【主題】個(gè)人品牌課(3)用戶思維

掌握用戶思維，讓你的人生更出彩！

【打卡課程】007品牌孵化營

001 什么是用戶思維？

一開始，覃杰讓大家對(duì)著別人畫007，怎么樣才能讓人看懂？有的人正著畫，有的人反著畫，哪一個(gè)能夠讓人看明白呢？反著畫！你一定要站在對(duì)方的角度來思考，對(duì)方才能讀懂你！通過這個(gè)互動(dòng)，讓我們對(duì)用戶思維有了形象的了解。簡單來講，用戶思維就是站在對(duì)方的角度思考，是一種瞬間站在對(duì)立面的能力。

002 用戶思維案例(1)

魔術(shù)師阿木在抖音有100萬粉絲，不得了，但他很苦惱，這么多粉絲，為什么就沒多少人找我學(xué)魔術(shù)呢？

當(dāng)你打出“ 魔術(shù)師阿木”的品牌時(shí)，對(duì)方會(huì)想，“你是魔術(shù)師，表演一個(gè)唄！”覃杰出了個(gè)點(diǎn)子，將“魔術(shù)師阿木”變成“魔術(shù)老師阿木”，對(duì)方會(huì)這樣想:“你是魔術(shù)老師，教我一個(gè)魔術(shù)唄”。一字之差，效果天壤之別，立即就有很多人找阿木學(xué)魔術(shù)，這就是用戶思維的厲害之處。

003 用戶思維案例(2)

如自我介紹，要告訴對(duì)方你能提供什么幫助，跟對(duì)方的聯(lián)系點(diǎn)在哪里？要讓對(duì)方一眼就看出你的核心價(jià)值，如果你能針對(duì)對(duì)方的核心需求來調(diào)整你的介紹，那就更厲害了。

再如:覃杰勸小舅子穿衣服

再如:萬字情書，不如一句話:讓我陪你一起吃早餐。

沒有用戶思維，就好比在黑夜里對(duì)美女拋媚眼，眼珠子都甩出去了，對(duì)方卻完全看不到！

004 怎么用(1)

站在對(duì)方的角度想問題:要讓用戶覺得你或者你的產(chǎn)品好！

重復(fù)7遍，將下面這句話深深地刻進(jìn)你的腦海中！

你好和用戶覺得你好，這是兩回事！

005 怎么用(2)

站在外行的角度看自己。把你的用戶當(dāng)成外行或者小白來服務(wù)，不要以為他們像你的同事或同行一樣了解你。作為律師，你覺得打官司沒什么了不起，但對(duì)外行來說，你就是專業(yè)人士！作為一名在供應(yīng)鏈領(lǐng)域摸爬滾打20年的老江湖，你覺得沒什么，但在外行眼中，你就是專家。

006 怎么用(3)

要先滿足到用戶的核心需求點(diǎn)。人是普遍缺乏耐心的，大多數(shù)情況下是憑第一感覺做出判斷。所以，你要一上來就亮出能夠滿足用戶核心需求的點(diǎn)，一上來就要牢牢地吸引住客戶。如覃杰為一位賣軍鞋的學(xué)員所做的策劃:“破門而入，門破鞋不破”，同時(shí)配一張軍鞋破門而入的圖片，告訴客戶這些質(zhì)量就是好。

007 用戶思維可以運(yùn)用在職場、人際關(guān)系、生活、商場、演講、寫作、銷售……等各個(gè)方面。擁有用戶思維的職場人士，因?yàn)橹览习逡裁?，同事要什么，工作上必然比那些缺乏用戶思維的人干的更出彩，更能升職加薪……

008 用戶思維在溝通上的應(yīng)用(大家舉一反三)

當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí)，先呼應(yīng)對(duì)方再說出你的想法:好的，好的！我同意你的觀點(diǎn)！是呀！……這會(huì)讓對(duì)方感覺到你的尊重。

當(dāng)你想結(jié)束一段談話時(shí)，這樣說“不耽擱你的時(shí)間，謝謝你”比“我有另外一件緊急事情處理”可能更好。

當(dāng)你要準(zhǔn)備一份報(bào)告，首先要思考真正的讀者是誰？他的需求是什么？他希望看到什么？否則你做出來的報(bào)告對(duì)方可能根本看不下去。