì)有太大落差，還省心省力，何樂不為？

經(jīng)歷了這么一段，也接近尾聲了。到入住的那一天，相信所有的小問題會(huì)在社會(huì)各界熱心人士的幫助下解決（麻煩了不少鄰居也參觀了好幾家哈哈噠）。女子嘛，何必那么累，生俱羽翼何必讓現(xiàn)實(shí)折斷。

親自裝修的家，就像懷胎十月的孩子。每一個(gè)歷經(jīng)裝修的女子，都折過翼；但是不久，她們會(huì)長(zhǎng)出新的翅膀。