前言
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。
馬歇爾·B·盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管。
如果我們與身邊的人在關(guān)系中的狀態(tài)是相互糾錯、評判、指責(zé)，那么就會感到受傷、難過和孤獨，我的生活也會很有壓力。
但是如果我們學(xué)習(xí)如何溝通、如何相互交談和聆聽、如何不帶批評地誠實表達自己、如何帶著同理心聆聽……就會帶來不同的關(guān)系品質(zhì)。
在本書中，馬歇爾向我們展示了如何在日常生活中一步一步地做到這些，不論是在家庭中還是工作中，如此我們將擁有改變情境的力量，而不是讓它變得更糟糕。
書中馬歇爾告誡我們：你說出口的話將會改變你的人生。每個人從嬰兒時期便開始用語言構(gòu)建自己的生命故事，因此，馬歇爾發(fā)展了基于語言的沖突解決方法，教導(dǎo)人們在對話時避免評判、指責(zé)和帶有暴力意味的字眼。
馬歇爾認(rèn)為，我們并不等同于我們的觀念（故事）。這些觀念只是我們自己創(chuàng)造出來的虛構(gòu)故事，因為習(xí)慣、群體脅迫、舊有的制約以及缺乏自覺而被完好地保留著。然而，即使是最好的故事也會助長暴力。
例如，你想用強制力保護家人、自我防衛(wèi)、打擊不法、防止犯罪，可哪怕你
參與的是所謂的“正義之戰(zhàn)”，你也可能被暴力所蠱惑。而如果你決定退出，很可能會受到來自社會的抨擊和懲罰。
第一章 由衷的給予
非暴力溝通建立在語言以及特定的溝通方法上，讓我們即使是在逆境中，也有能力活出人性的光芒。
非暴力溝通幫助我們重新構(gòu)建表達自己和聆聽他人的方式，使我們的言語不再只是出于習(xí)慣的自動化反應(yīng)，而是牢固地建立在覺察感受和需要的基礎(chǔ)上，做出有意識的回應(yīng)。
當(dāng)給予是由衷的，而非出于害怕、內(nèi)疚、羞愧或是渴求回報，接受者才能心無掛礙地享受這份饋贈。與此同時，給予者因為看到自己為他人的幸福做出了貢獻，也會收獲更多的自我肯定。
我們使用非暴力溝通，并不要求溝通的對方也懂得它，甚至無須對我們保有善意。只要我們遵循非暴力溝通的原則，發(fā)自內(nèi)心地給予，并盡我們所能讓對方知道這是我們唯一的動機，他們也會加入我們，最終雙方必然能以善意相待。
非暴力溝通過程
非暴力溝通模式的四個要素。
第一步，我們觀察實際上發(fā)生了什么。
不論他人的言行是否有益于我們，我們只是去觀察。要做到清晰表達所觀察到的，我們的挑戰(zhàn)在于不夾雜任何評判。不論喜歡與否，我們只是說出人們做了什么。
第二步，表達出我們看到這些行為時的感受：是感到傷心、害怕、喜悅、有趣，還是心煩呢？
第三步，表達出我們的感受與什么需要相關(guān)聯(lián)。通過對這三個要素的覺察，我們清晰和誠實地表達出自己的狀態(tài)。
第四步：—一個具體的請求。我們借助這個要素提出對他人的期許，希望他（她）怎么做來滿足我們的需要，讓我們的生命更加美好。
非暴力溝通的運用
非暴力溝通可以將它有效地運用在不同層面的溝通和多樣的情境中，包括：
·親密關(guān)系
·家庭
·學(xué)校
·組織與機構(gòu)
·心理輔導(dǎo)與咨詢關(guān)系
·外交與商業(yè)談判
·任何性質(zhì)的糾紛與沖突
有些人在親密關(guān)系中用非暴力溝通創(chuàng)造了深度的連結(jié)與關(guān)愛。
有的人在工作中用非暴力溝通創(chuàng)造了更高效的關(guān)系。
